L'hôtel Simmerlwirt choisit Mews pour lancer la transformation numérique de sa nouvelle marque d'appartements

La marque familiale est appréciée par ceux qui recherchent des vues spectaculaires sur les montagnes, du ski en hiver et du parapente en été. Malgré son cadre classique dans les Alpes autrichiennes, l'équipe adopte la numérisation avec l'automatisation et la technologie connectée dans tout l'hôtel, des paiements intégrés aux clés numériques.

« Nous avons discuté avec de nombreux fournisseurs de PMS et Mews était clairement notre favori pour moderniser l’expérience des clients et du personnel », a déclaré Simon Seisl jun., Senior Business Development Manager à l’hôtel Simmerlwirt. « L’une de nos priorités était également de disposer d’une plateforme unique qui gèrerait toutes nos opérations principales. Cela permet à notre équipe de travailler plus efficacement et en toute confiance, avec un support de haute qualité directement disponible en cas de besoin. »

L'objectif de l'équipe Simmerlwirt est de garantir aux clients l'expérience la plus fluide et la plus cohérente possible, du début à la fin. Proposer des choix numériques tels que l'enregistrement en ligne et les clés mobiles sans que les clients aient besoin de télécharger des applications supplémentaires est un élément fondamental de cette expérience. En utilisant la suite de produits Mews, notamment Mews Booking Engine, Mews Payments et Mews Digital Key, les clients peuvent tout faire sur leur téléphone via le navigateur.

Mews Digital Key utilise une connexion Bluetooth sécurisée, ce qui signifie qu'elle fonctionne même sans connexion réseau. La clé peut être partagée avec les clients via WhatsApp, iMessage ou SMS, sans qu'aucune connexion ne soit requise. Les droits d'accès peuvent être mis à jour instantanément et automatiquement dans Mews Operations, de sorte que lorsqu'un client quitte sa chambre, il ne peut plus entrer dans sa chambre. Cette commodité permettra aux clients et au personnel de gagner du temps et constitue un élément clé de la modernisation de la marque.

« Nous aimons toujours voir de l’innovation, en particulier dans les domaines où le secteur de l’hôtellerie s’en tient généralement à des méthodes de travail traditionnelles », a déclaré Matt Welle, PDG de Mews. « Les marques comme Simmerlwirt qui adoptent des solutions cloud natives sont bien mieux placées pour répondre aux attentes changeantes des clients et, au final, gérer des activités plus intéressantes et plus prospères, en termes de revenus et d’expériences. »