Mews désigné fournisseur privilégié de systèmes de gestion hôtelière pour les stations de l'Ontario

Mews, le système d'exploitation pour l'hôtellerie, a été désigné fournisseur privilégié de Resorts of Ontario, une association professionnelle provinciale à but non lucratif représentant plus de 100 complexes hôteliers, gîtes, chalets et auberges de campagne. Mews est le seul système de gestion hôtelière à bénéficier de ce statut auprès de l'association, offrant ainsi à ses membres une solution fiable pour moderniser leurs opérations et proposer une expérience client de qualité supérieure.

Fondée en 1942, Resorts of Ontario œuvre depuis plus de quatre-vingts ans à la promotion du secteur touristique indépendant de l'Ontario. Ce secteur repose sur un accueil chaleureux et authentique, mais a historiquement bénéficié d'un accès limité aux technologies dont les grands groupes hôteliers disposent généralement. Les établissements membres couvrent une vaste gamme de tailles et de styles, allant des centres de bien-être et de spa aux complexes hôteliers familiaux et aux pavillons d'aventure, répartis dans toute la province, de la région viticole de Niagara à Muskoka, en passant par Haliburton et Algonquin.

En tant que fournisseur privilégié, Mews offre aux membres de Resorts of Ontario un système d'exploitation unique, natif du cloud, qui automatise les flux de travail clés, notamment les réservations, les paiements et les rapports, réduisant ainsi les tâches manuelles qui détournent les équipes des clients. Pour les établissements utilisant des systèmes existants, il constitue une solution pratique de modernisation, sans la complexité d'une refonte informatique complète.

« Nos membres offrent des séjours exceptionnels en Ontario depuis 84 ans et méritent une technologie à la hauteur des attentes des clients d'aujourd'hui », a déclaré Kerri Sass, directrice générale de Resorts of Ontario. « Nous avons choisi Mews comme fournisseur privilégié de systèmes de gestion hôtelière (PMS) car nous sommes convaincus qu'il offre à nos membres la meilleure plateforme pour gérer efficacement leurs établissements, en leur permettant de consacrer moins de temps à l'administration et plus de temps à l'accueil. Notre rôle, en tant qu'association, est notamment de faciliter l'accès à nos membres au marché, et le partenariat avec Mews est l'un des moyens les plus concrets d'y parvenir dès maintenant. »

L'Elmhirst's Resort, un établissement historique situé sur le lac Rice et membre de Resorts of Ontario depuis 1956, utilise déjà la plateforme Mews. « Chaque heure que votre équipe passe à attendre le support technique est une heure qu'elle ne passe pas avec les clients », a déclaré Henry Elmhirst, représentant de la cinquième génération de l'Elmhirst's Resort.

« Depuis notre passage à Mews, nous avons pu simplifier nos opérations quotidiennes – de la réservation et de la création de forfaits au traitement des paiements – ce qui a permis à notre équipe de consacrer plus de temps à l’expérience de nos clients. J’encourage vivement tous les membres de Resorts of Ontario qui utilisent encore un ancien système à envisager sérieusement cette solution. »

« Les complexes hôteliers indépendants constituent l'un des segments les plus négligés en matière de technologies hôtelières, et l'Ontario compte parmi les meilleurs au monde », a déclaré Michael Coscetta, président de Mews. « Ce sont des exploitants qui ont bâti leur succès sur une hospitalité authentique, celle qui se transmet de génération en génération. Grâce à une technologie adaptée, ils peuvent consacrer moins de temps à la gestion des systèmes et davantage à offrir des expériences qui fidélisent leur clientèle. »

À propos des stations balnéaires de l'Ontario

Fondée en 1942, Resorts of Ontario est une association professionnelle privée sans but lucratif qui représente plus de 100 centres de villégiature, auberges, chalets et gîtes ruraux à travers l'Ontario. Ses membres proposent des séjours quatre saisons axés sur le golf, le bien-être, les vacances en famille, l'aventure, le romantisme et la gastronomie, dans des établissements situés partout dans la province, des vignobles du Niagara à Muskoka, en passant par Haliburton, Algonquin et au-delà. Grâce à son programme de fournisseurs privilégiés, Resorts of Ontario met ses membres en relation avec des partenaires de confiance dans les domaines de la technologie, des opérations et des services, afin de les aider à offrir un accueil exceptionnel et à développer des entreprises durables.

Pour en savoir plus : https://resortsofontario.com/