Ireckonu et Althoff Hotels unissent leurs forces pour révolutionner l'expérience client dans l'hôtellerie de luxe sur les marchés DACH et européens
Althoff Hotels s'appuie sur le CDP et le CRM avancés d'Ireckonu pour améliorer l'expérience client personnalisée à travers l'Europe
Ireckonu, leader mondial des solutions de gestion de données hôtelières, annonce un partenariat stratégique avec Althoff Hotels, réputé pour ses prestigieux établissements cinq étoiles en Europe et au Royaume-Uni. Cette collaboration enrichira l'offre d'Althoff Hotels dans ses 18 hôtels et marquera l'expansion d'Ireckonu sur le marché DACH.
Althoff Hotels utilisera la technologie de pointe d'Ireckonu pour créer des expériences cohérentes et personnalisées pour ses clients dans tous ses établissements, des hébergements cinq étoiles aux restaurants de renommée internationale en passant par les spas exclusifs. La personnalisation s'étendra des communications marketing pré-séjour à l'engagement digital, en passant par l'accueil de leurs fidèles clients.
En intégrant le middleware CORE et la plateforme de données clients (CDP) d'Ireckonu à son système de gestion immobilière Oracle Opera, ainsi qu'aux systèmes F&B et Spa, Althoff Hotels obtiendra une plateforme unifiée qui améliore le marketing personnalisé, renforce l'efficacité opérationnelle et offre une vue complète des interactions avec les clients dans tous ses hôtels, lieux, y compris F&B et spa.
« Chez Ireckonu, nous permettons aux marques de luxe comme Althoff Hotels de redéfinir l'expérience client grâce à des décisions fondées sur les données », a déclaré Jan Jaap van Roon, PDG d'Ireckonu. « Ce partenariat souligne notre engagement commun en faveur de l'innovation et notre présence croissante dans la région DACH, en phase avec notre vision de transformer l'hôtellerie à l'échelle mondiale. »
Ireckonu est le partenaire technologique privilégié des entreprises hôtelières du monde entier, notamment Mandarin Oriental Hotel Group, The Okura Hotel Group et citizenM Hotels. Cette expansion sur le marché DACH offre aux groupes hôteliers allemands, suisses et autrichiens l'opportunité de s'inspirer des leaders du secteur et d'optimiser leurs opérations de gestion des données clients.
« En collaborant avec Ireckonu, nous transformons notre façon d'offrir un accueil de luxe à nos clients. Leur middleware CORE connecte parfaitement nos systèmes technologiques, et leur plateforme de données clients nous permet de redéfinir l'expérience client personnalisée afin d'offrir le service cinq étoiles qu'ils attendent », a déclaré Frank Marrenbach, PDG et associé directeur d'Althoff Hotels. « Nous sommes ravis de collaborer avec Ireckonu et d'établir une nouvelle référence d'excellence dans le secteur de l'hôtellerie. »
Le partenariat entre Ireckonu et Althoff Hotels témoigne de leur engagement mutuel en faveur de l'innovation et du luxe au service du client. Ensemble, ils ambitionnent d'établir de nouvelles normes dans le paysage hôtelier européen.
À propos des hôtels Althoff
Depuis 40 ans, Althoff Hotels, fondé par Thomas H. Althoff et dirigé par Frank Marrenbach, est synonyme d'une cuisine exceptionnelle, d'un accueil irréprochable et d'un design élégant, le tout associé à des services de la plus haute qualité. Le groupe, basé à Cologne, se considère comme une « entreprise hôtelière » et exploite actuellement trois marques : la Collection Althoff, avec cinq hôtels de luxe en Allemagne, en France et au Royaume-Uni, et la Collection AMERON, avec neuf hôtels quatre étoiles en Allemagne et en Suisse, dont les hôtels ouvriront à Munich et Zurich en 2021. En 2020, le portefeuille d'Althoff s'est enrichi de la marque design et lifestyle URBAN LOFT, synonyme d'un mélange soigné d'art et de culture, de délices culinaires et de créativité. Outre le premier loft dans le centre-ville de Cologne, un deuxième établissement a été inauguré à Berlin en juillet 2022, dans le nouveau quartier de la Heidestraße. Plus d'informations sur www.althoffhotels.com.
