Event Temple lance un coordinateur de vente IA pour aider les hôtels à transformer leurs demandes en revenus réservés supplémentaires.

Event Temple, la plateforme de vente et de restauration conçue pour aider les hôtels à vendre plus de groupes, réunions et événements, vient d'annoncer la sortie de leur dernier coordinateur de vente IA. Il s'agit d'un agent IA intégré à la plateforme de vente Event Temple qui décharge les équipes commerciales des hôtels de la coordination afin qu'elles puissent consacrer leur temps à vendre.

Les équipes commerciales des hôtels perdent régulièrement des affaires de groupe à cause du temps. Les demandes arrivent à toute heure et sous tous formats, et la plupart des établissements ne peuvent pas assurer un personnel à toute heure de la demande. Ce qui arrive en dehors de ces heures doit souvent attendre. Avec environ 75 % des RFP allant au répondant le plus rapide, cela peut entraîner une perte de revenus significative.

Le coordinateur de vente IA comble cette lacune sans ajouter de personnel. Il traite chaque demande dès son arrivée, quelle que soit l'heure, et la transforme en réservations que l'équipe peut exploiter. Les équipes de vente ouvrent à Event Temple un pipeline déjà en mouvement. Les heures qu'elles consacraient à trier les e-mails et à saisir des données dans des systèmes peuvent désormais être consacrées à établir des relations, faire des devis, négocier et conclure.

« Les équipes de vente des hôtels sont évaluées sur le chiffre d'affaires des groupes, et trop de leur semaine disparaît dans un travail qui ne mène à aucune réservation », a déclaré Bob Graham, PDG d'Event Temple. « Ce travail doit encore être effectué. Maintenant, il peut être réalisé pour chaque demande et nos clients bénéficient d'une couverture de coordinateur sans augmentation de personnel. Nous sommes ravis de redonner du temps aux équipes de vente pour qu'elles puissent faire un travail significatif. »

L'agent reçoit les demandes de groupe de tous les canaux utilisés par un établissement, comprend ce que demande le planificateur, et crée la réservation dans Event Temple prête à être traitée par l'équipe. Tout ce qui impacte le revenu apparaît en premier lieu au lieu de rester derrière quarante nouvelles prospects. Il fonctionne dans la plateforme que l'équipe utilise déjà, sur les mêmes réservations et le même pipeline, il n'y a donc pas de système secondaire à vérifier.

Les hôtels décident de la part de cette automatisation, et la relation client reste avec l'équipe de vente. « Les hôtels ne devraient pas avoir à choisir entre couverture et contrôle », a déclaré Pouyan Taghipour, CTO d'Event Temple. « Chaque fonctionnalité IA peut être activée ou désactivée pour un établissement depuis le Centre de Contrôle IA, et tout ce que l'agent fait est enregistré dans les dossiers que l'équipe utilise déjà. Rien ne fonctionne sans que l'hôtel ait choisi de le faire, et il n'y a rien à concilier par la suite. »

Le coordinateur de vente IA est disponible dès aujourd'hui. Plus d'informations sont disponibles ici.