Stayntouch améliore les performances de son PMS cloud grâce à des améliorations d'infrastructure de deuxième génération et à des fonctionnalités d'IA avancées.

Stayntouch, leader mondial des systèmes de gestion hôtelière en nuage (PMS), a annoncé aujourd'hui une importante amélioration de sa plateforme visant à accroître les performances, accélérer l'innovation et renforcer la fiabilité.

Avec un taux de fidélisation client de 97 %, Stayntouch privilégie une approche centrée sur le client, en proposant un PMS cloud performant, un support rapide et réactif, et des investissements continus dans des technologies répondant véritablement aux besoins des hôtels. Les dernières mises à jour et améliorations permettent aux clients hôteliers d'accéder plus rapidement aux nouvelles fonctionnalités, de résoudre les problèmes plus efficacement et de bénéficier de rapports considérablement améliorés, tout en garantissant une disponibilité et une stabilité exceptionnelles.

Les principales améliorations incluses dans la mise à jour de la plateforme Stayntouch sont les suivantes :

• Amélioration de la plateforme Gen-2 | Le PMS de Stayntouch a été mis à niveau avec l'architecture Gen-2, conçue pour gérer plus efficacement les périodes de forte demande et s'adapter en toute fluidité à la croissance de l'établissement. Les hôtels bénéficient désormais d'une amélioration des performances de 30 à 35 %, avec des délais moyens de résolution des mises à jour et des corrections réduits de moitié, garantissant ainsi un fonctionnement optimal et permettant aux hôtels de se concentrer pleinement sur leurs clients.

• Développement piloté par l'IA | Les outils d'IA permettent aux développeurs de Stayntouch de travailler plus efficacement, d'apporter davantage d'améliorations, d'améliorer la qualité du code et de garantir une stabilité et une fiabilité système renforcées sur la plateforme Gen-2, qui s'exécute sur des clusters AWS EKS.

• Améliorations des données et des rapports | Stayntouch a optimisé son infrastructure de reporting pour fournir des analyses plus rapides et plus précises sur l'ensemble des opérations hôtelières, permettant ainsi aux hôtels de prendre des décisions plus éclairées et basées sur les données. Grâce à ces améliorations, les hôteliers peuvent accéder quasi instantanément à des indicateurs clés, tels que les tendances d'occupation et de revenus, ainsi que les performances du service d'entretien ménager et du service client, sans impacter la vitesse ni la fiabilité du PMS en production.

• Excellence continue en matière de sécurité | Stayntouch assure la sécurité des données des hôtels et de leurs clients grâce à des normes de conformité rigoureuses, notamment la certification PCI de niveau 1. Une sécurité renforcée garantit des performances fiables, offrant aux hôteliers la possibilité de s'appuyer sur un système sûr au quotidien.

« Au cours de la dernière décennie, nous avons acquis une solide réputation en apportant de la valeur ajoutée à nos clients grâce à l'amélioration continue de nos produits. Nos clients hôteliers nous font confiance pour leur donner un avantage concurrentiel en leur fournissant les performances, les informations et les innovations nécessaires pour garder une longueur d'avance, tout en évitant les interruptions d'activité », a déclaré Prabol Bhandari, directeur technique de Stayntouch. « Grâce à notre plateforme Gen-2 améliorée et à nos outils basés sur l'IA, nous simplifions la gestion des opérations, la réponse aux clients en temps réel et la fluidité des mises à jour. En combinant rapidité, fiabilité et intelligence, nous aidons les hôtels à garder une longueur d'avance et à diriger avec assurance. »