Audiences : la segmentation la plus puissante de l'hôtellerie
Audiences : les capacités de segmentation et de ciblage d'audience les plus avancées en hôtellerie
Les clients eInsight CRM bénéficieront désormais de la segmentation d'audience la plus sophistiquée de l'hôtellerie. Audiences, une nouvelle fonctionnalité d'eInsight CRM, est l'une des mises à jour les plus intéressantes dans le monde du CRM hôtelier.
Désormais véritablement indépendant au sein de votre CRM, Audiences permet la segmentation et la personnalisation les plus détaillées de toutes les communications. Adaptez votre message à chaque invité, quelles que soient ses préférences et où qu'il se trouve.
Bénéficiez d'audiences sur l'ensemble du CRM
La nouvelle zone Audiences autonome est l'endroit où vous créerez des audiences indépendamment de la création de campagnes. Ici, vous pouvez enregistrer une audience lorsque vous souhaitez la conserver rapidement pendant qu'elle est en cours ou enregistrer et publier pour une utilisation ailleurs dans votre CRM.
Si vous devez mettre à jour une audience, vous pouvez le faire à partir de l'onglet Critères. La modification d'une audience existante qui est utilisée dans une campagne active différente ne perturbera pas le processus d'envoi de cette autre campagne. L'indépendance de l'audience vous permet d'adapter véritablement le message et de comprendre le comportement de chaque audience. Comme jamais auparavant, comprenez vos invités au fur et à mesure que vous vous engagez avec eux à chaque point de contact.
Plongez dans les détails et apprenez-en plus sur vos audiences
La nouvelle page Détails de l'audience affiche un résumé de l'audience, les détails du client, les campagnes associées et l'historique de l'audience. Gagnez du temps en clonant une audience ou en créant à partir de zéro en déterminant les segments et les clients que vous souhaitez atteindre. Lors du clonage, les balises, les descriptions, les segments et les filtres sont copiés de l'audience d'origine vers la nouvelle audience. Vous pouvez ensuite les mettre à jour si nécessaire.
À quoi puis-je utiliser les audiences ?
Ciblez vos invités avec des offres sur mesure basées sur des critères uniques pour eux, tels que les invités VIP, les zones géographiques locales, les clients réguliers, les clients dépensiers, les passagers de passage et bien plus encore.
Adaptez votre message à travers des campagnes, du marketing numérique et plus encore pour que vos audiences voient le bon message, au bon moment.
Construisez vos listes de cibles et ajoutez vos audiences pour créer des modèles similaires.
Vérifiez les performances de vos audiences et comprenez à quel point elles sont engagées, quelles campagnes déclenchent une réponse et génèrent des revenus.
Maximisez les intégrations de l'ensemble de votre CRM pour segmenter les communications bien au-delà des capacités de tout autre CRM dans l'hôtellerie.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les audiences et comment le CRM peut vous aider, demandez une démo dès aujourd'hui !
