Une étude de l'université ZHAW confirme l'effet positif de RoomPriceGenie sur les revenus des hôtels
La recherche confirme les résultats de l'utilisation de la solution de tarification automatisée de RoomPriceGenie
Une étude de la ZHAW School of Management and Law confirme l'impact positif pour les hôtels utilisant la solution de tarification automatisée de RoomPriceGenie.
La ZHAW School of Management and Law, basée à Winterthur, en Suisse, a mené une étude auprès de 37 hôtels ayant mis en œuvre la tarification dynamique en 2021 et 2022, évaluant l'efficacité et l'impact du système de gestion des revenus RoomPriceGenie. L'étude a analysé les données de nombreux types et tailles d'hôtels, y compris des hôtels indépendants et des chaînes, provenant de différentes zones géographiques et au sein de divers segments de marché.
L'étude, menée par le professeur Steffen Müller, le Dr Nina Heim et Vera Lenggenhager, a évalué les effets de l'introduction de la tarification dynamique selon trois perspectives :
Quel est l’impact sur les indicateurs financiers cruciaux comme le RevPAR, l’ADR et le taux d’occupation ?
Qu'arrive-t-il à la satisfaction des clients une fois que les hôtels ont commencé à mettre en œuvre RoomPriceGenie ?
Quels sont les effets internes sur les compétences après avoir commencé à utiliser la tarification dynamique ?
L’équipe de recherche a publié son document de recherche complet, dont voici les points saillants.
1. Effets sur les revenus hôteliers
Les hôtels participant à l'étude ont connu des augmentations significatives du RevPAR, de l'ADR et de l'occupation des chambres après la mise en œuvre de RoomPriceGenie.
Le RevPAR (revenu par chambre disponible) a augmenté de plus de 18 CHF pour atteindre 107 CHF en moyenne.
L'ADR (tarif journalier moyen) a atteint en moyenne 173 CHF, soit environ 7 CHF de plus qu'avant l'introduction de RoomPriceGenie.
Le taux d'occupation des chambres a considérablement augmenté après la mise en œuvre de RoomPriceGenie – de 47 % à 59 %
Il convient de noter que ces résultats sont basés sur une mesure avant-après qui ne peut exclure d'autres facteurs susceptibles d'affecter les résultats.
2. Effets sur la satisfaction des clients
Cette partie de l'étude visait à comparer ce que les clients pensaient du prix et de la valeur perçue des offres de l'hôtel, avant et après la mise en œuvre de RoomPriceGenie.
Aucun changement significatif dans la satisfaction globale, la perception de l'équité des prix et l'intention de recommander n'a été mesuré après l'introduction du logiciel. Il y a eu une diminution légère mais statistiquement non significative du NPS (de 61 % à 58 %). La part des clients qui pensent que les prix étaient dynamiques n'a que légèrement augmenté, passant de 75 % à 78 % après l'introduction de RoomPriceGenie.
3. Effets sur les hôteliers participant à l'étude
Les mesures de performance des hôtels ont été conçues pour capturer les compétences et expériences internes de chaque hôtel liées aux activités de marketing, de communication et de tarification avant et après la mise en œuvre de RoomPriceGenie.
Comme le montre le tableau ci-dessus, les changements après la mise en œuvre de RoomPriceGenie ont été positifs et significatifs, car les hôteliers ont perçu des améliorations considérables en termes de revenus et d'efficacité en termes de temps et ont estimé que l'établissement disposait d'un avantage concurrentiel accru grâce au logiciel. Globalement, les hôteliers ont ressenti :
Ils pourraient attirer plus de clients et gagner un RevPAR plus élevé sur chaque réservation, ce qui leur rapporterait globalement plus de revenus.
Ils pourraient mieux défendre leurs marges
Cela leur a permis de mieux utiliser leurs capacités
Cela leur a donné plus de pouvoir de fixation des prix par rapport à la concurrence.
Ils ont également estimé qu'ils contrôlaient mieux leurs prix, qu'ils étaient plus efficaces dans leurs stratégies de tarification et qu'ils étaient plus facilement en mesure de réagir aux changements du marché et d'ajuster leurs tarifs en conséquence.
Quelques-uns des retours que les hôteliers ont partagés avec les chercheurs :
« Plus de crainte d'une tarification flexible et d'une bonne réponse de la part des clients. »
« La tarification dynamique nous permet de vendre nos chambres au prix optimal. »
Conclusion
En conclusion, l'étude a révélé que les hôtels utilisant la solution RoomPriceGenie ont connu une augmentation significative de leurs revenus par rapport aux pratiques traditionnelles de gestion des revenus qu'ils utilisaient auparavant. RoomPriceGenie a éliminé l'analyse manuelle des données, économisant du temps et des ressources et une tarification automatisée, donnant aux hôteliers plus de temps pour se concentrer sur la meilleure expérience possible pour les clients. Étant donné que RoomPriceGenie surveille en permanence la demande du marché et ajuste les prix en conséquence, les hôtels se sentent mieux placés pour répondre aux changements de la demande et des prix des concurrents, ce qui se traduit par une amélioration des taux d'occupation, de l'ADR, du RevPAR et une augmentation de la part de marché.
« Alors que le secteur hôtelier devient de plus en plus compétitif, l'adoption de solutions de tarification automatisées innovantes sera un impératif opérationnel pour les hôtels de tous types et de toutes tailles afin d'atteindre une réussite financière à long terme », déclare Ari Andricopoulos, PDG de RoomPriceGenie, qui a aidé l'équipe de l'école ZHAW. de gestion et de droit avec la recherche.
Le professeur Steffen Müller ajoute : « Il est encourageant de constater que les hôtels participants ont pu améliorer leurs compétences en matière de tarification et que la satisfaction des clients ne diminue pas après l'introduction de la tarification dynamique. Comme nous pouvons le constater d’après les résultats, la plupart des clients s’attendent de toute façon à des prix dynamiques dans ce secteur.
