Mews lance l'intégration des clés d'hôtel dans un portefeuille numérique
Cette innovation intervient alors que plus d'un tiers des clients déclarent que l'expérience hôtelière parfaite comprend l'entrée sans clé dans la chambre
M ews, leader du cloud hôtelier, annonce une intégration innovante permettant d'intégrer les clés numériques des chambres d'hôtel directement dans les portefeuilles mobiles des clients. Premier système de gestion hôtelière (PMS) à offrir un véritable accès natif aux chambres via un portefeuille, sans applications ni intergiciels tiers, Mews établit une nouvelle norme en matière d'automatisation hôtelière, offrant aux voyageurs des séjours fluides et un meilleur contrôle de leur arrivée.
La prochaine étape de l'hôtellerie numérique
S'appuyant sur sa solution de clés numériques basée sur une application, Mews permet désormais à ses clients d'accéder et de stocker en toute sécurité leurs clés de chambre d'hôtel dans le portefeuille de leur smartphone, directement depuis leur navigateur. D'un simple geste, il suffit aux clients de placer leur téléphone ou un appareil portable compatible près du lecteur de la porte pour la déverrouiller, éliminant ainsi le besoin de cartes-clés traditionnelles ou de téléchargements d'applications supplémentaires.
Cette nouvelle fonctionnalité est le fruit d'une collaboration entre Vingcard, une société ASSA ABLOY, et Mews, et sera disponible pour toutes les propriétés dotées de serrures de porte compatibles.
Avantages pour les clients : simple, sécurisé, pratique
Alors que plus d'un tiers des clients estiment qu'un hôtel idéal serait doté d'un système d'entrée sans clé , l'introduction de clés numériques sur portefeuille élimine les tracas liés aux clés encombrantes et aux files d'attente à la réception. Les clients peuvent désormais s'enregistrer plus rapidement, recevoir leurs clés de chambre en toute simplicité via le portail client et accéder directement à leur chambre sans délai.
Résultat : moins de temps passé à faire la queue, une arrivée sans contact et une expérience client plus fluide et plus satisfaisante.
Hey Lou HOTELS, groupe hôtelier allemand avant-gardiste alliant processus numériques intelligents et expérience client chaleureuse et décontractée, est le premier client Mews à déployer les nouvelles clés numériques sur portefeuille. Les clients de Hey Lou Karlsruhe déverrouillent déjà leurs chambres grâce aux clés de leur smartphone.
« Nos clients peuvent entrer directement et se sentir comme chez eux dès leur arrivée : pas de file d'attente, pas de plastique », a déclaré Martin Kemmer, fondateur et directeur général de Hey Lou HOTELS. « Être les premiers à lancer des clés de portefeuille via une intégration avec Mews, qui exploite la technologie Vingcard, souligne notre passion pour l'innovation et prouve qu'une technologie de pointe peut rendre l'hôtellerie à la fois plus simple et plus personnalisée. »
Avantages pour les hôteliers : opérations simplifiées, service amélioré
L'adoption de l'accès mobile améliore non seulement la satisfaction des clients, mais allège également la charge opérationnelle du personnel hôtelier. Comme le montre l'exemple du Hey Lou Hotel Karlsruhe, la réduction des files d'attente à la réception et du nombre de visites pour perte de clés permet aux équipes de se concentrer sur des séjours mémorables, tandis que la réduction de la manipulation des cartes-clés renforce la sécurité et la durabilité. Grâce à cette solution entièrement intégrée, les hôteliers évitent les tracas liés aux solutions de contournement ou aux modules complémentaires tiers, renforçant ainsi leur efficacité et leur réputation.
« Les clés portefeuille s'inscrivent parfaitement dans notre engagement à simplifier, digitaliser et personnaliser au maximum les séjours hôteliers. Nos clients attendent des solutions simples et sans tracas. Grâce à la clé portefeuille, ils peuvent ouvrir leur chambre aussi intuitivement qu'en scannant un billet de concert. Elle s'intègre parfaitement à notre parcours client numérique à 360° », a déclaré Linus Bihn, responsable des processus numériques et du parcours client chez Hey Lou HOTELS.
Matt Welle, PDG de Mews, a ajouté : « Les voyageurs nous disent exactement ce qu'ils attendent de leur séjour hôtelier : commodité, rapidité et une chambre qui leur ressemble vraiment dès leur arrivée. Nos recherches montrent que plus d'un tiers des clients considèrent désormais l'entrée sans clé comme essentielle à un séjour hôtelier parfait, et 70 % d'entre eux éviteraient complètement la file d'attente à la réception s'ils le pouvaient. »
Il a ajouté : « Grâce aux clés numériques pour portefeuilles mobiles, nous permettons à nos clients de s'enregistrer comme ils le souhaitent et d'accéder à leur chambre d'un simple geste. Il ne s'agit pas seulement d'une mise à niveau technologique, mais d'un pas de géant vers l'hôtellerie de demain, où la personnalisation et un service fluide permettent aux hôtels de se démarquer grâce à notre collaboration avec Vingcard. »
Mews est désormais le premier et le seul PMS à proposer une fonctionnalité native de clé numérique pour les plateformes de portefeuille mobile, confirmant ainsi sa mission : offrir une technologie hôtelière plus intelligente et plus intuitive à l'échelle mondiale. Ce lancement témoigne de l'engagement de Mews à répondre aux besoins évolutifs du secteur et aux attentes des clients modernes en matière de mobilité.
À propos de HeyLou
Hey Lou GmbH, dont le siège social est à Monheim am Rhein et fondée en 2024 par Martin, Thomas et Sebastian Kemmer, est une marque de Place Value GmbH. Dès son lancement, ce concept innovant d'hôtel économique, optimisé par l'IA et basé sur des systèmes, est déjà opérationnel sur sept sites. Animée par l'ambition d'utiliser les nouvelles technologies de manière intelligente et efficace au service des clients, Hey Lou a créé une expérience client entièrement numérique, une première dans le secteur. Les solutions d'IA et d'IoT de l'entreprise sont regroupées sous le nom « Lou », et la communication directe avec les clients avec « Lou » sera progressivement développée au cours des prochains mois.
À propos de Vingcard
Vingcard fait partie d'ASSA ABLOY Global Solutions, qui fournit des solutions technologiques de pointe, sûres et durables pour le contrôle de la gestion des accès physiques et numériques. En tant que fournisseur de solutions complètes, ASSA ABLOY Global Solutions fait partie du groupe ASSA ABLOY. Leader mondial des solutions d'accès, le groupe est présent dans le monde entier avec 63 000 employés et occupe des positions de premier plan dans des domaines tels que l'ouverture efficace des portes, les identités sécurisées et l'automatisation des entrées.
Vingcard est un fournisseur leader de solutions d'accès sécurisées et d'autres technologies avancées conçues pour répondre aux besoins évolutifs des secteurs de l'hôtellerie, de la location et de la gestion d'hébergements étudiants hors site. Partenaire de confiance du secteur pour une sécurité renforcée, Vingcard propose une gamme complète de solutions intégrées conçues pour garantir des opérations commerciales plus sûres et plus adaptatives, pour une efficacité accrue et la satisfaction des utilisateurs finaux. Vingcard, votre partenaire de confiance pour une sécurité renforcée.
