Harborside Hotel sélectionne StayNTouch Guest-Centric Cloud PMS pour permettre un parcours client connecté
Un hôtel-boutique de luxe basé dans le Maryland choisit le PMS centré sur les clients de StayNTouch
L'Harborside Hotel, un hôtel-boutique haut de gamme de 194 chambres situé près de Washington, DC, choisit StayNTouch, un leader mondial des systèmes de gestion de propriété (PMS) hôteliers centrés sur le client, pour permettre un parcours client fluide et connecté alimenté par le système entièrement cloud de StayNTouch. infrastructures natives.
Situé près du port national de Washington DC, l'Harborside Hotel s'adresse aux clients à la recherche d'un hébergement de luxe qui souhaitent éviter les tracas de la ville. Le PMS cloud de StayNTouch modernisera les opérations de Harborside, connectera les clients et le personnel et alignera mieux leur PMS avec d'autres technologies de base.
Harborside Hotel a été particulièrement impressionné par la capacité de StayNTouch à faciliter une intégration robuste et facile entre le système de gestion de propriété et leur solution de gestion des clients (GMS). Vincent Washington, l'Asst. Le directeur général de l'hôtel Harborside a déclaré : « Nous étions confrontés à des problèmes de connectivité avec notre précédent PMS, mais StayNTouch nous permet de capturer et de partager facilement les informations sur les clients entre les systèmes afin que notre personnel soit habilité à personnaliser l'expérience d'accueil des clients. StayNTouch permet également des intégrations transparentes à des fonctionnalités avancées telles que l'entrée sans clé et les paiements sans contact ».
Michael Heflin, directeur des revenus de StayNTouch, a répondu : « La flexibilité et la facilité d'intégration sont des éléments clés de notre PMS centré sur les clients et dans le cloud. Notre PMS renforce plus de 1100 intégrations et des API ouvertes simplifiées afin que les grands hôtels comme Harborside Hotel puissent aligner leur pile technologique et offrir une expérience d'accueil sans friction et sans charge ».
À propos de l'hôtel Harbourside
L'Harbourside Hotel est idéalement situé à côté du centre de divertissement TopGolf récemment ouvert, à quelques minutes du front de mer de National Harbor. Détendez-vous dans l'une des 194 chambres et suites de caractère spacieuses qui allient style moderne et décor d'inspiration urbaine. Harbourside est le choix idéal pour les voyageurs avertis à la recherche d'une atmosphère accueillante avec un hébergement abordable. Profitez de la liberté sans frais cachés, accompagné d'un service exceptionnel de notre personnel amical dans une atmosphère vibrante. Profitez de délicieux repas sur place, d'un parking en libre-service et d'un service de navette gratuit dans tout National Harbor pour les clients qui passent la nuit.
