Comptabilité et Finance

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités par SMS | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par e-mail natif

Envoyez des e-mails marketing hautement ciblés à vos anciens clients. Intégré au système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des e-mails personnalisés. Fonctionnalités : campagnes, segmentation, générateur par glisser-déposer et e-mails transactionnels.
Profils des invités
CRM invité

Administration et configuration

4/5 features

Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Gestion de la clientèle

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.

Réception

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Grâce à un bouton dans le champ Notes du profil client ou de la réservation, le personnel peut rédiger des messages vocaux pour les clients ou la réservation. Le directeur général ou le personnel, qu'il soit dans la salle de petit-déjeuner ou ailleurs dans la propriété, échange avec les clients et apprend des choses sur eux. Il ne se précipite pas sur son ordinateur pour saisir ces informations dans le PMS, mais il est généralement équipé de son téléphone portable. Grâce à la voix, il peut lancer le PMS sur son mobile, y exprimer son message et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil client, en fonction de ses échanges récents avec le client.
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches

Associez des tâches automatisées et personnalisées aux réservations pour suivre facilement les travaux et satisfaire les clients.
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Expérience client

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et cartes d'identité Technologie sans contact pour une meilleure hygiène Élimine les erreurs de transcription Sécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains du client Élimine le besoin de copies et de stockage
Enregistrement numérique

Les clients peuvent signer les formulaires d'inscription numériques sur leur appareil mobile. La signature est automatiquement enregistrée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant du lieu et sans contact.
Application invité

Donnez à vos clients le contrôle de leur expérience dès le moment de la réservation, avec une gamme de services clients allant de la messagerie, des services hôteliers, de la gestion des demandes, des ventes incitatives et bien plus encore.
Enregistrement en ligne

Vous vous enregistrez en ligne pour un vol, pourquoi pas pour un hôtel ? Digitalisez votre processus d'enregistrement pour permettre à vos clients de s'enregistrer avant leur arrivée. Vous simplifierez ainsi leur expérience, vous éviterez de leur demander de payer à leur arrivée et vous réduirez les temps d'attente à la réception.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.
Messagerie invité

Facilitez la communication entre vos clients et vous à tout moment de leur séjour grâce à la messagerie en temps réel. Supprimez les temps d'attente téléphoniques fastidieux, répondez plus rapidement aux demandes et offrez un service exceptionnel.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.

Entretien ménager

4/5 features

Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Application mobile de ménage

Permettez aux membres de l'équipe d'entretien ménager de visualiser les tâches, de suivre la couverture des points/la progression quotidienne, de mettre à jour l'état des chambres et bien plus encore, le tout depuis leur appareil mobile.
Mises à jour de statut en temps réel

Mettez à jour les réservations ou créez des tâches dans l'application pour une visibilité interne immédiate.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Rapports en temps réel

Possibilité de suivre en temps réel l'état des chambres et d'enregistrer les réservations pour les chambres disponibles. Identifiez les chambres nécessitant un nettoyage prioritaire afin de promouvoir les arrivées anticipées.
Planification des quarts de travail

Possibilité de voir un aperçu de la charge de travail de chaque femme de ménage afin de créer un plan de travail organisé, optimisé et efficace pour chaque membre de l'équipe.
Messagerie aux employés

Envoyez des messages aux membres individuels de l'équipe ou aux groupes pour communiquer et envoyer des mises à jour sans avoir à ralentir votre équipe ou à utiliser une radio.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.

Paiements

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Facturation directe
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements

Gestion des réservations

4/5 features

Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer

Faites glisser et déposez les réservations sur une vue de calendrier facile à utiliser.
Gestion des tarifs

Vos tarifs, vos règles. Créez et personnalisez vos tarifs et règles de produits en fonction de votre propriété, y compris les offres spéciales, les dépendances et les restrictions.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Attribution des salles selon des règles

Définissez des règles pour optimiser l'attribution des chambres et répondre aux besoins spécifiques de votre établissement. Par exemple : - Attribuez les espaces par étage, de haut en bas ou de bas en haut, afin de remplir progressivement tous vos étages ; - Répartissez uniformément les réservations pour un nombre similaire à chaque étage ; - Attribuez les réservations en fonction de leur adéquation avec les caractéristiques de l'espace souhaitées par le client.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

La gestion des recettes

4/5 features

Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base

Définissez facilement le prix de base d'un tarif pour garantir un revenu d'espace minimum.

Taxes et conformité

4/5 features

Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale

Déclarations et documentation fiscales personnalisées en fonction de vos besoins régionaux.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Point de vente

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Produit génial

Night Audit de 75-99 chambre dans Puri

Vérifié

il y a 25 jours

Facile à utiliser et à enseigner aux nouveaux employés. J'apprécie également la facilité avec laquelle il est possible de connaître le nombre de salles disponibles pour chaque option.

Night Audit

Grand hôtel

Partager l'avis

Visual Matrix amène la gestion des réservations et des hôtels à un nouveau niveau avec des outils et des points de compréhension étonnants.

Sales and Marketing Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Springfield (United States of America)

il y a 30 jours

Produits examinés

Logiciel de gestion hôtelière

Qu’est-ce que vous aimez le plus ?

J'apprécie beaucoup de choses dans Visual Matrix, mais si je devais en choisir une, je dirais ses formidables outils. J'apprécie particulièrement les rapports de réception. Cet outil permet de gérer de nombreuses tâches utiles tout au long de la journée, comme les rapports d'interruption de service. Ces rapports sont imprimés toutes les 2 à 3 heures. Ils contiennent une multitude d'informations : toutes vos arrivées de la journée, tous vos départs, et bien plus encore. Ces informations sont très utiles en cas de panne de courant et d'impossibilité d'accéder à notre portail en ligne. L'opérateur peut également consulter les encaissements, ce qui indique vos gains de la journée et, si vous avez retiré de l'argent, le montant exact. Cette section propose également la liste des départs, des arrivées et la liste des clients internes. Ces informations sont également utiles en cas de panne de courant et d'impossibilité d'accéder au portail. Visual Matrix offre de nombreuses autres fonctionnalités intéressantes, comme un onglet de gestion très complet. Je pense que les professionnels de l'hôtellerie ont beaucoup à offrir. L'entretien ménager et la maintenance ont leur propre onglet, tout comme les ventes, le marketing et la comptabilité. Votre système permet à chacun de participer à notre établissement. J'apprécie tout ce que Visual Matrix propose : il est très utile et facile à comprendre. Merci Visual Matrix ! Nous sommes ravis d'utiliser votre système dans notre établissement aujourd'hui.

Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Je pense que le seul point à améliorer est la connexion bidirectionnelle. C'est l'un des défauts les plus fréquents de notre système. Hormis cela, je ne pense pas qu'il y ait d'autres améliorations à apporter. Avec Visual Matrix, tout est excellent et très facile à comprendre. J'apprécie travailler avec votre système. Merci beaucoup à Visual Matrix. Nous sommes ravis d'utiliser votre système dans notre établissement.

United States of America

Sales and Marketing Manager

C'était très rapide et facile à comprendre.

Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Fergus (Canada)

il y a 2 mois

Service rapide car ils n'ont pas pris trop de temps pour résoudre mon problème et il était très facile de les contacter.

Canada

Manager

Hôtel moyen

Excellents conseils et aide

C&B Manager de 50-74 chambre Hôtel de luxe dans St Leonards-on-Sea (United Kingdom)

L'accès à l'aide 24 heures sur 24 est vital dans une entreprise qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ! Le chat en direct est excellent ; on parle à une vraie personne ! Tous les chats reçoivent une réponse rapide, j'ai toujours eu mon problème résolu, j'ai toujours reçu des conseils fantastiques, on m'a envoyé des liens, l'assista...

United Kingdom

C&B Manager

Ayden Pearman est une SUPERSTAR

Front Desk Agent de 75-99 chambre Hôtel boutique dans High Level (Canada)

Ayden Pearman a été extrêmement serviable et compétent. Il a pu résoudre mon problème en moins de 5 minutes. Service efficace et attitude positive.

Front Desk Agent

Bien, pourrait être mieux

AGM de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans St. George (United States of America)

J'aime l'écran d'accueil raccourci pour une formation facile sur l'enregistrement, le départ, la réservation de chambres, etc. Je pense que le processus de la boutique de cadeaux du point de vente est également assez facile à apprendre. La fonction de chat instantané est utile lorsque vous avez besoin de contacter le support technique. C'est agréable de ne pas avoir à attendre aussi longtemps pour obtenir de l'aide. Lorsque vous appelez le support technique, cela peut prendre une demi-heure pour joindre quelqu'un. J'aime aussi le processus de réservation de groupe. L'audit de nuit est très facile à exécuter et à réimprimer des rapports si vous en avez besoin. Je suis également responsable de la comptabilité des réservations d'entreprise et le processus de facturation n'est pas trop difficile à apprendre. Le rapport de vieillissement est un don du ciel et m'aide beaucoup à pouvoir suivre les personnes à contacter pour payer leurs factures. Dans l'ensemble, le passage à la version cloud de Visual Matrix a été une grande amélioration car je peux me connecter et travailler sur des choses depuis chez moi si nécessaire.

Certains utilisateurs estiment que Visual Matrix offre moins de fonctionnalités que d'autres plateformes PMS, telles qu'Opera. Des tâches telles que la gestion de scénarios de paiement multiples ou la gestion des frais accessoires des clients peuvent nécessiter des étapes supplémentaires, ce qui rend le processus moins rationalisé. Il y a eu des situations où les utilisateurs ont eu du mal à accéder à une assistance technique en temps opportun. Dans des situations critiques, le manque d'assistance immédiate peut poser des défis importants pour les opérations hôtelières. Il peut falloir jusqu'à 45 minutes pour que quelqu'un réponde au téléphone au support technique. La courbe d'apprentissage pour certains nouveaux employés peut être difficile. Nous avons eu de nouvelles recrues qui ont démissionné parce que Visual Matrix était trop difficile à apprendre et cela les a dépassées. Les transitions vers Visual Matrix à partir d'autres systèmes peuvent être difficiles pour certains utilisateurs. Les premiers jours peuvent nécessiter un ajustement à mesure que le personnel se familiarise avec la nouvelle interface et les nouvelles fonctionnalités. Il est important de noter que les expériences avec le logiciel peuvent varier en fonction des besoins individuels et du contexte d'utilisation spécifique. De nombreux utilisateurs trouvent que Visual Matrix est un outil efficace pour la gestion hôtelière, mais il est conseillé de prendre en compte ces inconvénients potentiels lors de l'évaluation de son adéquation à vos opérations. Nous avons également connu de nombreux jours où nos lots de cartes de crédit ne sont pas traités.

AGM

Service incroyable de Tracy avec problème d'envoi d'e-mail.

Front desk agent de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Westfield (United States of America)

il y a 3 mois

J'ai récemment rencontré un problème frustrant avec l'envoi d'e-mails contenant des folios et des confirmations de réservation aux clients, qui a commencé après que le mot de passe de messagerie de notre hôtel a été modifié en raison de problèmes de sécurité. Heureusement, Tracy de l'équipe d'assistance de Visual Matrix a résolu le problème en moins de 10 minutes ! Tracy s'est rapidement connectée à distance à mon système et s'est occupée de tout pour moi. Elle a non seulement résolu le problème immédiat, mais a également pris le temps d'expliquer ce qui n'allait pas. J'ai apprécié sa communication claire et la manière professionnelle avec laquelle elle a géré la situation. Pour m'assurer que je pourrais le gérer moi-même à l'avenir, Tracy m'a également envoyé un article utile expliquant comment résoudre le problème s'il se reproduit. Ce qui m'a marqué, c'est l'efficacité avec laquelle Tracy a travaillé pour résoudre le problème et son attitude amicale et positive tout au long du processus. Il est clair que l'équipe de Visual Matrix s'efforce de fournir un service de premier ordre. J'apprécie vraiment leur professionnalisme et leur volonté d'aider de toutes les manières possibles. Dans l'ensemble, mon expérience avec Visual Matrix a été fantastique. Ils sont toujours prêts à aider et c'est rafraîchissant de voir un tel dévouement sincère à la satisfaction du client. Je donnerais à leur support une solide note de 10/10, et je suis reconnaissant de leur engagement continu à aider les clients de manière rapide, professionnelle et efficace.

Après la résolution de mon ticket d'assistance, j'ai reçu plusieurs e-mails avec le même message : « Merci d'être un client apprécié de Visual Matrix. Veuillez consulter votre e-mail pour obtenir une réponse de notre équipe d'assistance, car votre ticket a été résolu et fermé. » Bien que j'apprécie le suivi et la confirmation que mon problème a été résolu, recevoir plusieurs de ces e-mails me semble un peu redondant. Un seul e-mail suffirait à m'informer que le ticket a été fermé. Cela simplifierait la communication et éviterait d'encombrer inutilement ma boîte de réception. À part cela, je n'ai aucune suggestion d'amélioration supplémentaire. L'assistance que j'ai reçue était excellente et je suis très satisfait de la rapidité et du professionnalisme avec lesquels l'équipe de Visual Matrix a traité mon problème. L'expérience globale a été positive et je continue de faire confiance à Visual Matrix pour son service exceptionnel.

Front desk agent

Réponse rapide du support

Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans ElkGroveVillage (United States of America)

Le logiciel est très simple à utiliser et répond très rapidement aux questions. Aide à la résolution du problème en prenant l'accès à l'ordinateur.

Certains jours, c'est vraiment lent. La plupart du temps, ce logiciel est en panne.

Front Desk de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Redmond (United States of America)

il y a 4 mois

Bien organisé et convivial. Cela peut paraître compliqué au début, mais une fois que vous êtes familiarisé avec le logiciel, il devient beaucoup plus facile à utiliser.

Front Desk

Honnêtement, le personnel est toujours serviable, patient et compréhensif

General Manager de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Enid (United States of America)

La fonction de chat est ma préférée. Ils répondent rapidement et, si nécessaire, ils se connectent à distance et me montrent ce qui doit être fait. Ils m'expliquent toujours les rapports et les erreurs sur les réservations.

General Manager

Entreprise	Fonctionnalité
SiteMinder 92% recommandée par 2316 hôtels	Gestionnaires de canaux
Canary Technologies 96% recommandée par 1771 hôtels	Enregistrement sans contact +2 more
Actabl 93% recommandée par 1569 hôtels	Planification et gestion des effectifs
Lighthouse 95% recommandée par 1373 hôtels	Évaluation des achats
Duetto 94% recommandée par 577 hôtels	Intelligence d'affaires
M3 89% recommandée par 564 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
Cendyn 89% recommandée par 272 hôtels	Logiciel de réservation d'hôtel
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Visual Matrix PMS. Inn-Flow 97% recommandée par 211 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
Sojern 95% recommandée par 165 hôtels	Logiciel de messagerie invité
Hotel Investor Apps 93% recommandée par 128 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Visual Matrix PMS

Qu'est-ce que Visual Matrix PMS?

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Enregistrement en ligne

Paiement en ligne

Messagerie invité

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Enregistrement sur tablette/borne

Entretien ménager

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Application mobile de ménage

Mises à jour de statut en temps réel

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Rapports en temps réel

Planification des quarts de travail

Messagerie aux employés

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