Stay Hospitality Select Mews pour automatiser ses opérations et améliorer le parcours global des clients
Le groupe américain de location de vacances à court terme et de gestion hôtelière s'appuie sur Mews et son vaste marché de l'hôtellerie pour améliorer ses opérations hôtelières.
Mews, le cloud hôtelier innovant, a été choisi par Stay Hospitality pour automatiser et améliorer ses opérations hôtelières en pleine croissance.
En tant qu'équipe de gestion d'hôtels et de locations de vacances à court terme, Stay Hospitality gère tous les aspects de l'expérience client pour les visiteurs voyageant dans le sud de la Floride.
"Nous aimons la façon dont Mews permet à nos clients de s'enregistrer en ligne, avant leur arrivée, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps et de main-d'œuvre. Leur incroyable pile technologique soutient notre vision de l'hospitalité moderne, qui commence par une réservation facile et une expérience d'enregistrement transparente », a déclaré Ralph Davies, directeur financier de Stay Hospitality. "Nous sommes également ravis d'explorer l'augmentation des revenus de l'hôtel grâce à des opportunités d'extension et de vente incitative."
Stay Hospitality, soutenu par les familles Assouline et Anheuser-Busch, gère le Red Hotel South Beach et le Royal Beach Hotel , actuellement en cours de déploiement, avec respectivement 110 et 156 chambres. En tant que PMS cloud natif, Mews dispose d'un programme de mise en œuvre efficace pour que les hôtels et leurs équipes soient opérationnels aussi rapidement et facilement que possible. Cela garantira également une transition en douceur alors que les deux hôtels passeront par le changement de marque et le lancement en 2024 après la rénovation.
« Nous sommes ravis de continuer à accroître notre présence aux États-Unis avec un partenaire aussi ambitieux que Stay Hospitality », a déclaré Matt Welle, PDG de Mews. "Ils accomplissent déjà tellement de choses, et je suis ravi de les voir améliorer leurs performances et leurs expériences clients grâce à Mews, en particulier dans leurs plus grandes propriétés, alors qu'ils continuent d'étendre leur empreinte en Floride et au-delà."
Stay Hospitality utilisera Mews Payments pour transformer les processus transactionnels fastidieux en expériences invisibles et sans friction. Des opérations plus sophistiquées profiteront à la fois aux clients et à l'équipe, car les paiements transparents en un seul clic remplacent le stress lié à la gestion de programmes peu fiables et à l'enregistrement en plusieurs étapes obsolète.
« Nous attendons particulièrement avec impatience Mews Payments, car il automatisera toutes les transactions et débarrassera notre personnel des tâches manuelles. L'époque de l'impression des reçus et du rapprochement en fin de journée est révolue », a poursuivi Ralph Davis . "Nos clients peuvent s'attendre à une transparence en temps réel et à la commodité d'autres méthodes de paiement."
À PROPOS DE SÉJOUR HOSPITALITÉ
Stay Hospitality a été construit sur la vision de transformer l'industrie de la gestion hôtelière en un partenariat où les invités et les clients sont traités comme une famille. Tout a commencé avec un seul studio d'invité sur le côté de la maison du fondateur et est passé à plus de 400 unités dans des hôtels et des propriétés de location de vacances, et plus de 100 employés. Stay Hospitality s'efforce d'être en avance sur ses concurrents, en gardant un œil sur les opportunités d'avancement technologique et en se consacrant aux améliorations et en emmenant les clients dans un voyage unique.
