MacNaughton Hospitality choisit Stayntouch PMS pour améliorer ses services clients dans trois propriétés à Hawaï

Stayntouch, un leader mondial des systèmes de gestion immobilière hôtelière (PMS), a annoncé un partenariat passionnant avec MacNaughton, une société immobilière et d'investissement à service complet basée à Hawaï. MacNaughton a choisi Stayntouch pour fournir un PMS cloud flexible pour trois de ses propriétés à Hawaï : Waikiki Malia, Lotus Honolulu et Hotel Renew.

Depuis près d'un demi-siècle, MacNaughton est un nom renommé dans le domaine de l'immobilier et de l'hôtellerie, avec un portefeuille de plus de cinquante hôtels, résidences et propriétés commerciales à travers Hawaï. MacNaughton est largement reconnu pour son engagement à offrir des expériences clients exceptionnelles, un service inégalé, de l'innovation et une attention aux détails dans toutes ses propriétés. La sélection de Stayntouch comme partenaire PMS est due à son interface conviviale, son processus de formation transparent, ses capacités d'intégration étendues et sa réputation exceptionnelle en matière de déploiement et de support.

Emily Reber Porter, directrice de l'exploitation de MacNaughton, a déclaré : « Nous avons été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle notre personnel s'est adapté à la plateforme Stayntouch. Les ressources de formation étaient de premier ordre. Nous apprécions sa flexibilité, permettant au personnel d'aider les clients n'importe où dans la propriété et aux gestionnaires d'utiliser la plateforme à distance via leur appareil mobile. Stayntouch s'intègre parfaitement à toutes nos plateformes immobilières, telles que CRM, CRS, POS et messagerie client. Nous avons été particulièrement satisfaits de l’attention personnalisée et du soutien que nous avons reçus tout au long de la phase de mise en œuvre, ainsi que des connaissances et de l’expertise approfondies de leur équipe de mise en œuvre. L'équipe Stayntouch nous a laissé extrêmement confiants dans le système et dans notre capacité à le maîtriser."

« Nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat avec MacNaughton Hospitality », a déclaré Priya Rajamani, vice-présidente de la mise en œuvre et du support chez Stayntouch. « Le maintien de l'efficacité opérationnelle et d'un service exceptionnel pendant la transition vers un nouveau système de gestion immobilière est primordial. Nous sommes fiers du déploiement transparent de notre solution, reflétant l'engagement de MacNaughton envers un service supérieur et l'excellence opérationnelle. Notre PMS flexible, ainsi que nos intégrations étendues et nos hautes performances -touch, permettra aux propriétés de MacNaughton d'offrir une expérience client encore plus améliorée. »

À propos de MacNaughton et de MacNaughton Hospitality

MacNaughton, dont le siège social est à Honolulu, est une société familiale primée d'investissement, de développement et d'exploitation immobilière qui se concentre sur la création d'actifs hautement performants et centrés sur les personnes. La société est hautement considérée dans l'État d'Hawaï comme l'un des investisseurs et promoteurs les plus actifs dans tous les secteurs immobiliers. Pendant des décennies, MacNaughton a investi, développé et consulté sur des actifs hôteliers à Hawaï et dans la zone continentale des États-Unis, totalisant plus de 2 000 clés d'hôtel.

MacNaughton Hospitality a été créée en 2019 pour superviser les opérations hôtelières du portefeuille croissant d'actifs hôteliers de l'entreprise et fournir des services de conseil et une expertise opérationnelle substantielle sur l'ensemble du portefeuille de MacNaughton. Les actifs hôteliers actuels détenus et gérés par MacNaughton comprennent l'hôtel Lotus Honolulu à Diamond Head, l'hôtel Renew, à déterminer… Hawaii et Waikiki Malia.

L'approche intégrée de MacNaughton rassemble les meilleurs talents, designs et innovations pour créer des espaces et des expériences uniques en leur genre.