Les équipes chargées des revenus des hôtels se concentreront sur les réservations de groupe en 2024
La dernière enquête sur les tendances et les prévisions de Duetto révèle une reprise bienvenue pour les activités du groupe, des investissements technologiques continus et des efforts pour développer les canaux de marque propre.
Duetto, le logiciel de gestion des revenus (RMS) n°1 de l'industrie hôtelière, a annoncé les résultats de sa troisième enquête annuelle sur les tendances et les prévisions.
L’enquête Duetto Outlook & Trends 2024 a montré que :
Les réservations de groupe semblent prêtes à se redresser
L'accent est davantage mis sur les canaux de réservation directe
Les niveaux d’investissement technologique continuent d’augmenter
Optimisation des activités des groupes
Plus de la moitié (51,8 %) des personnes interrogées ont déclaré que leur objectif principal lors de la gestion des activités de groupe en 2024 est d'augmenter leurs revenus en optimisant leurs stratégies de tarification pour les activités de groupe et transitoires.
Près de 40 % ont déclaré qu'ils avaient l'intention de rechercher des informations sur leur pipeline et de réaliser une analyse complète de leur mix d'activités, afin de fournir des prévisions et des recommandations de tarifs plus précises.
La gestion des canaux
La gestion du coût par réservation et par canal continuera d'être un domaine d'intérêt pour les responsables des revenus en 2024, les répondants à l'enquête lui accordant une note de 4,3 sur 5. Cela est devenu évident, avec 60,7 % d'entre eux déclarant que c'est plus important maintenant qu'avant. .
Les cinq principales façons dont les responsables des revenus entendent optimiser leur mix d’activités en 2024 sont :
La gestion des canaux
Affaires de groupes
OTA
Affaire d'entreprise
Tour opérateur, vente en gros, FIT.
Les équipes chargées des revenus prévoient de se concentrer davantage sur la conduite des affaires directes cette année. En 2024, les investissements dans la gestion des canaux concerneront :
Propre site Internet
Métarecherche
Loyauté
OTA
GDS
Augmentation des dépenses technologiques hôtelières
Près des deux tiers (60,7 %) des personnes interrogées ont déclaré avoir dépensé plus en 2023 qu'en 2022, et 71,4 % prédisent que les dépenses technologiques des hôtels continueront d'augmenter au cours des trois prochaines années, contre 60,8 % en 2023.
Top 5 des tendances en matière de gestion des revenus en 2024
La stratégie et la technologie des revenus sont les deux principaux axes d’intervention des professionnels des revenus qui envisagent l’avenir.
Les cinq principales tendances identifiées par les répondants à notre enquête sont :
Rentabilité
Automatisation
Systèmes intégrés
TrevPAR
Recettes accessoires
« Nous constatons une amélioration des attentes en matière de réunions et d'affaires de groupe, une attention renouvelée sur les canaux directs et un investissement continu dans des solutions technologiques pour aider à accroître l'efficacité opérationnelle et à optimiser les revenus. Tout cela laisse présager une année passionnante à venir pour l’industrie hôtelière », a déclaré David Woolenberg, PDG de Duetto.
