MacNaughton Hospitality transforme ses opérations et la qualité de ses services grâce à Stayntouch PMS
MacNaughton Hospitality exploite Stayntouch PMS dans trois propriétés d'O'ahu, économisant jusqu'à 80 heures par mois et améliorant l'efficacité du service.
Stayntouch, leader mondial des systèmes de gestion hôtelière cloud (PMS) et des technologies centrées sur le client, est fier de souligner le succès continu de son partenariat avec MacNaughton Hospitality, propriétaire et exploitant de trois établissements distinctifs à O'ahu : Waikiki Malia, Lotus Honolulu et Hotel Renew. La plateforme PMS de pointe de Stayntouch assure une gestion fluide de l'ensemble du portefeuille de MacNaughton, permettant un service plus rapide, des expériences clients plus personnalisées et une efficacité opérationnelle renforcée.
MacNaughton Hospitality propose aux voyageurs trois façons uniques de découvrir l'esprit hawaïen, alliant hospitalité authentique, prestations attentionnées et attachement profond à la culture et à la communauté de l'île. Que les clients recherchent l'ambiance décontractée de l'Hôtel Renew, la sérénité des boutiques-hôtels du Lotus Honolulu ou le confort central de Waikiki Malia, les établissements MacNaughton partagent un engagement envers un service personnalisé et des valeurs locales.
Depuis la mise en œuvre de Stayntouch PMS, les propriétés MacNaughton ont :
Économisez jusqu'à 80 heures par mois en simplifiant la gestion des tâches et en améliorant la communication interne.
Réduction des délais d'enregistrement de 20 %, améliorant l'expérience d'arrivée des clients et améliorant l'efficacité opérationnelle.
Activation de la gestion des stocks en temps réel et de la flexibilité de la plate-forme mobile, permettant des réponses plus rapides aux besoins des clients.
Nous avons offert des expériences clients plus personnalisées, favorisant une plus grande fidélité à la marque et une cohérence dans toutes les propriétés.
Carmine Iommazzo, vice-président de l'hôtellerie chez MacNaughton Hospitality, a déclaré : « Stayntouch PMS nous a véritablement aidés à moderniser et simplifier les opérations dans nos trois hôtels. La plateforme fait gagner un temps précieux à notre équipe et optimise le fonctionnement, nous permettant ainsi de nous concentrer davantage sur la création de moments précieux avec nos clients. Sa rapidité, son automatisation et sa flexibilité mobile nous ont permis d'offrir un service personnalisé et réactif, et de rester compétitifs sur le marché hôtelier de renommée mondiale d'Hawaï. »
Priya Rajamani, vice-présidente principale de la mise en œuvre et du support chez Stayntouch, a ajouté : « MacNaughton Hospitality incarne parfaitement l'esprit d'une hospitalité locale authentique, et nous sommes fiers de contribuer à cette réussite grâce à une technologie conçue pour la flexibilité, l'efficacité et un service personnalisé. Notre PMS offre à leur équipe les outils nécessaires pour gérer efficacement plusieurs établissements tout en offrant aux clients l'expérience chaleureuse et mémorable qui fait la renommée de leur marque. »
À propos de MacNaughton Hospitality
MacNaughton est actif dans le développement et l'exploitation hôtelière à Waikiki et dans ses environs, ainsi qu'aux États-Unis, depuis des décennies. MacNaughton et MacNaughton Hospitality possèdent et gèrent actuellement trois hôtels à Waikiki, sur l'île d'Oahu : le Lotus Honolulu at Diamond Head Hotel, l'Hotel Renew et le Waikiki Malia. Nos équipes y perpétuent une tradition de service chaleureux, personnalisé et raffiné. Pour en savoir plus sur MacNaughton Hospitality, rendez-vous sur www.macnaughton.com/hospitality.
