Sojern, la principale plateforme de marketing numérique conçue pour le voyage, est ravie d'annoncer le lancement du rapport « État du marketing de destination » destiné aux organisations de marketing de destination (OGD). Ce rapport, premier du genre, produit grâce à un partenariat entre Sojern et Digital Tourism Think Tank (DTTT), et soutenu par Brand USA, Destination Canada et la Commission européenne du voyage, met en lumière les dernières tendances et défis de l'industrie.

Basé sur les informations de près de 300 OGD, ministères gouvernementaux et entités touristiques affiliées dans le monde entier, il explore des stratégies de marketing efficaces pour impliquer les voyageurs et offre un aperçu de l'avenir du marketing des destinations. Sojern a commandé ce rapport pour garantir que ses clients de destinations mondiales ont accès aux informations marketing les plus complètes.

Le rapport révèle que l'incertitude économique, l'inflation et le coût de la vie ont tous un impact significatif sur les stratégies, avec plus de 50 % des personnes interrogées considérant qu'il s'agit de domaines qui nécessitent une planification minutieuse. « Alors que l'industrie du voyage connaît une transformation rapide, nous restons déterminés à donner aux destinations les moyens de s'adapter efficacement à ces changements », a déclaré Noreen Henry, directrice des revenus chez Sojern. « Les informations découvertes dans notre rapport mettent en évidence les priorités stratégiques des spécialistes du marketing de destination et leur approche globale du numérique. marketing, tout en soulignant l'importance de promouvoir un tourisme durable et diversifié et de répondre au désir croissant des consommateurs d'expériences uniques. Travailler avec des partenaires stratégiques axés sur la technologie comme Sojern garantit le succès dans un environnement de plus en plus dynamique et compétitif.

Adopter l’intelligence artificielle (IA) et bouleverser les OGD 

L’IA révolutionne le marketing et aura une influence monumentale sur la manière dont les destinations sont commercialisées auprès des voyageurs. Selon les résultats, les OGD prévoient que l'impact de l'IA sera plus prononcé dans la création de contenu, près de la moitié (49 %) prévoyant un impact significatif. Un nombre croissant d’outils d’IA transforment les processus créatifs, du contenu long aux publications sur les réseaux sociaux.

En outre, 40 % des OGD voient un potentiel important dans l’IA pour l’analyse prédictive et la prévision, 38 % pour l’analyse et l’interprétation des données et 37 % pour la personnalisation du contenu marketing. Cependant, 71 % sont actuellement moins confiants et voient peu d'impact potentiel dans la capacité de l'IA à façonner la création de sites Web, d'applications et de plateformes de leurs équipes, et 63 % dans le marketing conversationnel. Les OGD perçoivent le moins d'impact en matière d'IA sur la création et l'optimisation de campagnes (29 %), les médias créatifs (25 %) et la création de sites Web, d'applications et de plateformes (25 %).

Donner la priorité aux investissements dans les médias numériques payants alors que Meta domine 

Quatre-vingt-seize pour cent (%) des OGD investissent considérablement dans les médias payants, élément essentiel pour atteindre leurs objectifs marketing. Notamment, 58 % adoptent une approche permanente, investissant toute l'année, tandis que 38 % investissent de manière saisonnière et seulement 21 % investissent lorsque des opportunités spécifiques se présentent. La publicité sur les réseaux sociaux conserve son importance, tout comme le Search Engine Marketing (SEM), avec 96 % et 95 % des OGD leur accordant respectivement une importance élevée ou moyenne.

Les formats de canaux les plus importants comprennent 94 % de publicité native ou de contenu sponsorisé, 85 % de publicité display et vidéo et 78 % de publicités vidéo InStream. De plus, la télévision connectée (CTV) s'avère prometteuse, puisque plus de la moitié des personnes interrogées la considèrent comme d'importance moyenne à élevée.

Instagram et Facebook restent les plateformes les plus importantes lorsqu'il s'agit de prioriser les investissements dans les médias et le contenu, avec respectivement 45 % et 35 % de tous les répondants classant les chaînes de Meta comme leur principale chaîne d'importance. Même si TikTok est devenu une sensation mondiale, l'investissement dans les médias n'a pas encore atteint le niveau auquel certains pourraient s'attendre, avec seulement 5 % le classant comme leur canal le plus important.

Changer les stratégies autour des données et de la confidentialité

Cinquante-quatre pour cent de tous les répondants ont déclaré que les données apportent le plus de valeur dans la planification marketing. Les données démographiques (88 %) sont les plus fréquemment utilisées pour orienter les décisions, suivies par les données comportementales (79 %) . Cependant, la dépendance accrue à l’égard des données entraîne également des défis. Étant donné que les trois obstacles les plus pressants au succès sont le manque d'intégration des données entre les canaux (52 %), le coût élevé d'acquisition des données (46 %) et l'accès limité à des données de qualité (42 %), il devient clair pourquoi les données démographiques servent actuellement comme principal proxy pour la prise de décision en matière de marketing numérique.

La dépréciation des cookies tiers par Google étant prévue pour mi-2024, 37 % des personnes interrogées ont signalé un impact significatif, tandis que 15 % des personnes interrogées ont déclaré que ces changements avaient un faible impact sur leurs stratégies actuelles. Les OGD prennent des mesures pour atténuer les effets de ces changements en matière de confidentialité des données, 60 % d'entre elles prévoyant de se concentrer sur le contenu social et 58 % donnant la priorité à l'obtention de davantage de données de première partie. Le rapport révèle que l’incapacité à suivre les bonnes données constitue un problème important, l’importance d’obtenir des données de première main étant désormais plus importante que jamais. Les OGD peuvent tirer parti de l'accent actuel mis sur les données démographiques et les défis liés aux données en s'associant à un expert en marketing de voyage de confiance qui offre des données de haute qualité qui peuvent être intégrées et activées de manière transparente sur tous les canaux et appareils.

Donner la priorité aux objectifs environnementaux et sociaux 

Les OGD adaptent leurs stratégies en réponse à des tendances telles que la durabilité, la diversité, l'équité et l'inclusion. Les OGD européennes sont en tête en matière de priorité accordée à la durabilité environnementale (62 % pour le changement climatique, 56 % pour la biodiversité) par rapport aux OGD canadiennes (29 % pour le changement climatique, 24 % pour la biodiversité) et américaines (8 % pour le changement climatique, 33 % pour la biodiversité). .

De nombreuses OGD mettent l'accent à la fois sur la diversité sociale et la durabilité dans leurs stratégies, avec des chiffres montrant que 42 % de toutes les personnes interrogées donnent la priorité à l'égalité des sexes, et 45 % des OGD européennes et 40 % des OGD américaines donnent fortement la priorité à l'accessibilité pour les visiteurs handicapés. Environ 35 % de tous les répondants ont déclaré que les stratégies spécifiques aux LGBTQ+ (c'est-à-dire l'orientation sexuelle) étaient fortement prioritaires, avec une importance similaire (34 %) accordée à la promotion de la diversité sociale et économique.

Adopter les priorités du marketing coopératif

Soixante-dix-huit pour cent des OGD mondiales investissent activement dans des campagnes de partenaires industriels, ou marketing coopératif, une approche collaborative dans laquelle les OGD s'associent aux entreprises locales pour promouvoir les destinations de voyage.

Les motivations des campagnes coopératives incluent l'augmentation de l'investissement marketing global (58 %), l'élargissement de la portée de l'audience (54 %) et le partage des coûts (46 %). Notamment, 70 % des OGD adoptent des activités de campagne marketing « à canal complet ». Alors que le secteur du voyage ne cesse d'évoluer, les OGD doivent rester adaptables, se concentrer sur les données et développer des capacités solides dans leurs stratégies de marketing de destination.