IDeaS Revenue Solutions est le premier fournisseur RMS à obtenir la certification d'assistance mondiale de niveau IV du rapport Hotel Tech
La société obtient également le prix du choix du Top 10 des hôtels mondiaux pour la troisième année consécutive
IDeaS, une société SAS, premier fournisseur mondial de logiciels et de services de gestion des revenus hôteliers, a annoncé aujourd'hui être le premier fournisseur RMS à obtenir la certification de support global de niveau IV (GCSC), le plus haut niveau de certification, de Hotel Tech Report. La société s'est également classée dans le Top 10 Global Hotelier's Choice Award lors des HotelTechAwards annuels pour la troisième année consécutive.
La certification est le résultat des investissements importants d'IDEaS dans des outils, des processus et des stratégies pour assurer le succès continu de ses clients dans les quatre piliers clés de la rubrique GCSC, y compris le support préventif, le support réactif, le coaching et la validation du client. .
· Certification de niveau IV - Le programme de certification GCSC analyse les fournisseurs de logiciels selon les dimensions critiques de l'infrastructure de support client pour aider les hôteliers à minimiser les risques et à maximiser les résultats positifs lors de la sélection des partenaires technologiques. Pour obtenir la certification, les entreprises doivent ouvrir leurs systèmes internes à Hotel Tech Report pour évaluation selon la rigoureuse rubrique GCSC en 34 points de HTR.
· Global Hotelier's Choice Award ? Ce prix s'appuie sur des données clients réelles pour déterminer les meilleures offres technologiques hôtelières. Il utilise des facteurs clés tels que le nombre total d'avis clients vérifiés, la portée géographique des avis, ainsi que le sentiment et les notes globales des avis. Chaque catégorie est basée sur les commentaires des clients et les principaux signaux de données propriétaires tels que la compatibilité d'intégration, la santé organisationnelle, la part de marché, la force du réseau de partenaires et la qualité du support client.
· La satisfaction client exceptionnelle donne à IDeaS l'avantage - Plus de 115 clients IDeaS vérifiés de 58 pays répartis dans six régions ont voté pour le Global Hotelier's Choice Award, en plus de 42 recommandations de partenaires et de 103 intégrations vérifiées.
Jordan Hollander, co-fondateur d'Hotel Tech Report, a déclaré : « La voix authentique du client décide des gagnants des HotelTechAwards annuels, qui classent les solutions logicielles hôtelières en fonction de l'expérience des utilisateurs dans l'achat, la mise en ?uvre et l'utilisation de ces solutions. Nous sommes ravis de souligner la valeur que les principales solutions logicielles au monde offrent à leurs clients.
Le Dr Ravi Mehrotra, co-fondateur, président et scientifique en chef, IDeaS, a déclaré : « Les équipes mondiales d'IDeaS ont poursuivi leur engagement à garantir que nos clients soient entièrement satisfaits depuis le premier engagement tout au long du cycle de vie de notre relation. Même en ces temps difficiles, gagner cette reconnaissance témoigne des efforts exceptionnels de notre équipe, des ventes à l'assistance, et de notre concentration sans relâche sur la réussite de nos clients. Nous ne pourrions être plus fiers d'être reconnus par ceux qui comptent le plus, nos clients.
