Stayntouch atteint une disponibilité système de 100 %, offrant une fiabilité PMS Cloud inégalée pour les hôtels
Le leader de la technologie cloud PMS dépasse systématiquement son accord de niveau de service de disponibilité du système de 99,97 % et offre des performances système inégalées pour les hôtels, ce qui se traduit par un taux de fidélisation des clients de 96 %.
Stayntouch, un leader mondial des systèmes de gestion de propriété hôtelière (PMS) dans le cloud, est fier d'annoncer qu'il a atteint des niveaux sans précédent de performances et de fiabilité du système, conduisant à un taux de fidélisation de 96 % de ses clients hôteliers.
Les hôtels et les marques indépendants sont souvent confrontés à des problèmes de performances technologiques, qui peuvent nuire à leur activité, en particulier avec les fournisseurs PMS existants ou non éprouvés. Stayntouch s'appuie sur AWS (Amazon Web Services) pour alimenter son PMS cloud natif, garantissant des performances élevées, une architecture évolutive et une convivialité améliorée.
Disponibilité du système à 100 % pour les hôtels | Stayntouch a constamment dépassé 99,97 % de disponibilité du système, mesurée trimestriellement conformément à son accord de niveau de service. La société a assuré une disponibilité constante de son système à 100 % pendant plus de huit trimestres.
70 % d'efficacité en plus grâce à la gestion multi-propriétés | La conception intuitive de Stayntouch, combinée à une fonctionnalité multi-propriétés complète, améliore jusqu'à 70 % l'efficacité de la création de nouvelles propriétés et de la gestion des portefeuilles de chaînes.
Taux de fidélisation des clients de 96 % | Avec des équipes dédiées à la mise en œuvre et à la réussite des clients, un support client 24h/24 et 7j/7 et des temps de réponse inférieurs à une heure, Stayntouch entretient de solides relations avec ses clients, contribuant à un taux de fidélisation client impressionnant de 96 %.
Prabol Bhandari, directeur de la technologie chez Stayntouch, a déclaré : « Notre engagement à maintenir une disponibilité du système presque parfaite souligne notre engagement en faveur de la fiabilité et de l'excellence. En tenant constamment - et en dépassant - cette promesse, nous permettons à nos clients hôteliers de fonctionner de manière transparente et ravir leurs invités."
Yossi Maslaton, responsable de l'infrastructure cloud et de la sécurité chez Stayntouch, a déclaré : « Notre PMS cloud a été conçu dès le départ pour offrir la flexibilité et l'ensemble complet de fonctionnalités nécessaires aux clients pour gérer des portefeuilles de plus en plus complexes. , et les correctifs de sécurité, nous permettons à nos clients d'optimiser leurs opérations et de réaliser des gains d'efficacité sans précédent.
Priya Rajamani, vice-présidente de la mise en œuvre et du support chez Stayntouch, a déclaré : « Notre taux de fidélisation de la clientèle de 96 % témoigne de la fiabilité et des performances de notre plateforme, en plus de notre engagement envers la réussite des clients tout au long de leur cycle de vie. Nous cultivons des partenariats solides et durables avec nos clients grâce à un accompagnement personnalisé, des temps de réponse rapides et des solutions proactives, garantissant leur satisfaction et leur succès continus.
