Stayntouch accélère la transformation de 27 établissements gérés par Regency Hotel Management.

Stayntouch, leader mondial des systèmes de gestion hôtelière (PMS) en mode cloud, a annoncé un partenariat avec Regency Hotel Management, société de gestion basée dans le Midwest américain et possédant un portefeuille de plus de 100 établissements à travers les États-Unis. Grâce à ce partenariat, Regency a déployé le PMS cloud moderne de Stayntouch dans ses hôtels indépendants, ce qui a permis un déploiement rapide et un impact opérationnel immédiat.

Forte de plus de 60 ans d'expérience, Regency Hotel Management s'attache à garantir un retour sur investissement mesurable pour les propriétaires et à mettre en œuvre une stratégie technologique moderne privilégiant l'expérience client. Après sept mois d'évaluation de différents fournisseurs de systèmes de gestion hôtelière (PMS), Regency a choisi Stayntouch pour sa plateforme flexible et optimisée pour les appareils mobiles. L'adoption de solutions sur tablette permet d'étendre les services au-delà de la réception et de mieux gérer plusieurs établissements.

Avec le système de gestion de projet (PMS) de pointe de Stayntouch, Regency bénéficie des avantages suivants :

• Déploiement rapide grâce à un partenaire PMS performant | Les établissements étaient opérationnels et le personnel formé en seulement deux jours par hôtel, grâce au soutien d'équipes de mise en œuvre dédiées qui ont assuré un déploiement sans faille.
  

• Des opérations mobiles qui améliorent l'expérience client | Les équipes hôtelières peuvent enregistrer les clients de n'importe où à l'aide de tablettes, y compris les participants à des conférences et des groupes à proximité des espaces de réunion, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité tout en permettant au personnel d'offrir des interactions plus personnalisées et de meilleure qualité dans le hall et les espaces événementiels.
  

• Adoption rapide par le personnel dans l'ensemble du portefeuille | Une fonctionnalité intuitive permet aux nouvelles recrues de commencer à enregistrer les clients en quelques heures, réduisant ainsi le temps de formation et obtenant une forte adhésion et une grande appréciation de la part des équipes des propriétés Regency pendant et après la transition vers le PMS.
  

• Gestion en temps réel de l'ensemble du portefeuille | La fonctionnalité multi-propriétés et la centralisation des rapports pour l'ensemble des propriétés de Regency permettent des décisions plus rapides et basées sur les données, favorisant ainsi les revenus, les opérations et le rendement pour les propriétaires.
  

• Intégrations transparentes sans frais supplémentaires | Des intégrations faciles d'accès suppriment les barrières techniques et financières, permettant d'activer sans effort des solutions tierces sans frais d'interface.
  

• Une plateforme tournée vers l'avenir et conçue pour l'hôtellerie | L'innovation continue permet à Regency de répondre aux attentes de ses clients tout en préservant le contact humain qui définit sa marque.
  

Jim Stark, directeur technique de Regency Hotel Management, a déclaré : « En 32 ans d'expérience dans les technologies hôtelières, je n'ai jamais vu une transition majeure de PMS susciter un tel engouement du personnel et un tel succès opérationnel. Stayntouch comprend l'hôtellerie, et pas seulement les logiciels. La plateforme nous permet de supprimer les obstacles entre nos clients et nos équipes, tout en nous fournissant les données et la flexibilité nécessaires pour servir à la fois nos clients et nos groupes propriétaires. Surtout, nous avons le sentiment d'un véritable partenariat. »

Jacob Messina, PDG de Stayntouch, a déclaré : « Ce partenariat va bien au-delà de la simple technologie. Il repose sur la confiance, l’efficacité et la modernisation des opérations hôtelières sans jamais compromettre l’hospitalité. L’équipe de Regency a bien compris que la technologie doit être un atout pour les individus, et non les remplacer. Nous sommes fiers de soutenir leur portefeuille d’établissements dans leurs efforts d’innovation, de développement et d’offre d’expériences client exceptionnelles. Nous continuerons à nous développer et à collaborer avec eux à mesure que leur portefeuille s’élargit. »

Gestion hôtelière Regency

Basée à Sioux Falls, dans le Dakota du Sud, Regency Hotel Management met à profit 60 ans d'expertise dans le secteur hôtelier pour accompagner les propriétaires immobiliers dans l'amélioration concrète de leurs performances et l'obtention d'une rentabilité durable. L'entreprise gère directement une quarantaine d'établissements et un portefeuille étendu de plus de 100 propriétés réparties dans 27 États grâce à des partenariats stratégiques avec ROI Hospitality et CUSA Hospitality and Property Management LLC.

Le portefeuille de Regency comprend des établissements à service complet, à service sélectif et de long séjour, répartis sur plusieurs segments, notamment des hôtels de marque, des parcs et complexes hôteliers d'État, ainsi que des établissements indépendants. L'entreprise entretient des relations étroites avec des marques leaders du secteur, telles que Hilton, IHG, Marriott, Best Western, Sheraton, Choice Hotels, Crowne Plaza et Ramada.

Ce qui distingue Regency, c'est son approche globale et personnalisée de la gestion hôtelière. Plutôt que d'appliquer des solutions standardisées, la direction de l'entreprise élabore des plans de gestion sur mesure, adaptés aux objectifs et aux défis spécifiques de chaque propriétaire. Cette stratégie englobe tous les services clés : exploitation, gestion des revenus, ventes et marketing, restauration, maintenance et service client. Regency s'efforce constamment d'exploiter les technologies pour mieux répondre aux attentes de ses clients et accroître sa rentabilité.

Regency a même développé son propre logiciel de suivi de la maintenance et des inspections, appelé Koko.

L'équipe dirigeante de Regency bénéficie de plusieurs décennies d'expérience dans l'hôtellerie, la plupart de ses cadres clés ayant plus de 20 ans d'expérience dans le secteur. Cette expérience garantit une qualité constante.

L’entreprise s’engage à respecter ses valeurs fondamentales tout en s’adaptant à l’évolution du secteur. Elle emploie 6 000 professionnels de l’hôtellerie qui contribuent à répondre aux attentes toujours changeantes de ses clients.

De la restructuration immobilière à l'excellence en matière de gestion continue, Regency s'attache à transformer le potentiel d'un bien en performances mesurables en convertissant les revenus en bénéfices et les visiteurs en clients fidèles.

Pour plus d'informations, consultez le site www.stayntouch.com