L'hôtel historique de Pickwick choisit Stayntouch PMS pour améliorer l'expérience client grâce à une plateforme entièrement connectée de bout en bout
Le monument historique de San Francisco s'associe à Stayntouch pour améliorer l'efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience d'accueil des clients.
Stayntouch, un leader mondial des systèmes de gestion de propriété hôtelière (PMS) cloud centrés sur les clients et de la technologie sans contact, a annoncé aujourd'hui l'achèvement de la mise en ?uvre de sa plate-forme PMS cloud native phare à l'hôtel historique Pickwick à San Francisco. La sélection de Stayntouch par Pickwick Hotel renforce la position de sa plateforme PMS en tant que solution la plus intuitive et la plus facile à intégrer du secteur. Alimenté par une automatisation avancée, le Stayntouch PMS permet à l'équipe de Pickwick sur place de réduire le temps administratif et d'améliorer l'expérience d'accueil des clients grâce à une option d'auto-enregistrement entièrement mobile et intégrée au PMS.
Fondé en 1926 au c?ur de San Francisco, près d'Union Square, le Pickwick Hotel est un boutique-hôtel de luxe qui allie une architecture néo-gothique classique à des équipements modernes et une technologie mobile de pointe, combinant une histoire riche avec un accent particulier sur la prestation de services de luxe. .
Fred Adriano, directeur général de l'hôtel Pickwick, a déclaré : « Comme le reste de l'industrie hôtelière en Californie, ces deux dernières années ont été volatiles en termes d'occupation et de disponibilité de la main-d'?uvre. Nous voulions un PMS qui pourrait activement permettre à notre personnel de fournir le service de luxe pour lequel ils sont connus, tout en offrant une option d'enregistrement mobile pratique et hygiénique pour les clients. Stayntouch a livré sur tous les fronts : son système d'exploitation est facile à utiliser, ce qui réduit considérablement le temps de formation, et il automatise de nombreuses fonctions administratives courantes, ce qui a augmenté l'efficacité de notre personnel allégé à tous les niveaux. L'enregistrement mobile s'est avéré être une aubaine pour le personnel et les clients, offrant aux clients un moyen pratique de s'enregistrer dans leur chambre, tout en augmentant la bande passante de nos associés à la réception.
Michael Heflin, directeur des revenus chez Stayntouch, a répondu : « Nous sommes fiers que notre PMS mobile et flexible ait amélioré l'expérience d'accueil des clients de l'hôtel Pickwick, tout en donnant à leur personnel les outils mobiles dont ils ont besoin pour fournir le meilleur service possible. Les hôtels emblématiques comme Pickwick restent emblématiques car ils évaluent continuellement comment ils peuvent tirer parti de la technologie améliorée pour améliorer ce qui est déjà le meilleur service de sa catégorie. L'hôtel Pickwick prouve qu'un écosystème mobile de haute technologie peut fonctionner main dans la main avec un service de luxe haut de gamme et nous ne pourrions être plus enthousiastes à l'idée de contribuer à faciliter la mission continue de Pickwick d'offrir une hospitalité haut de gamme exceptionnelle.
À PROPOS DE L'HÔTEL PICKWICK
L'hôtel historique Pickwick, situé près d'Union Square à San Francisco, propose des chambres abordables, élégantes et sophistiquées dédiées à fournir un service personnalisé sincère à chacun de nos chers clients. Dégustez un martini dans notre restaurant et bar intime SOMA, faites-vous plaisir dans l'un de nos trois restaurants ou demandez à notre concierge une recommandation spéciale qui deviendra une nouvelle tradition pour vos visites de retour. Nous sommes The Pickwick Hotel, San Francisco et nous sommes à votre service.
