HotelTime Solutions et GuestRevu lancent un nouveau partenariat

HotelTime Solutions s'est associé à GuestRevu pour offrir aux hôtels un lien direct entre les enquêtes de satisfaction des clients et la gestion de l'établissement. En capturant et en partageant les évaluations des clients en temps réel, les hôteliers peuvent résoudre les problèmes plus rapidement, renforcer la fidélité et améliorer leur réputation en ligne sur les plateformes de réservation.

« Nous avons toujours eu pour objectif de simplifier la vie des hôteliers », déclare Jan Hejny, PDG d'HotelTime Solutions. « En intégrant les commentaires des clients directement sur notre plateforme, nous permettons aux hôteliers d'apprendre de leurs clients et de prendre rapidement des mesures pour améliorer leurs offres. »

Les outils d'enquête sur mesure de GuestRevu recueillent les avis des clients dès qu'ils quittent l'hôtel, tandis que HotelTime PMS transmet ces informations directement à l'équipe de l'hôtel. Ce type de visibilité immédiate favorise l'amélioration du service, stimule la formation du personnel et contribue à créer de meilleurs parcours clients.

« Les partenariats avec des outils de pointe comme HotelTime sont essentiels pour aider les hôteliers à maximiser la valeur qu'ils obtiennent des commentaires des clients, en s'assurant qu'ils disposent des données des clients quand et où ils en ont besoin pour prendre des décisions opérationnelles plus éclairées et créer d'excellentes expériences pour les clients. L'équipe d'HotelTime a été un plaisir à travailler avec et nous sommes impatients de continuer à collaborer pour faciliter la vie de nos clients », ajoute Chris Alexandre, PDG de GuestRevu.

Le lancement a coïncidé avec deux événements communs en Afrique du Sud : The GREAT Awards et Tech-Tonic. Lors des GREAT Awards au Cap, David Byrne, directeur général d’HotelTime Solutions, a participé à un panel inspirant et Jan Hejny a rejoint GuestRevu pour honorer les hôtels les mieux notés. Quelques jours plus tard, Tech-Tonic a réuni à nouveau les nouveaux partenaires intégrés à Johannesburg.