Leisure Hotels & Resorts choisit Stayntouch pour déployer son PMS flexible natif du cloud dans 4 propriétés indépendantes haut de gamme

Stayntouch, un leader mondial des systèmes de gestion de propriété hôtelière (PMS) cloud centrés sur les clients et de la technologie sans contact, a annoncé aujourd'hui un partenariat avec Leisure Hotels & Resorts, une société de gestion hôtelière globale de premier plan spécialisée dans les marchés de destination haut de gamme et les marques indépendantes uniques. Stayntouch fournira désormais sa solution PMS flexible à quatre des propriétés Midwest et Mountain de Leisure Hotels, totalisant 469 chambres.

Représentant 175 ans d'expérience combinée dans l'hôtellerie, Leisure Hotels & Resorts est un leader reconnu dans la gestion hôtelière, avec 24 hôtels, complexes et restaurants actuellement sous gestion. Avant Stayntouch, Leisure déployait un PMS de bureau traditionnel, qui était difficile à utiliser et liait le personnel à la réception. Leisure a choisi Stayntouch car ils avaient besoin d'une plate-forme flexible qui offrait une expérience d'accueil numérique aux clients, ainsi qu'une interface utilisateur intuitive et mobile pour rationaliser les opérations et permettre au personnel d'engager les clients n'importe où sur la propriété.

"Notre plate-forme précédente était limitée par un manque de flexibilité et nous sommes ravis d'ajouter Stayntouch, qui nous offre flexibilité, facilité d'utilisation et accessibilité mobile", a déclaré Chrissy Marz, directrice générale de Leisure Hotels & Resorts. "Le PMS s'est intégré de manière transparente à notre CRS, et la conception mobile permet à nos clients de s'enregistrer à l'aide de leur smartphone, tout en offrant un accès à distance à notre personnel à la fois sur et hors de la propriété. L'interface intuitive de Stayntouch est également un atout majeur : nous avons une équipe diversifiée qui comprend des personnes qui débutent dans l'entreprise, ainsi que des hôteliers chevronnés qui ont passé toute leur carrière avec des systèmes plus anciens. Le fait que nous puissions former tout le monde sur un nouveau module en quelques heures permet à notre personnel d'exécuter à tous les niveaux et de maintenir un niveau de service élevé. »

Michael Heflin, directeur des revenus chez Stayntouch, a déclaré : « Leisure Hotels & Resorts incarne une culture de service impeccable et d'orientation client qui complète les valeurs fondamentales de Stayntouch et oriente nos offres. Nous sommes ravis de nous associer à Leisure Hotels pour fournir des solutions technologiques qui déchargent le personnel de l'hôtel et réinventent l'expérience client. Nous sommes heureux que notre PMS soit en mesure d'amplifier l'expérience de service dans les hôtels de loisirs en rationalisant la formation des employés, en facilitant une gestion transparente sur et hors propriété et en améliorant l'accueil des clients et l'expérience de départ.

À propos des hôtels et centres de villégiature de loisirs

Leisure Hotels & Resorts est une société de gestion hôtelière globale; de la gestion d'hôtels et de centres de villégiature aux actifs en difficulté, aux associations de propriétaires, au développement et à la gestion de restaurants. Nous offrons des services de gestion complets pour les opérations de villégiature indépendantes, un succès de gestion éprouvé à travers le pays pour les principales opérations hôtelières franchisées, des services de mise sous séquestre professionnels et de gestion OREO, des stratégies spécialisées de gestion des aliments et des boissons et des conseils concernant les programmes EB-5 sophistiqués. Nous tirons également parti de notre longue expérience de travail avec des groupes de propriétaires qui financent des opérations d'hébergement ainsi que de notre expérience avec une variété d'options de loisirs de plein air, et des dernières expériences avec des centres de villégiature spécialisés et des opportunités de glamping, pour apporter plus de valeur et de succès à nos propriétés gérées.