Un manoir historique de Portsmouth se transforme en un hôtel-résidence boutique entièrement autonome, géré par Mews.
L'établissement historique de Portsmouth ouvre ses portes avec un service d'accueil autonome, un enregistrement entièrement numérique et un écosystème technologique conçu sur mesure.
Treadwell Mansion a choisi Mews, le système d'exploitation pour l'hôtellerie, comme système de gestion immobilière pour le lancement d'un hôtel-résidence boutique sans réception à Portsmouth, dans le New Hampshire.
Installé dans un bâtiment géorgien restauré datant de plus de 250 ans, le Treadwell Mansion réinvente un monument historique en un lieu de séjour moderne et connecté. L'établissement propose 38 appartements spacieux avec cuisine entièrement équipée, conçus pour offrir aux hôtes le confort d'un chez-soi allié au confort d'un hôtel de charme. Avec sa terrasse sur le toit, son parking privé et son emplacement idéal à deux pas du célèbre front de mer de Portsmouth, de ses restaurants et de ses sites culturels, le Treadwell Mansion offre une expérience authentique, ancrée dans la riche histoire et le charme piétonnier de la ville.
Pour sa première expérience dans le secteur de l'hôtellerie, l'équipe de Treadwell a bâti son modèle opérationnel de A à Z, des paiements et de la tarification à la communication avec les clients et à la comptabilité. Mews a été choisi pour sa flexibilité, son écosystème ouvert et sa capacité à prendre en charge un parcours client entièrement numérique et sans espèces. L'équipe de Treadwell a conçu son modèle opérationnel autour d'une vision d'hôtellerie autonome, des paiements et de la tarification à la communication avec les clients et à la comptabilité. Mews a été choisi pour sa flexibilité, son écosystème ouvert et sa capacité à prendre en charge un parcours client entièrement numérique, mis en place dès le départ sans contraintes liées à des systèmes existants.
« Pour nous, l’objectif était de créer une expérience hôtelière moderne dès le départ », explique Liam Annis, directeur général de Treadwell Mansion. « Mews nous a offert la flexibilité nécessaire pour concevoir précisément le parcours client, de la réservation à l’arrivée, en passant par toutes les opérations en coulisses. Le système s’est avéré intuitif, efficace et facile à adapter. »
Avec Mews comme point central de son fonctionnement, Treadwell Mansion se passe de réception traditionnelle. Les clients effectuent leur inscription et leur paiement avant leur arrivée, reçoivent des codes d'accès numériques sécurisés et gèrent leur séjour entièrement en ligne, pour une expérience en toute autonomie.
En coulisses, Mews met en place un écosystème technologique entièrement intégré couvrant la distribution, la comptabilité, la messagerie client et le contrôle d'accès, permettant à une équipe réduite de gérer efficacement l'établissement à partir d'une plateforme unique.
« Treadwell est un exemple éloquent de ce qui se produit lorsqu'on conçoit un établissement hôtelier affranchi des contraintes du passé », a déclaré Michael Coscetta, président de Mews. « Ils ont transformé un monument historique de 250 ans en une structure entièrement autonome, gérée par une équipe réduite sur une plateforme unique. C'est précisément le type d'expérience hôtelière moderne que Mews s'efforce de proposer. »
Le manoir Treadwell célébrera officiellement son inauguration le vendredi 15 mai, marquant ainsi un nouveau chapitre pour ce monument historique de Portsmouth, qui offrira une expérience hôtelière moderne et à la pointe de la technologie.
À propos du manoir Treadwell
Le Treadwell Mansion est un hôtel-résidence de charme situé en plein cœur de Portsmouth. Installé dans une demeure géorgienne restaurée datant de plus de 250 ans, l'établissement allie le cachet historique à une expérience client moderne et connectée. Le Treadwell Mansion propose 38 appartements spacieux avec cuisine équipée et accès sans clé, offrant ainsi aux clients le confort d'un chez-soi et les commodités d'un hôtel. Entièrement sans espèces et sans réception, le Treadwell Mansion permet aux clients de profiter pleinement de la culture, du front de mer et des commerces locaux qui font le charme du centre-ville de Portsmouth.
Pour en savoir plus : https://www.treadwellmansion.com
