Sojern acquiert VenueLytics pour renforcer sa plateforme pour l'industrie hôtelière
Sojern, la principale plateforme de marketing de voyages, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de VenueLytics, la plateforme d'expérience client la plus intégrée de l'industrie hôtelière desservant les hôtels, centres de villégiature, chaînes et casinos indépendants.
Sojern, la principale plateforme de marketing de voyages, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de VenueLytics, la plateforme d'expérience client la plus intégrée de l'industrie hôtelière desservant les hôtels, centres de villégiature, chaînes et casinos indépendants. Sojern intégrera les capacités de VenueLytics en tant qu'extension de la plateforme de marketing de voyage Sojern.
Sojern est depuis longtemps un moteur de réservations directes pour les hôtels, fournissant des solutions de publicité numérique complètes qui aident les spécialistes du marketing du voyage à trouver, attirer et convertir de nouveaux voyageurs, réactiver les clients existants pour les fidéliser et maximiser le revenu net par chambre disponible (RevPAR). Cette acquisition élargit la plateforme de marketing de voyage de Sojern pour s'engager tout au long du parcours client avec la technologie de pointe de VenueLytics qui comprend un concierge virtuel alimenté par l'intelligence artificielle (IA), des commentaires en temps réel des clients et des outils de gestion de la réputation numérique, ainsi qu'une suite de marketing client. pour les promotions par e-mail et SMS. Les solutions de VenueLytics aident les équipes de marketing, d'exploitation et de réception à mieux servir leurs clients avec moins de ressources nécessaires, à générer des revenus supplémentaires et à maximiser les profits. Grâce à ces fonctionnalités supplémentaires, Sojern peut désormais aider les spécialistes du marketing à trouver, attirer, convertir et engager les voyageurs tout au long de leur voyage.
« Il s'agit d'un pas en avant passionnant pour nos clients, car nous pouvons donner aux hôteliers les moyens d'aller au-delà de la seule publicité, en élargissant nos offres pour en faire une véritable plateforme marketing de bout en bout », a déclaré Mark Rabe, PDG de Sojern. "Nous nous engageons à fournir à l'industrie du voyage des solutions innovantes qui exploitent les données, l'IA et la technologie pour générer des résultats. L'expertise de VenueLytics dans l'analyse, l'unification et l'activation des données de divers systèmes de gestion et de marketing hôteliers permettra à Sojern d'approfondir nos relations dans l'hôtellerie. Cet ajout nous aide à progresser pour devenir la plateforme de marketing de voyage n°1. »
L'un des principaux clients de VenueLytics est Grupo Posadas, la plus grande société hôtelière du Mexique avec plus de 180 centres de villégiature et hôtels. La directrice de la qualité, des normes et de l'innovation de Posadas, Leslie Gomez, a déclaré : « En utilisant VenueLytics AI Concierge tout au long du parcours client, Posadas a augmenté ses revenus auxiliaires avec plus de 53 000 demandes au cours des 9 derniers mois. La satisfaction de nos clients a augmenté de plus de 19 points de pourcentage (pp) en NPS (Net Promoter Score) par rapport aux clients qui ont été en contact avec notre expérience de conciergerie numérique.
En étendant sa plate-forme avec VenueLytics, Sojern peut désormais soutenir les spécialistes du marketing hôtelier avec une plate-forme tout-en-un qui dirige les clients directement vers une propriété, permet la vente incitative en milieu de séjour, le remarketing après le séjour et fidélise à long terme. En plus des offres multicanaux de Sojern, VenueLytics offre la possibilité d'engager les clients dans un réseau multicanal étendu qui comprend SMS, e-mail, WiFi, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home et d'autres médias sociaux et applications tierces. Cela permet à Sojern de se développer dans l'IA générative avec des outils de pointe pour générer et optimiser la valeur des réservations pour les hôtels.
Le co-fondateur et PDG de VenueLytics, Baskar Manivannan, a déclaré : « Nous sommes partenaires de Sojern depuis plus d'un an, et unir nos forces renforcera notre clientèle et notre réputation tout en nous permettant d'offrir à l'industrie de l'hôtellerie et du voyage une gamme de solutions plus large et opportune. Avec l'IA, l'analyse de données et l'engagement client multicanal personnalisé au cœur de nos activités, nous avons une vision commune pour donner aux hôtels du monde entier les moyens de générer de la rentabilité et d'améliorer véritablement l'expérience et la satisfaction des clients.
Le mois dernier, Sojern a annoncé la dernière version de sa plateforme de marketing de voyage Sojern avec des audiences optimisées alimentées par l'IA. Avec cette acquisition, elle démontre une fois de plus la rigueur et le succès de l'entreprise dans l'intégration de nouvelles technologies et leur déploiement à l'échelle mondiale. Les termes de l'accord n'ont pas été divulgués, mais Sojern a indiqué précédemment qu'il est rentable, qu'il a généré plus de 10 milliards de dollars de réservations de voyages dans le monde et qu'il sert plus de 10 000 clients par an dans le monde en tirant parti de ses capacités d'intelligence artificielle de longue date.
L'acquisition approfondira l'expertise hôtelière de Sojern en Amérique du Nord, où VenueLytics s'est concentré. VenueLytics sera désormais en mesure de soutenir l'industrie hôtelière mondiale en tant qu'extension de la plateforme de marketing de voyage Sojern. Pour en savoir plus sur la façon dont cette acquisition peut bénéficier à vos campagnes de marketing de voyage, veuillez visiter le site Web de Sojern.
