Hyatt choisit Sabre pour améliorer les capacités du système central de réservation
Les hôtels Hyatt du monde entier déploieront la technologie Sabre, prenant en charge une connectivité et une distribution avancées dans le but de générer encore plus de revenus de haute qualité pour les propriétaires et de se rapprocher des clients
Hyatt Hotels Corporation (NYSE : H) a annoncé aujourd'hui un nouvel accord technologique entre les filiales de Hyatt et Sabre Corporation (NASDAQ : SABR), un fournisseur leader de logiciels et de technologies qui alimente l'industrie mondiale du voyage. Dans le cadre de cet accord, le système de réservation central SynXis de Sabre deviendra le principal système de réservation central (CRS) pour les hôtels Hyatt à partir de 2024. Cette intégration améliorera les capacités de réservation de Hyatt, rationalisera ses opérations et offrira une expérience transparente et efficace aux clients, y compris un processus de recherche et de réservation plus rapide. L'accord fait suite à l'annonce par Hyatt de Hyatt PrO pour optimiser son système de gestion des revenus. Ces innovations sont réalisées dans le but d'améliorer la pile technologique commerciale de Hyatt, informée par l'écoute des propriétaires et des exploitants.
"Toutes nos décisions commerciales sont motivées par notre objectif - nous nous soucions des gens afin qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes - et cela commence par l'empathie et l'écoute", a déclaré Eben Hewitt, directeur de l'information chez Hyatt. "Dans le cadre de notre parcours de croissance transformatrice, nous avons entendu directement des propriétaires et des sociétés de gestion de franchises que nous avions l'opportunité de créer un système central de réservation plus efficace et rationalisé, et après une évaluation très approfondie, nous avons décidé que Sabre serait le fournisseur idéal. pour le portefeuille mondial de Hyatt afin d'améliorer encore le processus de recherche et de réservation pour les clients.
En tirant parti du système de réservation central SynXis, le nouveau système de Hyatt sera conçu pour rendre le processus de recherche et de réservation des clients encore plus fluide et augmenter la visibilité de la disponibilité des propriétés grâce à :
Recherche de calendrier flexible – Les clients recherchant la disponibilité auront une vue de calendrier plus intuitive et efficace, y compris les dates clés lorsque des promotions spéciales sont disponibles, ainsi que le moment où les membres World of Hyatt peuvent échanger leurs points contre la valeur la plus élevée.
Vue améliorée des chambres et des tarifs - Les hôtels pourront synchroniser rapidement les modifications de réservation, permettant aux clients et aux collègues d'accéder aux chambres nouvellement disponibles en temps réel. Les hôtels pourront également partager des forfaits dynamiques permettant aux clients de personnaliser individuellement certains aspects de leur séjour.
Réservation efficace - La plate-forme est conçue pour simplifier le processus de réservation en débloquant les meilleurs tarifs pour nos clients grâce à des tarifs d'achat anticipés et en rationalisant le traitement pour les collègues de l'hôtel.
"Je suis ravi d'annoncer que le système de réservation de Sabre a été sélectionné par Hyatt pour faire progresser sa stratégie technologique, améliorer ses capacités de réservation et améliorer l'expérience de ses clients", a déclaré Scott Wilson, président de Sabre Hospitality Solutions. « Chez Sabre, nous nous engageons à permettre à nos clients d'atteindre leurs objectifs en fournissant la technologie qui constitue le fondement de leurs opérations et de l'innovation future. Cette collaboration représente notre engagement à renforcer l'industrie hôtelière et à améliorer l'expérience client.
"Notre collaboration avec Sabre simplifiera également les opérations pour les collègues sur et hors de l'établissement, ce qui se traduira par des expériences améliorées pour nos clients, les membres et les clients de World of Hyatt", a déclaré Jessica White, vice-présidente principale, Global Property & Guest Services, Hyatt. . "L'adoption de Sabre en tant que nouveau système de réservation central augmentera l'étendue et la portée de la distribution de nos marques et des expériences de réservation directe personnalisées dans l'ensemble de notre portefeuille mondial."
Cette annonce s'appuie sur l'engagement de Hyatt à simplifier les systèmes hôteliers tout en créant une flexibilité au niveau de l'établissement avec des applications de pointe comme Hyatt PrO, qui est une collaboration mondiale avec IDeaS. Avec Hyatt PrO, les collègues de Hyatt sur la propriété et au-dessus de la propriété bénéficieront d'une modularité et d'une flexibilité inégalées, d'une automatisation accrue, d'une croissance organisationnelle renforcée par l'innovation et de la capacité à renforcer la collaboration entre les équipes commerciales.
La vision unique de Hyatt en matière de capacités innovantes vise à créer une proposition de valeur différenciante pour les propriétaires et opérateurs Hyatt et à offrir une personnalisation dans des domaines qui génèrent un avantage concurrentiel. Dans le but de poursuivre ces efforts, Hyatt explore également des moyens d'améliorer encore les options du système de gestion de propriété.
Le terme « Hyatt » est utilisé dans ce communiqué par souci de commodité pour désigner Hyatt Hotels Corporation et/ou une ou plusieurs de ses sociétés affiliées.
