Visual Matrix annonce un partenariat d'intégration avec Sojern
Le partenariat d'intégration Visual Matrix et Sojern apporte la puissance des solutions de marketing numérique et d'expérience client basées sur l'IA à son système d'exploitation hôtelier populaire. Pour plus d'informations sur la façon dont Sojern ajoute à la boîte à outils Visual Matrix PMS, visitez le lien présenté en haut de cet article.
Visual Matrix, l'un des principaux fournisseurs de solutions technologiques avancées pour l'industrie hôtelière, est fier d'accueillir la plateforme numéro un de marketing de voyage, Sojern, en tant que partenaire d'intégration clé.
La collaboration étend encore les capacités avancées du système de gestion immobilière (PMS) populaire de l'entreprise en offrant aux hôteliers une intégration de pointe pour rationaliser leurs opérations, améliorer l'expérience client et augmenter les réservations directes.
« Nous sommes ravis de nous associer à Sojern pour proposer sa suite de solutions d'expérience client à notre communauté d'hôteliers de marque et indépendants. Il s'agit d'un excellent ajout à notre plateforme d'exploitation intégrée Visual Matrix Hospitality. » a déclaré Patty Jefferson, directrice du développement chez Visual Matrix
Les hôteliers utilisant le Visual Matrix PMS peuvent désormais tirer parti de la plateforme marketing facile à utiliser de Sojern pour trouver, attirer, convertir et interagir de manière rentable avec les clients aux bons moments de leur parcours d'achat de voyage, les incitant finalement à réserver directement auprès des hôtels. .
Les hôteliers pourront également mettre à disposition de leurs clients un concierge virtuel sur leur téléphone. Les clients peuvent fournir des commentaires en temps réel à l'hôtel et résoudre instantanément tout problème, améliorant ainsi leur expérience sans avoir à appeler la réception. Les données en temps réel donnent aux hôtels la possibilité de fournir un service personnalisé et de garantir l'expérience fluide souhaitée par les clients.
Baskar Manivannan, vice-président des solutions d'expérience client chez Sojern, s'est récemment entretenu avec Visual Matrix de l'importance de l'IA et de la manière dont elle optimisera et continuera d'automatiser de nombreuses opérations hôtelières. Vous pouvez visionner l’interview de Manivannan sur le site Web de Visual Matrix.
« En partenariat avec VisualMatrix, Sojern fournit des informations inégalées sur les voyageurs, un ciblage d'audience basé sur l'IA et un marketing numérique multicanal, le tout sur une seule plateforme conçue pour maximiser le TRevPAR pour les hôtels. Grâce aux solutions d'expérience client de Sojern, les hôtels peuvent constater une réduction de 60 à 80 % de leur budget. appels téléphoniques de bureau, éliminez de nombreux avis clients négatifs, augmentez le Net Promoter Score, génèrez des réservations directes et des revenus auxiliaires. Cette plate-forme robuste combine une technologie innovante avec un support expert, stimulant la croissance, la rentabilité et des expériences clients exceptionnelles », a déclaré Baskar Manivannan, vice-président de. Solutions d'expérience client, Sojern.
Pour en savoir plus sur la façon dont Sojern ajoute à la boîte à outils Visual Matrix PMS, visitez le lien présenté en haut de cet article.
À propos de Sojern
Sojern est une plateforme de marketing de voyage de premier plan conçue pour stimuler la croissance et la rentabilité de l'industrie du voyage. La plateforme de marketing de voyage Sojern est un ensemble de logiciels et de services faciles à utiliser qui offrent des informations inégalées sur les voyageurs, des audiences intelligentes, une activation et une optimisation multicanaux, ainsi qu'une expérience client connectée, le tout en un seul endroit. Plus de 10 000 spécialistes du marketing du voyage s'appuient chaque année sur notre plateforme pour trouver, attirer, convertir et engager les voyageurs. Fondée en 2007, Sojern a son siège à San Francisco, en Californie, et compte des équipes en Amérique, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.
