Mews accélère l'avènement de l'hôtellerie agentique avec l'acquisition de DataChat, une plateforme d'analyse générative d'IA de premier plan
L'accord ouvre la voie à un écosystème hôtelier axé sur l'IA, où les agents intelligents apprennent, raisonnent et agissent de manière autonome.
Mews , le système d'exploitation pour l'hôtellerie et les espaces partagés, annonce aujourd'hui l'acquisition de DataChat, une société américaine d'intelligence artificielle. Cette acquisition marque une étape majeure dans la mission de Mews : créer des systèmes hôteliers entièrement agentsiques, où des agents intelligents gèrent de manière autonome les opérations quotidiennes, optimisent les performances et permettent aux équipes de se concentrer sur l'expérience client.
Fondée par une équipe d'ingénieurs en IA et de data scientists de renommée mondiale, DataChat est à la pointe du traitement automatique du langage naturel (TALN) et de l'automatisation pilotée par les données dans les secteurs du commerce de détail, des services financiers et des télécommunications. Sa plateforme d'intelligence conversationnelle permet aux utilisateurs d'interagir directement avec leurs données métier existantes en langage naturel, générant ainsi automatiquement des insights, des workflows et des modèles prédictifs, sans codage ni expertise technique particulière.
« Des réservations aux départs, chaque instant client génère des données, positionnant l'hôtellerie parmi les secteurs les plus riches en informations au monde. Les véritables opportunités résident dans l'exploitation de ces données pour optimiser des opérations plus intelligentes », a déclaré Richard Valtr, fondateur de Mews. « Grâce à l'équipe et à la technologie exceptionnelles de DataChat, nous allons au-delà des systèmes qui se contentent d'assister les hôteliers : nous évoluons vers des plateformes intelligentes qui évoluent en temps réel et tirent les leçons de chaque interaction. Avec cette avancée, Mews définit l'avenir de l'hôtellerie agentique. »
Construire le système d'exploitation agentique pour l'hôtellerie
L'intégration de DataChat accélérera le développement d'agents autonomes et semi-autonomes au sein de l'écosystème Mews. Ces agents interviendront dans des domaines clés tels que les réservations, la distribution, les opérations, l'optimisation des revenus et l'expérience client, permettant ainsi aux marques de créer des expériences contextuelles de manière fluide et automatisée.
« Chez DataChat, nous avons développé une technologie qui comble le fossé entre compréhension humaine et capacités des machines », a déclaré Viken Eldemir, PDG de DataChat. « En combinant interfaces conversationnelles et raisonnement automatisé sur les données, nous allons créer des agents capables de comprendre les intentions, de raisonner sur différentes sources de données et d'agir de manière autonome, ce qui apportera un niveau d'intelligence et de personnalisation inédit au secteur de l'hôtellerie. Ainsi, les hôteliers de Mews pourront obtenir des réponses à leurs questions sans avoir à générer ni à interpréter de rapports. »
Accélérer l'innovation grâce à Mews Ventures
Cette acquisition souligne l'engagement de Mews Ventures en matière d'investissements stratégiques visant à accroître ses capacités de croissance et sa couverture de marché. Grâce aux outils d'analyse de données et aux frameworks de langage naturel brevetés de DataChat, Mews accélérera considérablement sa stratégie d'IA pour aider les hôtels à générer davantage de revenus et à optimiser leurs coûts.
Alors que le secteur de l'hôtellerie adopte l'automatisation et la prise de décision intelligente, cet investissement positionne Mews à l'avant-garde de la prochaine vague technologique : un système d'exploitation basé sur l'IA et piloté par des agents qui apprend en permanence et rend le monde plus hospitalier.
