Une croissance record de l'acquisition de nouveaux clients et d'un nouveau leadership marque 2021 comme la meilleure année de l'histoire de Stayntouch et donne une impulsion à une croissance accélérée en 2022

Staynttouch, un leader mondial des systèmes de gestion de propriétés hôtelières (PMS) cloud centrés sur les clients et de la technologie sans contact, a annoncé une année record de performances pour l'entreprise en 2021, avec une forte augmentation à la fois des acquisitions de nouveaux clients hôteliers et du nombre de chambres d'hôtel sous Contrat. Ce succès fait suite à la mise en place d'une nouvelle direction C-Suite et des ventes au premier semestre 2021.

2021 a été une année de montagnes russes pour les hôteliers et le marché du voyage. Alors que certains hôtels ont connu des augmentations incroyables de leur taux d'occupation et de leurs revenus, d'autres ont dû faire face à des pénuries de personnel persistantes et à des conditions de marché en constante évolution. Le PMS cloud centré sur les clients de Stayntouch a joué un rôle déterminant pour aider les clients des hôtels à relever les défis du marché grâce à une technologie flexible, puissante et intuitive permettant aux hôtels de réduire les demandes opérationnelles et les pénuries de personnel, et d'offrir une expérience transparente et sans contact sur place.

La suite de services et de solutions attrayantes et flexibles de Stayntouch a aidé l'entreprise à clôturer 2021 avec des performances record d'une année sur l'autre, notamment une augmentation de 65 % du nombre de nouveaux clients hôteliers acquis et une augmentation de 56 % des chambres d'hôtel sous contrat. Cet élan devrait se poursuivre en 2022, car le T4-2021 a marqué le meilleur trimestre de la société en termes de nouveaux revenus mensuels récurrents (MRR), et la société a clôturé le mois de décembre avec le nouveau MMR le plus élevé enregistré dans l'histoire de Stayntouch.

Jason Jenkins, vice-président de Stayntouch pour les nouvelles affaires dans les ventes, commente le succès de l'année : « Les hôteliers ont besoin d'un PMS qui peut les aider à rester compétitifs dans l'environnement de voyage dynamique d'aujourd'hui, tout en les aidant à lutter contre les pénuries de personnel en tirant le meilleur parti de ressources limitées. . Nous sommes fiers d'aider nos clients et le marché à répondre à ces besoins avec une plate-forme à la fois centrée sur les clients, centrée sur le personnel et centrée sur l'opérateur : notre PMS offre une expérience client mobile et sans contact dans une plate-forme facile à utiliser. utilisation, facile à mettre en ?uvre et facile à mettre à l'échelle."

Priya Rajamani, vice-présidente de la mise en ?uvre et du support de Stayntouch, a ajouté : « Nous travaillons dur pour favoriser une solide culture de support avec notre clientèle. Dans ce climat de voyage, cela signifie offrir la possibilité d'un processus de mise en ?uvre entièrement à distance ? En fait, plus de 90 % de tous nos déploiements ont été réalisés à distance en 2021. Les clients ont constaté des résultats immédiats après la mise en ?uvre en raison de l'étendue et de la qualité de nos ressources de formation , l'expertise de notre personnel de mise en ?uvre et de réussite client, et l'intuitivité de notre plateforme."

Michael Heflin, Chief Revenue Officer, donne un aperçu de l'orientation de l'entreprise en 2022 : « Nos clients et les hôteliers en général recherchent des partenaires technologiques qui s'engagent à écouter et à répondre à leurs besoins alors que le marché continue d'évoluer, et à les aider à réussir dans un marché imprévisible. Alors que nous entamons une nouvelle année, nous nous engageons à travailler aux côtés de nos clients, avec un esprit d'innovation, pour résoudre les défis les plus urgents auxquels notre industrie est confrontée aujourd'hui et capitaliser sur les opportunités les plus excitantes qui attendent demain.