HotelTime Solutions et CZECH INN HOTELS étendent leur coopération en Autriche
La société tchèque HotelTime Solutions a lancé sa première mise en œuvre en Autriche. Depuis la mi-octobre, le Grand Hotel Palace Schönbrunn à Vienne, avec ses 247 chambres, dont l’acquisition a été annoncée par le groupe CZECH INN HOTELS en août de cette année, utilise le PMS HotelTime et le système de restauration Vento POS. Le projet s’appuie sur plus de vingt ans de partenariat entre les deux sociétés et sur le soutien que HotelTime apporte au groupe, notamment lors de son expansion internationale.
Le projet de Vienne a étendu une coopération qui, avant ce déploiement, couvrait 23 établissements avec environ 3 500 chambres et 46 terminaux de point de vente F&B. En plus de 21 établissements en République tchèque, les hôtels du groupe à Riga et en Géorgie utilisent également les solutions HotelTime. Suite au lancement à Vienne, un total de 24 établissements du groupe avec environ 3 700 chambres utilisent les solutions HotelTime.
« Ce qui compte pour nous, c’est de pouvoir accompagner nos clients en chaîne dans leur expansion internationale. Nous travaillons avec CZECH INN HOTELS depuis plus de vingt ans, et ensemble nous sommes passés d’un petit hôtel de montagne à de grands établissements urbains. Le projet de Vienne est une étape importante et une continuité naturelle de ce partenariat », déclare Jan Hejný, PDG et fondateur de HotelTime Solutions.
Un grand hôtel urbain à côté de Schönbrunn
Le Grand Hotel Palace Schönbrunn cinq étoiles, anciennement DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn, est situé à environ 500 mètres du palais de Schönbrunn. Il propose 247 chambres, dont 21 suites, et une capacité d’accueil de plus de 500 clients. Huit salles de conférence d’une superficie totale de près de 1 000 m² sont complétées par le restaurant Sissy & Joe, un bar dans le hall, ainsi qu’un centre de bien-être et de fitness. Cela en fait une grande opération accueillant à la fois une clientèle de loisirs et d’affaires.
La solution déployée connecte le PMS HotelTime et le POS Vento à la plateforme de distribution SiteMinder, à la solution de paiement Adyen et au système interne de reporting et d’analyse de données du groupe.
Un mois de préparation et de coopération entre les deux équipes
Les deux équipes disposaient d’un mois seulement pour la mise en œuvre. Les équipes développement, informatique, onboarding et support client de HotelTime ont été impliquées dans le projet. La préparation comprenait également la connexion à la solution locale de fiscalisation et l’importation des données de réservation, ce qui a libéré la capacité de l’équipe de l’établissement pour d’autres tâches liées à la prise en charge.
La formation du personnel a été assurée par l’équipe propre à CZECH INN HOTELS, qui connaît les processus, standards et systèmes du groupe. Le support de HotelTime a inclus trois jours d’assistance sur site lors de la préparation finale et des premières opérations en direct. Le projet s’appuie ainsi sur l’expérience des deux équipes issue de précédentes mises en œuvre conjointes.
« À Vienne aussi, nous utiliserons les services du système hôtelier tchèque HotelTime. Nous n’avons pas eu à ‘réinventer la roue’ – le système fonctionne très bien dans beaucoup de nos établissements, et historiquement nous sommes l’un de ses premiers utilisateurs. En général, notre stratégie est la coopération entre entreprises tchèques – nous sommes une société purement tchèque », déclare Jaroslav Svoboda, fondateur et propriétaire du groupe CZECH INN HOTELS.
Un partenariat qui a façonné le développement du système
La coopération remonte à 2004, lorsque Jan Hejný est venu à l’hôtel Bellevue à Harrachov pour présenter le système de réservation de l’époque à Jaroslav Svoboda. Outre une connaissance pratique des opérations hôtelières, cette rencontre a apporté le retour d’expérience d’un manager expérimenté sur la manière dont le logiciel devrait soutenir la gestion des grands établissements. Cette contribution a été prise en compte dans le développement conjoint ultérieur. Des mises en œuvre dans les grands hôtels de Prague, Grand Hotel International et Grand Hotel Prague Towers, ont suivi.
À propos de CZECH INN HOTELS
Le groupe Czech Inn Hotels a été fondé en 2003 par son propriétaire et directeur général actuel, Jaroslav Svoboda. Il a commencé par la location d’un petit hôtel à Harrachov. Aujourd’hui, c’est le plus grand réseau hôtelier de République tchèque : il a accueilli plus de 2 millions de clients en 2025, exploite 30 établissements et propose plus de 9 000 lits. Ses hôtels sont principalement situés à Prague, mais aussi à Brno, au Portugal, en Géorgie, en Lettonie, en Hongrie, en Autriche et à Édimbourg. Ses établissements les plus connus incluent The Grand Mark Prague (anciennement Kempinski), Grand Hotel International, Grand Hotel Prague Towers et Grand Palace à Brno.
