Mission possible – Entretien ménager numérisé avec interfaces PMS
L'avenir est radieux, numérique, connecté et plus fluide que jamais. Chez hotelkit, nous ne voulons pas seulement rêver des possibilités, nous voulons les être ! A commencer par de nouvelles solutions pour une gestion du temps plus efficace. C'est pourquoi nous avons profité de « l'année Corona » pour réfléchir ensemble et travailler sur nos interfaces PMS.
L'interface entre hotelkit et le PMS respectif est importante, en particulier pour les processus d'entretien ménager. Toutes les informations importantes, de l'enregistrement au statut de nettoyage des chambres, sont importées du PMS directement dans hotelkit Housekeeping. hotelkit fonctionne essentiellement comme un talkie-walkie très avancé. Il simplifie la communication et la collaboration en équipe. Et collecte des informations à partir d'un large éventail de systèmes sur une seule plate-forme.
La mission ? un excellent service et des invités heureux
Chaque employé donne toujours 100% pour remplir cette mission. Mais parfois, faire avancer les choses peut être une tâche ardue et inutile pour le personnel de l'hôtel : les listes de contrôle papier sont déroutantes, il y a de nombreuses courses à faire et d'innombrables appels téléphoniques à passer. Même la simple coordination des employés peut prendre beaucoup de temps.
Imaginez ? Le prince Harry et Meghan s'enregistrent
Une visite royale ! Pour votre équipe, les attentes se sont soudain décuplées, tout le monde se prépare frénétiquement et la gouvernante est au bord de la dépression nerveuse. Il y a tant à organiser :
Enregistrement pour le prince Harry et Meghan
Préparatifs pour bébé Archie
Organiser une réception VIP
Meghan amènera ses chiens
10 bagages par personne, 3 par chien
La liste est interminable?
La solution ? hotelkit
L'opérateur fluide ultime est exactement ce dont vous avez besoin pour accomplir une mission comme l'arrivée du prince Harry et de Meghan.
C'est comme ça que ça marche
Le PMS envoie automatiquement toutes les données importantes des clients, ainsi que les préférences, les dates d'arrivée et de départ et le niveau VIP, à hotelkit Housekeeping. Baby Archie porte des chaussures de taille 23, les chiens de Meghan ne mangeront que du Royal Canin et le prince Harry savoure un verre de Ciroc Ultra-Premium Vodka glacée le soir. Grâce à une communication transparente entre le PMS et hotelkit Housekeeping, l'équipe de housekeeping est toujours au courant. Ils connaissent toutes les préférences des clients et reçoivent la liste de contrôle VIP royale directement sur leur smartphone. Lorsque bébé Archie dort, le statut de la chambre est bien sûr défini sur NPD. Le personnel de nettoyage externe, qui est parfois nécessaire lorsque les invités qui arrivent sont si spéciaux, peut être intégré en douceur dans le flux de travail.
Excellent service et invités heureux
La salle est maintenant nettoyée et préparée pour l'arrivée de la famille royale. La vodka réfrigérée pour Harry attend et les chiens de Meghan trouveront leur nourriture préférée dans leurs bols. L'état actuel du nettoyage et de la chambre est envoyé au PMS via l'interface bidirectionnelle. La réception et toute l'équipe d'entretien ménager ont à tout moment un ?il sur l'avancement du nettoyage. En bref? Excellent service et invités heureux. Mission accomplie!
Tout est possible, avec ces intégrations PMS :
Oracle Hospitality Opera & Suite8
Apaléo
Protel
Ruelle
GMS
Vous pouvez tout faire et tout faire ? avec hotelkit Housekeeping !
