Le Seacrest Oceanfront Hotel améliore son service et son efficacité avec Stayntouch PMS
La propriété Oceanfront California adopte un PMS cloud natif pour optimiser la prestation de services et les opérations
L'hôtel Seacrest Oceanfront de Pismo Beach, en Californie, compte 158 chambres et a pu améliorer considérablement son efficacité opérationnelle et personnaliser l'expérience client grâce à son partenariat avec Stayntouch, un leader mondial des systèmes de gestion de propriété hôtelière (PMS) basés sur le cloud.
En tirant parti du PMS cloud natif de Stayntouch, les Seacrest Oceanfront Hotels ont pu rationaliser leurs opérations, responsabiliser le personnel et améliorer le service et l'engagement des clients. Seacrest Oceanfront bénéficie des avantages de Stayntouch :
Plateforme conviviale et complète qui simplifie la navigation grâce à sa gamme complète de fonctionnalités, réduisant considérablement le temps de formation et les dépenses d'intégration ;
Architecture API flexible et ouverte capable de se connecter à un nombre illimité de systèmes tiers pour prendre en charge davantage les opérations hôtelières ;
Une automatisation robuste dans toutes les facettes de la plate-forme qui peut réduire le travail répétitif du personnel tout en rationalisant l'enregistrement des invités ; et
Des capacités de reporting étendues conçues pour tenir les opérateurs informés de l'état de leur propriété et optimiser les performances sur une gamme de mesures.
Heidi Kamas, directrice générale adjointe du Seacrest Oceanfront Hotel, a déclaré : « Stayntouch a considérablement amélioré nos opérations au Seacrest Oceanfront Hotel, nous offrant un niveau d'efficacité et d'agilité auparavant inaccessible. L'interface conviviale a permis à notre personnel de finaliser la réservation. demandes en moins de trois minutes, rationalisant considérablement notre expérience d'accueil. Grâce à Stayntouch, notre personnel a toutes les informations dont il a besoin pour fournir un service exemplaire à portée de main, y compris la disponibilité, l'occupation, l'ADR et les mises à jour instantanées des chambres. Nous avons également contacté un système de messagerie invité, permettant aux invités de se connecter instantanément avec le personnel depuis leur plateforme de messagerie préférée.
Priya Rajamani, vice-présidente des mises en œuvre et du support chez Stayntouch, a déclaré : « Nous sommes ravis de nous associer au Seacrest Oceanfront Hotel pour améliorer l'expérience client et rationaliser leurs opérations. Notre engagement envers l'innovation et la satisfaction de nos clients nous pousse à fournir continuellement des solutions de pointe qui permettent aux hôtels de prospérer dans le paysage hôtelier dynamique d'aujourd'hui. L'histoire à succès de Seacrest témoigne de la puissance de notre plateforme, et nous sommes impatients de les soutenir à mesure qu'ils continuent de croître et d'améliorer leur service. »
