Zaplox proposera un parcours client mobile dans 25 propriétés du groupe PREM à travers l'Europe
Les clients pourront bientôt éviter les files d'attente et profiter de la commodité de l'enregistrement numérique et des clés mobiles, en utilisant leur propre téléphone.
Zaplox AB (publ) ("Zaplox"), qui propose un parcours client mobile et des clés mobiles pour une expérience client sûre, sécurisée et engageante, a signé un accord plus tôt cette année avec la société internationale de gestion hôtelière et hôtelière PREM Group, qui est dont le siège est en Irlande et exploite plusieurs entreprises à travers l'Europe. L'accord comprend la livraison de Zaplox Mobile Guest App Premium 3 qui permettra un parcours client mobile avec enregistrement numérique et clés mobiles dans 25 propriétés PREM au Royaume-Uni, en Irlande, en Belgique et aux Pays-Bas, comprenant un total de 1 602 chambres. L'accord du groupe PREM est le résultat de l'accent mis par Zaplox sur l'expansion de la présence de l'entreprise en Europe.
Bientôt, l'hôtel et les appartements avec services du groupe PREM offriront une nouvelle application client personnalisée pour l'enregistrement et le départ, et les clients qui téléchargent l'application pourront utiliser leur téléphone comme clé mobile pour déverrouiller leur porte et accéder à d'autres installations à la propriété. Cela signifie que les clients n'ont plus à faire la queue pour s'enregistrer ou obtenir leur clé. Au lieu de cela, les clients utilisent l'application pour s'enregistrer et la clé numérique de la chambre devient disponible directement dans l'application. La clé numérique peut être partagée électroniquement en toute sécurité et facilement avec les clients de la même réservation. L'application Zaplox Mobile Guest s'intègre à Oracle Opera PMS et au système de verrouillage de porte électronique de la propriété d'ASSA ABLOY.
Commentant le développement, Joanna Doyle, responsable des ventes et du marketing du groupe PREM, a déclaré : « Nous savons que les clients veulent que leur voyage soit le moins stressant possible. Donner à nos clients la possibilité de s'enregistrer en ligne à l'aide de leur téléphone portable est tout à fait logique. Il élimine les files d'attente d'enregistrement et supprime le problème d'avoir à s'enregistrer à chaque arrivée. Cela permet également à nos clients de payer leur facture et de régler leur commande rapidement et facilement. En tant qu'entreprise, nous avons toujours puisé dans la puissance de la technologie pour nous aider à communiquer avec nos clients. Et tandis que nous embrassons ces avancées, nous n'avons certainement pas perdu la touche personnelle ou le visage amical. Il y a toujours quelqu'un avec qui discuter avant, pendant et après votre séjour et nous pensons que c'est l'équilibre parfait pour nos employés et nos clients.
Dans un premier temps, l'application mobile pour invités sera lancée dans les établissements PREMIER SUITES à Dublin, en Irlande et à Rotterdam.
"Nous sommes très fiers que PREM Group ait choisi le parcours client mobile Zaplox pour la majorité de ses propriétés européennes. Le marché européen de l'hôtellerie et des appartements avec services se redresse à un rythme élevé, et de plus en plus d'entreprises hôtelières, telles que PREM Group, sont désormais donner la priorité à une solution numérique pour répondre aux demandes des clients. Nous sommes impatients d'offrir une expérience client encore meilleure avec un parcours client mobile vers PREM Group ", déclare Tess Mattisson, PDG de Zaplox.
À PROPOS DE PREM GROUP
Créé en 1996, PREM Group est une entreprise hôtelière internationale opérant en Irlande, au Royaume-Uni et en Europe continentale. C'est la société mère de plusieurs entreprises, dont sa division de gestion hôtelière PREM Hospitality, Rate Wise (société de gestion des revenus) Sprint Digital (agence de marketing numérique), Rewards From Us To You (programme de fidélisation des clients), Trinity Hotel Groups (sécurisation des tour-opérateurs entrants business) et Premier Business Centers (bureaux équipés). Le groupe PREM exploite actuellement 33 propriétés, dont 5 sont la propriété de Tulfarris Hotel & Golf Resort Wicklow, Osprey Hotel Naas, Cahernane House Hotel Killarney, Hoban Hotel Kilkenny, Leopold Hotel Sheffield et PREMIER SUITES Dublin Leeson Street.
