Une enquête révèle le besoin crucial d’une collaboration technologique améliorée dans le secteur hôtelier
Plus de 300 propriétaires, gestionnaires et technologues ont participé à l'étude, propulsée par Visual Matrix. Seuls 21 % des professionnels de l'hôtellerie pensent que la technologie hôtelière actuelle fait du bon travail pour les hôtels et les clients. 91 % considèrent qu'une meilleure collaboration entre les prestataires est la clé d'une amélioration significative.
L'Hospitality Women's Innovation Council (WIC), un groupe de travail composé de dirigeants, de gestionnaires et d'innovateurs de marques hôtelières, a constaté que seul un professionnel de l'hôtellerie sur cinq estime que la pile technologique actuelle est suffisante pour aider les hôteliers à réaliser des économies, à réaliser des économies et à prendre soin de leurs clients de manière adéquate. . Parallèlement, 91 % des personnes interrogées ont indiqué qu'une meilleure collaboration entre les entreprises technologiques autour des intégrations devrait être améliorée, et 86 % ont déclaré que de meilleurs processus d'intégration les encourageraient à investir davantage dans la technologie.
L'enquête a été menée en ligne entre le 25 mai et le 15 juin 2024 et posait les questions suivantes :
Dans quelle mesure pensez-vous que la pile technologique hôtelière actuelle – PMS, CRS, RMS, entretien ménager, maintenance, etc. – sert les hôteliers et leurs clients ?
Quelles technologies ou solutions sont les plus efficaces pour améliorer vos tâches quotidiennes d'hôtelier ou de professionnel de l'hôtellerie ?
Dans quelle mesure pensez-vous que les différents fournisseurs de technologies s’intègrent/collaborent les uns avec les autres ?
Dans quelle mesure est-il important que les intégrations soient rendues plus accessibles et transparentes ?
Comment pensez-vous que les solutions technologiques devraient évoluer dans le secteur de l’hôtellerie à l’avenir ?
Si les intégrations étaient plus faciles, quel impact cela aurait-il sur votre décision d’acheter ou d’adopter une nouvelle technologie à l’avenir ?
Georgine Muntz, coprésidente de l'Hospitality Women's Innovation Council et PDG du fournisseur de solutions hôtelières Visual Matrix, a déclaré : « Les professionnels du secteur ont confirmé que plus que tout autre facteur, la collaboration est la clé pour générer de meilleurs résultats commerciaux pour les hôteliers – collaboration entre les fournisseurs de technologie. et entre les prestataires et les hôteliers qu’ils servent. Elle a conclu : « Lorsque nous avons créé le Conseil il y a près d'un an, nous partions de l'hypothèse que les femmes leaders dans le secteur de l'hôtellerie pouvaient contribuer à améliorer la manière dont les professionnels du secteur collaborent pour atteindre des objectifs communs et encourager des intégrations mieux standardisées. Cette hypothèse est désormais pleinement validée. Nous sommes impatients de partager les recommandations du Conseil sur une meilleure intégration, une meilleure collaboration et l'avancement de l'innovation, dans les semaines à venir.
Pour une analyse plus approfondie de l’enquête et de ses résultats, veuillez visiter le lien en haut de cet article.
À propos du Conseil de l'innovation des femmes dans l'hôtellerie
Propulsé par Visual Matrix, l'Hospitality Women's Innovation Council a été créé en 2023 pour aider les hôtels à identifier et à surmonter les défis les plus tenaces, en particulier la nécessité d'améliorer la collaboration entre les disciplines technologiques et entre les fournisseurs de technologie, les propriétaires et les gestionnaires d'hôtels. Le groupe tient des réunions trimestrielles et comprend des dirigeants de sociétés hôtelières, des développeurs de technologies, des membres de l'initiative féminine ForWard de l'AHLA, et bien plus encore.
