RBH Hospitality Management sélectionne le PMS Guest-Centric de StayNTouch pour ses 4 propriétés de groupe de parfums
Une société de gestion immobilière basée au Royaume-Uni choisit le PMS cloud centré sur les clients de StayNTouch
RBH Hospitality Management, une société de gestion hôtelière basée au Royaume-Uni qui gère plus de 45 propriétés à travers le Royaume-Uni, a sélectionné StayNTouch Cloud PMS et Contactless Solutions pour leurs quatre propriétés Fragrance Group totalisant plus de 400 chambres.
RBH se spécialise dans la gestion de services complets pour les actifs de luxe et a choisi le PMS centré sur les clients de StayNTouch, car ils voulaient une plate-forme dynamique et mobile qui pourrait alléger leur personnel, augmenter la rentabilité et offrir à leurs clients une expérience transparente et numérique.
Vibhu Gaind, directeur de l'information de RBH, a déclaré : « Nous avons estimé que le modèle centré sur les clients de StayNTouch correspondait parfaitement aux besoins à court terme des clients et du personnel de Fragrance Group et permettait une innovation à long terme. Disposer d'une plate-forme PMS mobile et flexible permet au personnel d'être plus efficace dans les tâches quotidiennes et, en fin de compte, de se concentrer davantage sur la prestation d'un meilleur service au client. Nous avons également adoré la possibilité de générer des mises à niveau de chambres et des revenus auxiliaires avec des déclencheurs automatisés ».
Michael Heflin, directeur des revenus de StayNTouch, a répondu : « RBH cherche à créer une expérience centrée sur le client grâce à l'efficacité opérationnelle et à la flexibilité technologique. Le voyageur numérique d'aujourd'hui attend du choix, de la commodité et de la personnalisation, et notre technologie orientée client permet l'expérience souhaitée par ces voyageurs.
À propos de RBH Hospitality Management
RBH est l'une des principales sociétés indépendantes de gestion hôtelière du Royaume-Uni, avec un portefeuille de plus de 45 hôtels, allant des hôtels de retraite à service complet aux hôtels de centre-ville. Avec des bureaux à Londres et à Glasgow et une équipe d'experts de plus de 100 spécialistes hôteliers, RBH travaille avec des entreprises dans tout le Royaume-Uni, aidant à maximiser le rendement des propriétaires d'hôtels existants, ainsi qu'à construire et développer de nouveaux hôtels depuis 1997. Au cours des 20 dernières années, des partenariats avec certaines des marques hôtelières internationales les plus prestigieuses ont inclus Hilton Hotels & Resorts, IHG, Accor, Wyndham Worldwide et Marriott International.
