Event Temple lance un coordinateur de vente IA pour aider les hôtels à transformer leurs demandes en revenus réservés supplémentaires.
Le coordinateur de vente IA effectue la coordination pour chaque demande de groupe, à toute heure, et transforme les demandes en revenus réservés supplémentaires pour les équipes d'hôtel. Il n'ajoute pas de personnel, et chaque demande traitée représente un revenu que votre équipe peut réellement gagner.
Event Temple, la plateforme de vente et de restauration conçue pour aider les établissements à vendre davantage de groupes, réunions et événements, vient d’annoncer la sortie de leur dernier Coordinateur de Ventes IA. Il s’agit d’un agent IA intégré à la plateforme de vente Event Temple qui décharge les équipes commerciales de l’établissement du travail de coordination afin qu’elles puissent consacrer leur temps à la vente.
Les équipes commerciales des établissements perdent régulièrement des affaires de groupe au fil du temps. Les demandes arrivent à toute heure et sous tous formats, et la plupart des établissements ne peuvent pas assurer un personnel disponible à chaque heure où la demande peut apparaître. Ce qui se trouve en dehors de ces heures doit souvent attendre. Avec environ 75 % des RFP (Request For Proposal) allant au répondant le plus rapide, cela peut entraîner une perte de revenus significative.
Le Coordinateur de Ventes IA comble cette lacune sans ajouter de personnel. Il traite chaque demande dès son arrivée, quelle que soit l’heure, et la transforme en réservation que l’équipe peut exploiter. Les équipes commerciales ouvrent Event Temple à un pipeline qui a déjà avancé. Les heures qu’elles consacraient à trier les e-mails et à saisir des données dans des systèmes peuvent désormais être consacrées à établir des relations, faire des devis, négocier et conclure.
« Les équipes commerciales des établissements sont évaluées sur le chiffre d’affaires des groupes, et trop de leur temps disparaît dans un travail qui ne mène à aucune réservation », a déclaré Bob Graham, PDG d’Event Temple. « Ce travail doit encore être effectué. Maintenant, il peut l’être pour chaque demande, et nos clients bénéficient d’une couverture de coordinateur sans augmentation de personnel. Nous sommes ravis de redonner du temps aux équipes commerciales pour qu’elles puissent faire un travail significatif. »
L’agent reçoit les demandes de groupes provenant de tous les canaux utilisés par un établissement, comprend ce que demande le planificateur, et crée la réservation dans Event Temple prête à être traitée par l’équipe. Tout ce qui impacte le chiffre d’affaires apparaît en premier lieu, plutôt que de rester derrière quarante prospects. Il fonctionne à l’intérieur de la plateforme que l’équipe utilise déjà, sur les mêmes réservations et le même pipeline, il n’y a donc pas de système secondaire à vérifier.
Les établissements décident de la part de cette automatisation qu’ils souhaitent utiliser, et la relation client reste avec l’équipe commerciale. « Les établissements ne devraient pas avoir à choisir entre couverture et contrôle », a déclaré Pouyan Taghipour, CTO d’Event Temple. « Chaque fonctionnalité IA peut être activée ou désactivée pour un établissement depuis le Centre de Contrôle IA, et tout ce que l’agent fait est enregistré dans les dossiers que l’équipe utilise déjà. Rien ne fonctionne sans que l’établissement ait choisi de le faire, et il n’y a rien à concilier par la suite. »
Le Coordinateur de Ventes IA est disponible dès aujourd’hui. Plus d’informations sont disponibles ici.
