Donkey Hotels & Resorts adopte une stratégie de tarification plus intelligente et de revenus évolutive grâce à IDeaS

IDeaS, une société SAS et le premier fournisseur mondial de logiciels de gestion des revenus hôteliers basés sur l'IA, a annoncé aujourd'hui que Donkey Hotels & Resorts continue de renforcer ses performances en matière de revenus et son approche commerciale grâce à l'utilisation du système de gestion des revenus IDeaS G3 (RMS) dans quatre établissements de son portefeuille d'hôtels de luxe et de style de vie en Grèce.

Donkey Hotels & Resorts exploite un portefeuille d'établissements hôteliers haut de gamme à Athènes et à Santorin, comprenant des hôtels design de charme et des établissements de luxe de renommée internationale. S'adressant à une clientèle diversifiée composée de voyageurs individuels, de conseillers en voyages de luxe, de clients d'affaires et de groupes sélectionnés, le portefeuille attire des visiteurs des principaux marchés internationaux, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe et certains marchés asiatiques.

Face à l'expansion de son portefeuille, Donkey Hotels & Resorts a cherché une approche plus flexible en matière de tarification, de prévisions et d'optimisation des revenus. La volatilité croissante du marché, l'évolution des attentes des voyageurs et la complexité grandissante du portefeuille ont permis de moderniser les processus et de doter les équipes d'analyses plus approfondies afin de faciliter des décisions commerciales plus rapides et stratégiques.

Avant la mise en place d'IDeaS, la gestion des revenus était une tâche chronophage qui reposait sur une combinaison d'analyses manuelles des prix, de veille concurrentielle et d'outils de prévision et de reporting personnalisés. Bien qu'efficace, ce processus était alourdi par son volume et nécessitait un investissement important en temps et en supervision sur de nombreux sites, limitant ainsi la capacité de l'équipe à se concentrer sur une stratégie commerciale plus globale et les opportunités de marché.

Grâce à la mise en œuvre du système IDeaS G3 RMS dans les établissements Semiramis, NEW Hotel, Periscope et NOŪ Santorini, Donkey Hotels & Resorts a bénéficié des avantages suivants :

• Tarification fiable et fondée sur les données pour l'ensemble du portefeuille

• Une meilleure visibilité des prévisions pour permettre des réactions plus rapides et plus sûres face à l'évolution des conditions de marché

• Réduction de la charge de travail manuelle grâce à la rationalisation des processus d'analyse des prix et de reporting

• Des décisions commerciales plus rapides et mieux éclairées grâce à des outils intégrés d'analyse comparative, d'analyse du rythme de production et de prévision

• Les équipes commerciales disposent de plus de temps pour se concentrer sur la stratégie, délaissant les tâches tactiques répétitives au profit d'analyses à plus forte valeur ajoutée.

Depuis sa mise en œuvre, Donkey Hotels & Resorts a enregistré une croissance annuelle de ses revenus dans les quatre établissements participants, plusieurs d'entre eux ayant également constaté des améliorations de leur indice de génération de revenus (RGI).

L'équipe de gestion des revenus a particulièrement apprécié les capacités de tarification automatisée de G3 RMS, les alertes de disponibilité en temps réel, l'analyse du rythme d'une année sur l'autre, les fonctionnalités de prévision et les outils d'analyse comparative de la concurrence, autant d'éléments qui contribuent à des stratégies de revenus plus rapides et proactives et à des décisions commerciales quotidiennes plus efficaces.

Michael Horianos, directeur des revenus du groupe Donkey Hotels & Resorts, a déclaré : « IDeaS offrait le juste équilibre entre automatisation et flexibilité pour notre entreprise, tout en s’intégrant efficacement à nos systèmes et processus existants. Depuis sa mise en œuvre, nous avons amélioré la cohérence de nos prix, bénéficié d’une meilleure visibilité sur nos prévisions et considérablement réduit la charge de travail manuelle de l’équipe. Cela nous a permis de consacrer davantage de temps à l’analyse stratégique, au positionnement sur le marché et à la croissance commerciale à long terme. »

Michael McCartan, vice-président régional EMEA chez IDeaS, a déclaré : « Les opérateurs hôteliers de luxe et lifestyle ont besoin de stratégies de revenus agiles et performantes pour rester compétitifs sur un marché mondial en constante évolution. Nous sommes ravis d’accompagner Donkey Hotels & Resorts dans le renforcement de leurs capacités commerciales au sein de leur impressionnant portefeuille. Grâce à la puissance de G3 RMS, leur équipe est idéalement placée pour assurer une performance durable de leurs revenus et une croissance à long terme. »