Avec Stayntouch PMS & Kiosk, Sentral atteint l'excellence du service et augmente son retour sur investissement
Les établissements Sentral offrent une expérience d'enregistrement améliorée aux clients, tout en bénéficiant d'un retour sur investissement allant jusqu'à 253 % grâce aux ventes incitatives basées sur les kiosques.
Stayntouch, un leader mondial des systèmes de gestion immobilière hôtelière (PMS) cloud et des technologies centrées sur le client, étend son partenariat florissant avec Sentral, l'un des principaux exploitants d'hôtellerie résidentielle complète. Sentral dispose d'un réseau d'appartements de classe A à travers les États-Unis, offrant des services de vie flexibles, des expériences locales authentiques, des équipements haut de gamme et une connexion communautaire pour les résidents et les invités.
Stayntouch PMS opère dans 14 propriétés du portefeuille Sentral, dont Sentral Michigan Avenue et Sentral Union Station. Ces établissements ont intégré Stayntouch Kiosk pour une expérience client améliorée. En utilisant efficacement la technologie de vente incitative mobile et basée sur les kiosques de Stayntouch, les propriétés Sentral ont généré des revenus suffisants pour autofinancer ces systèmes.
Sentral Michigan Avenue a obtenu un retour sur investissement remarquable de 253 % grâce à son abonnement Kiosk en un an, ou un retour sur investissement de 120 % grâce à ses abonnements combinés Kiosk et Cloud PMS. De même, les revenus des offres d'enregistrement anticipé sur mobile à la gare Sentral Union couvrent leurs coûts d'abonnement combinés Cloud PMS et Kiosk.
Todd Butler, directeur de la technologie chez Sentral, commente : « Stayntouch PMS et Kiosk ont rationalisé et amélioré notre processus d'enregistrement. Les clients ont désormais la possibilité d'un
une expérience de bienvenue rapide, sans personnel, présentée de manière à éviter tout sentiment de pression - la décision de vente incitative appartient entièrement au client. Les revenus générés par les ventes incitatives et les offres auxiliaires sont importants, dépassant nos coûts d'abonnement et nos investissements technologiques avec Stayntouch. Nous sommes extrêmement satisfaits des revenus supplémentaires permettant de compenser les coûts, tout en offrant aux clients un séjour enrichi.
Priya Rajamani, vice-présidente de la mise en œuvre et du support chez Stayntouch, a déclaré : « Nous sommes très heureux que Sentral ait exploité nos plateformes non seulement pour améliorer l'expérience de ses clients, mais aussi pour augmenter ses résultats et générer un retour sur investissement positif. En fin de compte, notre mission est de développer une technologie pour améliorer l'hospitalité des exploitants, du personnel et des hôtels.
leurs invités, et nous sommes fiers que Sentral ait pu utiliser notre technologie pour réinventer les communautés de vie flexibles.
Sentral vise à déployer le kiosque Stayntouch dans d'autres propriétés, cherchant à amplifier les avantages financiers tout en améliorant constamment l'expérience client.
À propos de Sentral
Sentral est le principal opérateur hôtelier résidentiel complet, maximisant l'augmentation du NOI pour les propriétaires de classe A grâce à des performances supérieures et une expérience améliorée. L'entreprise redéfinit l'habitat du locataire moderne en transformant des propriétés multifamiliales haut de gamme en communautés dynamiques dans les villes les plus convoitées du pays. Sentral offre des services de vie flexibles, des expériences locales authentiques, des équipements haut de gamme, une connexion communautaire pour les résidents et les invités, ainsi qu'une plate-forme technologique qui améliore l'efficacité opérationnelle. La société gère plus de 5 milliards de dollars d'actifs multifamiliaux de classe A et est soutenue par des sociétés de classe mondiale dans les domaines de la technologie, de l'hôtellerie et de l'immobilier, notamment ICONIQ Capital et Ascendant Capital Partners. Sentral a son siège à San Francisco et à Denver.
