WeidumerHout passe à Mews pour viser l'excellence opérationnelle
L'hôtel-boutique néerlandais achève une refonte opérationnelle axée sur les revenus, avec d'énormes gains de temps et une meilleure expérience client.
Mews, le cloud hôtelier primé, est désormais le PMS de choix pour WeidumerHout, un hôtel durable dont les chambres comprennent 10 « cubes d'hôtel » uniques installés dans leurs vastes prairies.
"Lorsque nous avons acheté la propriété, nous avons hérité d'un PMS à l'ancienne qui provoquait des goulots d'étranglement opérationnels sans fin. Le passage à Mews nous a aidés à éliminer les frictions sur les prix et les réservations, à atteindre une productivité accrue et à atteindre tous nos indicateurs clés », a déclaré Irene Rollema, propriétaire de WeidumerHout . "Mon expérience dans le développement de logiciels m'a fait comprendre que Mews est un système mature avec d'excellentes fonctionnalités basées sur une technologie de pointe. Nous étions ravis de pouvoir nous associer à un système aussi puissant à un prix accessible.
S'étendant sur un domaine luxuriant de trois acres et demi au cœur de la Frise, aux Pays-Bas, WeidumerHout offre un répit naturel à l'agitation urbaine. Les clients peuvent séjourner dans des chambres d'hôtel élégantes ou dans l'un des dix cubes indépendants, chacun étant une chambre d'hôtel de luxe avec d'immenses murs de verre offrant des vues inoubliables .
"Nous sommes toujours ravis de soutenir les hôteliers qui souhaitent bénéficier du pouvoir de transformation de la technologie dans l'hôtellerie", a déclaré Matt Welle, PDG de Mews. "Les propriétaires travaillent dur pour rester authentiques tout en adoptant des solutions innovantes via Mews et Mews Marketplace, il ne fait donc aucun doute dans mon esprit que WeidumerHout continuera à fournir des résultats fantastiques."
Les économies de temps opérationnel profitent non seulement au personnel de l'hôtel, mais ont également un effet d'entraînement sur l'expérience client.
"Pendant l'été, lorsque nous sommes complets, Mews nous fait gagner deux heures par jour et par employé. C'est un immense soulagement pour notre personnel qui est enfin libre de s'engager correctement avec les clients », a poursuivi Rollema. "Créer une véritable connexion avec nos clients est ce qui nous motive, il était donc particulièrement important de passer à un cloud hôtelier capable de prendre en charge cela."
WeidumerHout reconnaît la puissance de l'automatisation. Certains des gains les plus notables ont été signalés par leur équipe de restaurant : « Le restaurant est un élément clé de notre entreprise, donc avoir un bon système de point de vente (POS) était crucial pour nous. Notre efficacité s'est considérablement améliorée en centralisant tout au même endroit, avec un accès illimité à de puissantes intégrations telles que Mews POS propulsé par Bizzon », a expliqué Rollema. «Nous avons également constaté une forte augmentation des ventes incitatives de produits supplémentaires, tels que le petit-déjeuner au lit et les forfaits romantiques. Dans le passé, la facturation et la facturation étaient trop compliquées, mais Mews a mis fin à ces problèmes en automatisant l'ensemble du processus. »
Pour ces nouveaux entrepreneurs de l'hôtellerie, le passage à un cloud hôtelier moderne avec des intégrations illimitées a éliminé une grande partie de la peur et de l'insécurité qui accompagnaient le démarrage d'une entreprise. "L'intégration a été incroyable. C'était la configuration et le lancement de logiciel les plus fluides que j'aie jamais vus. Nous apprécions vraiment le soutien de Mews à chaque étape de notre transition - - J'ai toujours su qui et quand je me rencontrais ensuite et quelles étapes étaient nécessaires pour réussir l'intégration », a déclaré Rollema. « Nous avons déjà tant accompli avec Mews et nous sommes impatients d'en faire encore plus. »
À propos de WeidumerHout
Le charme rural rencontre le confort moderne au WeidumerHout, un hôtel unique situé dans le cœur verdoyant de la Frise. S'étendant sur un domaine luxuriant de trois acres et demi, la propriété est entourée de vastes prairies et d'anciens villages de terp. Qu'ils séjournent dans un hôtel ou dans les vastes prairies de l'un des dix cubes d'hôtel indépendants aux parois de verre, les clients sont véritablement immergés dans ce cadre enchanteur. Le Frieslandhotel WeidumerHout est installé dans une ferme frisonne caractéristique de 1867. Dans la mesure du possible, la riche histoire agricole du bâtiment a été préservée. Les propriétaires ont rénové la propriété de manière à marier un design fonctionnel avec un style individuel et chaleureux. En conséquence, WeidumerHout est autant un répit naturel qu'un joyau architectural. Le domaine abrite également un restaurant unique proposant des spécialités locales de la plus haute qualité. Pour plus d'informations sur WeidumerHout, veuillez visiter : https://www.weidumerhout.nl/en/hotel/
