Visual Matrix étend les capacités de centralisation des données pour Hapi

Les données au niveau de la propriété de Visual Matrix PMS sont désormais accessibles via la plateforme d'intégration Hapi, et Sonesta International en profite déjà en fournissant des données en temps réel dans sa plateforme de données client. Pour plus d'informations sur le partenariat Hapi et Visual Matrix, ou pour planifier une démo, veuillez visiter le lien présenté en haut de cet article.

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Visual Matrix, créateur d'un système de gestion immobilière (PMS) et d'une plateforme d'exploitation mobile (MOP) innovants basés sur le cloud, s'est associé à Hapi, la plate-forme leader du secteur pour une connectivité rapide et rentable entre les systèmes, afin de fournir des données au niveau de la propriété. dans la plateforme d'intégration Hapi (HIP), qui fournira une connectivité étendue aux marques hôtelières ainsi qu'à Salesforce pour des capacités CRM de pointe.

Grâce à cette intégration complète, les sociétés hôtelières peuvent accéder aux données Visual Matrix ainsi qu'aux données d'autres systèmes de gestion immobilière de leur portefeuille via une seule API de streaming. Grâce à Hapi Guest, ces données sur les clients et les transactions peuvent être envoyées à Salesforce, largement reconnu comme le leader mondial de l'engagement et du marketing numériques d'entreprise, permettant aux hôteliers de commencer à profiter d'une automatisation du marketing de classe mondiale et d'adapter des parcours clients uniques.

Désormais, en utilisant Visual Matrix avec Hapi, les hôtels et les sociétés hôtelières ont accès à une vue à 360 degrés de leurs clients et à la possibilité de cibler les bons segments de clients grâce à une approche personnalisée et omnicanale qui stimulera les réservations et la satisfaction des clients.

« Hapi et Visual Matrix partagent une vision de centralisation des données afin que les hôteliers puissent y accéder quand et comment ils souhaitent gérer des entreprises plus intelligentes et améliorer l'expérience client », a déclaré Luis Segredo, fondateur et PDG de Hapi. « En s'intégrant à Hapi, Visual Matrix se solidifie. en tant qu'option PMS leader du secteur pour les plus grandes marques hôtelières du monde. »

« Le manque de partage de données open source entre certains fournisseurs de technologies traditionnelles freine l'innovation du secteur », a déclaré Charlie Rhodes, directeur de la stratégie chez Visual Matrix. « Avec cette intégration à Hapi, nous espérons rendre les données accessibles à davantage de clients afin qu'ils puissent prendre des décisions plus intelligentes qui amélioreront la rentabilité. » Une société hôtelière bénéficiant déjà de l'intégration est Sonesta International Hotels, qui s'est récemment tournée vers Hapi pour extraire les réservations et les données de séjour de divers systèmes du portefeuille de Sonesta, y compris Visual Matrix. Pour Sonesta, Hapi normalise les réservations et

conserve les données et les transmet à d'autres systèmes clés de Sonesta, y compris la nouvelle plate-forme de données client interne de l'entreprise, qui alimente le programme de fidélité TravelPass de Sonesta.

« Après avoir évolué si rapidement, en réunissant des dizaines de marques pour servir presque tous les segments de voyageurs, nous avions besoin de centraliser toutes nos données PMS dans le même format sur l'ensemble de notre portefeuille », a déclaré John Prusnick, directeur principal des systèmes hôteliers chez Sonesta. «Je suis reconnaissant pour cette intégration entre Hapi et Visual Matrix car désormais nos hôtels qui utilisent Visual Matrix peuvent profiter des stratégies innovantes que nous mettons en place chez Sonesta, y compris une approche omnicanale de personnalisation des clients.»

Depuis près de 25 ans, Visual Matrix est à l'avant-garde de la fourniture de solutions technologiques innovantes conçues pour rationaliser les opérations hôtelières et améliorer l'expérience client grâce à sa plateforme complète, comprenant le produit phare Visual Matrix PMS et sa plateforme innovante d'entretien, de maintenance et d'exploitation, MOP. Ces solutions ont joué un rôle déterminant en aidant les propriétaires d'hôtels, les exploitants, les groupes de propriété et les franchiseurs à naviguer dans les complexités de la gestion hôtelière avec facilité et précision.

Hapi est la plate-forme leader du secteur hôtelier pour une connectivité rapide et rentable entre les systèmes technologiques, permettant aux sociétés hôtelières d'accéder aux données critiques sur les clients et aux transactions via trois composants :

● La plateforme d'intégration Hapi est un Cloud Data Hub qui expose les flux d'événements et les API transactionnelles des systèmes hôteliers à grande échelle.

● Hapi Data Platform stocke les données normalisées du système hôtelier de manière sécurisée et évolutive dans AWS.

● Hapi Guest intègre de manière transparente les données hôtelières dans Salesforce CRM, permettant aux sociétés hôtelières d'offrir des parcours clients améliorés et personnalisés.

Aujourd'hui, de grandes marques hôtelières telles que Hyatt Hotels & Resorts, Great Wolf Resorts, IHG et Sonesta Hotels & Resorts s'appuient sur la plateforme d'intégration Hapi pour transférer et extraire les données de systèmes de gestion immobilière disparates de l'ensemble de leur portefeuille vers un flux de données central. Grâce à des API complètes, ces marques et d’autres obtiennent des informations sans précédent sur le comportement des clients et les activités de l’établissement.

À PROPOS DE HAPI

Hapi est la plate-forme leader du secteur hôtelier pour une connectivité rapide et rentable entre les systèmes technologiques, permettant aux sociétés hôtelières d'accéder aux données critiques sur les clients et aux transactions. Hapi expose les flux d'événements et les API transactionnelles des systèmes hôteliers à grande échelle ; stocke les données normalisées du système hôtelier de manière sécurisée et évolutive dans AWS ; et intègre de manière transparente les données hôtelières dans Salesforce CRM, permettant aux sociétés hôtelières d'offrir des parcours clients améliorés et personnalisés. Hapi, partenaire de compétences AWS Travel and Hospitality et partenaire Salesforce ISVForce et certifié SI, dessert 7 500 hôtels dans le monde, dont

IHG Hotels & Resorts, Sonesta Hotels, Accor, Hyatt Hotels, Rosewood Hotels, Margaritaville et SH Hotels and Resorts.

À propos Visual Matrix PMS

Plus de 3 000 établissements dans plus de 30 pays à travers le monde choisissent le système d'exploitation hôtelier Visual Matrix pour optimiser les opérations hôtelières et servir les clients depuis la réservation jusqu'au retour du séjour. Notre système comprend un PMS révolutionnaire et une plate-forme d'exploitation mobile (MOP) indépendante à utiliser avec Visual Matrix et la plupart des autres systèmes PMS. Notre PMS offre des fonctionnalités puissantes et des intégrations clés faciles à utiliser, comme la gestion des revenus avec une hiérarchisation automatisée des tarifs/remises, un gestionnaire de canaux entièrement intégré et une application mobile pour suivre les performances en déplacement. MOP automatise les tâches de routine et rationalise la communication pour que le personnel de la réception, du ménage et de la maintenance reste concentré sur les clients. Il comprend également un bouton de panique intégré comme dispositif de sécurité d'urgence pour empêcher le personnel de l'hôtel de se blesser.