OREA Hotels & Resorts signe avec HotelTime Solutions

"La signature de cet accord a une signification personnelle pour moi", a déclaré @Jan Hejny, PDG et co-fondateur de HotelTime Solutions. « Nous avons perdu l'accord avec OREA il y a onze ans. À l'époque, ils préféraient un autre fournisseur, plus consolidé. Pour rendre cet accord encore plus spécial, à l'époque, Filip Kühnel, notre actuel directeur des ventes, travaillait comme directeur adjoint de direction. pour le directeur général du groupe et était notre principal point de contact. Avec le recul, perdre face à un autre fournisseur était probablement la meilleure chose qui soit arrivée à HotelTime Solutions. Nous étions presque une start-up à l'époque, et le groupe était en train de de remplacer son ancien PMS par quelque chose de plus solide. De plus, il nous manquait certaines des fonctionnalités les plus avancées que nous proposons maintenant, et nous avions des intégrations et des API limitées. En un mot : le système n'était pas entièrement prêt. Après avoir perdu l'affaire, nous avons complètement repensé le logiciel, et si HotelTime Solutions est ce qu'il est aujourd'hui, c'est un peu à cause de cet échec, il y a 11 ans. Aujourd'hui, nous sommes convaincus que non seulement nous pouvons livrer un bon produit, mais élever les performances du groupe. le logiciel fournit une meilleure satisfaction des clients, rend les processus plus efficaces et, grâce au reporting multi-propriétés, il sera plus facile pour le groupe d'analyser leurs données en masse."

OREA Hotels & Resorts a souscrit aux quatre produits de HotelTime Solutions : HotelTime PMS, Vento ePOS, le système Libero Wellness & SPA et le système Confero Conference & Banqueting.

"Un groupe de resorts est un environnement complexe", a poursuivi Hejny, "et, dans certains cas, les principaux centres de revenus sont des points de vente hors hébergement tels que F&B et SPA, qui nécessitent des fonctionnalités spécifiques, un savoir-faire d'équipe et des intégrations. Nous "fournissent l'ensemble complet de solutions et une énorme quantité d'intégrations, ce qui augmentera considérablement les options des hôtels. Pour la première fois, par exemple, ils bénéficieront de l'intégration de la passerelle de paiement directement dans le PMS, ce qui réduira considérablement la charge de travail, Augmentez la précision et réduisez les rétrofacturations.En plus de cela, nous fournirons un programme de fidélité multi-propriété, un enregistrement en ligne, des réservations en ligne SPA, une commande de menu QR pour les restaurants et le service en chambre, une intégration du système de comptabilité bidirectionnelle et une application d'entretien ménager , le tout sur une seule plateforme."

« La crise de Covid a apporté d'énormes défis à l'industrie. Nous aimerions simplifier notre façon de fonctionner, numériser le parcours client et apporter plus de valeur à nos clients. Cela nous a pris un an et demi et beaucoup de conversations très détaillées également. en tant que préparatifs internes avant de conclure l'accord avec HotelTime Solutions", a déclaré le PDG d'OREA, Gorjan Lazarov, "mais nous sommes extrêmement satisfaits de notre choix. Les hôtels seront mis en service par étapes, en commençant par les plus petites propriétés, suivis par les hôtels de la ville , les complexes hôteliers et les hôtels SPA. Toutes nos propriétés devraient être opérationnelles d'ici octobre. Nous sommes impatients d'avoir tous les hôtels sous le logiciel d'HotelTime Solutions, car cela nous aidera à améliorer la satisfaction de nos clients et à être présents à toutes les étapes de le voyage des invités."

À PROPOS DES HTELS & RESORTS OREA

OREA Hotels & Resorts est un réseau de 15 hôtels situés dans les zones les plus attractives de la République tchèque, telles que Prague, Brno, Marianske Lazne et Sumava. OREA est l'une des plus grandes chaînes du pays, avec plus de 2 100 chambres au total.