Qu'est-ce que Hotel Treats?

Fondée en 2017 | Siège social à London (United Kingdom) | 4 employés

Hotel Treats Online Gift Voucher Shops est une plateforme de commerce électronique qui aide les hôtels à monétiser les équipements sous-utilisés tels que les restaurants, les spas, les piscines et les bars en vendant des chèques-cadeaux et des expériences organisées directement aux résidents locaux. Le logiciel est conçu pour créer des boutiques en ligne magnifiquement personnalisées, permettant aux hôtels de proposer des expériences attrayantes telles que des brunchs du dimanche, des soins de spa, des laissez-passer pour la journée à la piscine, des menus dégustation et des escapades romantiques. En tirant parti de Hotel Treats, les hôtels peuvent transformer ces équipements en actifs générateurs de revenus, en atteignant un public plus large via une place de marché en ligne. La plateforme offre ainsi un moyen efficace d'accroître l'engagement des clients locaux et d'augmenter les revenus globaux. Non seulement cela génère des ventes immédiates, mais cela crée également des impacts positifs à long terme tels que l'augmentation des ventes MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) et la transformation des locaux en ambassadeurs de la marque. Hotel Treats Online Gift Voucher Shops travaille actuellement en partenariat avec plus de 300 propriétés dans 6 pays, y compris des marques bien connues comme Nobu, St. Regis, Iberostar et H10. Rien qu'en 2022, la plateforme a généré plus de 3 millions de dollars de revenus supplémentaires pour ses clients. Si vous cherchez à optimiser les flux de revenus de votre hôtel et à favoriser les liens avec la communauté, Hotel Treats propose une solution transparente et efficace.

Livraison de l'offre

4/5 features

Orchestration de l'offre (Réservation → Pré-arrivée → Arrivée → Séjour → Après le séjour)

Déclenche automatiquement des offres de vente incitative aux moments clés du parcours client, de la réservation jusqu'au suivi après le séjour, en fonction du calendrier et des règles commerciales, garantissant ainsi aux hôtels une monétisation constante des points de contact à fort potentiel sans intervention manuelle.
Livraison multicanal (courriel, SMS, WhatsApp, messagerie instantanée)

Diffuser des offres via de multiples canaux de communication, notamment par e-mail, SMS, WhatsApp et chat en ligne, afin d'accroître la portée et le taux de conversion en rencontrant les clients sur leur canal préféré.
Segmentation et ciblage des clients

Cibler les offres en fonction des données de réservation, du profil du client, des habitudes de séjour ou du canal afin d'assurer leur pertinence, de réduire la lassitude des clients et d'améliorer les taux de conversion.
Acceptation numérique et capture des paiements

Permet aux clients d'accepter et de payer des surclassements ou des options supplémentaires via un flux numérique fluide, transformant ainsi la demande en revenus confirmés avant leur arrivée ou pendant leur séjour.
Assistance à l'arrivée et aux ventes additionnelles sur place

Surfaces propose des offres lors de l'enregistrement numérique, à la réception ou pendant le séjour, captant ainsi les opportunités de revenus de dernière minute et pendant le séjour.
Offres après séjour et pour séjours futurs

Favorise les visites ultérieures, les surclassements ou les offres après le départ, prolongeant ainsi la génération de revenus au-delà de la durée du séjour actif.

Offres et marchandisage

4/5 features

Bibliothèque de modèles d'offres

Fournit des modèles d'offres de vente incitative préconfigurés et personnalisables, adaptés au type d'établissement et au cas d'utilisation, réduisant ainsi le temps de configuration et aidant les hôtels à lancer rapidement des offres performantes et éprouvées.
Tarification dynamique des mises à niveau

Ajuste les prix des surclassements en fonction du taux d'occupation, de la disponibilité ou de la stratégie de revenus, maximisant ainsi les revenus tout en protégeant les stocks haut de gamme contre la sous-évaluation.
Produits dérivés pour les surclassements de chambre

Affiche les options de surclassement de chambre premium avec les prix, les visuels et la disponibilité pour aider les hôtels à monétiser leurs invendus et à augmenter leur tarif journalier moyen.
Commercialisation des produits accessoires

Permet la vente de services supplémentaires tels que le petit-déjeuner, le parking, le spa, les transferts et les expériences, augmentant ainsi le revenu total par client au-delà des surclassements de chambre.
Bons cadeaux et expériences prépayées

Permet aux clients d'acheter des bons ou des services prépayés pour une utilisation ultérieure, générant ainsi des revenus supplémentaires en dehors de la réservation actuelle.
Segmentation

S'assurer que les clients ne voient que les offres pertinentes / Augmente la conversion et la pertinence pour les clients, ce qui signifie des clients plus heureux et plus de revenus pour les propriétés.

Opérations et exécution

4/5 features

Certifié SOC 2 de type 2 (Sécurité des données)

La plateforme est conforme à la norme SOC 2 Type II en matière de sécurité des données, de contrôle d'accès et de surveillance du système, protégeant ainsi les informations sensibles des clients et des paiements. Cela réduit les risques pour l'établissement et assure la conformité aux exigences de la marque, du propriétaire et du service informatique de l'entreprise.
Routage automatisé des tâches d'exécution

Crée et achemine automatiquement les tâches vers les systèmes opérationnels (par exemple, entretien ménager, restauration, spa) lors de la vente de services complémentaires, garantissant ainsi la prestation des services sans coordination manuelle.
Livraison multicanal (courriel, SMS, WhatsApp, messagerie instantanée)

Diffuser des offres via de multiples canaux de communication, notamment par e-mail, SMS, WhatsApp et chat en ligne, afin d'accroître la portée et le taux de conversion en rencontrant les clients sur leur canal préféré.
Bons cadeaux et expériences prépayées

Permet aux clients d'acheter des bons ou des services prépayés pour une utilisation ultérieure, générant ainsi des revenus supplémentaires en dehors de la réservation actuelle.
Contrôles des stocks et de l'admissibilité

Garantit que les offres ne sont affichées que lorsque les stocks, les règles tarifaires et les conditions commerciales le permettent, évitant ainsi les surventes et réduisant les conflits opérationnels lors de l'enregistrement.
Flux de travail de mise à jour des réservations et des folios

Met à jour les réservations et enregistre les frais directement dans le PMS lorsque les offres sont acceptées, assurant ainsi la cohérence entre la réception, la comptabilité et les dossiers clients.
Visibilité de l'exécution des tâches du personnel et des départements

Offre aux équipes d'accueil et opérationnelles une visibilité sur les produits vendus et les commandes à livrer, évitant ainsi les services manqués et améliorant la coordination.
Gestion des exceptions, des remboursements et des dérogations

Permet au personnel de résoudre des problèmes tels que des surclassements indisponibles, des litiges avec les clients ou des paiements échoués, tout en maintenant le contrôle opérationnel lorsque les flux de travail automatisés dysfonctionnent.

Performance et contrôle

4/5 features

Segmentation

S'assurer que les clients ne voient que les offres pertinentes / Augmente la conversion et la pertinence pour les clients, ce qui signifie des clients plus heureux et plus de revenus pour les propriétés.
Certifié SOC 2 de type 2 (Sécurité des données)

La plateforme est conforme à la norme SOC 2 Type II en matière de sécurité des données, de contrôle d'accès et de surveillance du système, protégeant ainsi les informations sensibles des clients et des paiements. Cela réduit les risques pour l'établissement et assure la conformité aux exigences de la marque, du propriétaire et du service informatique de l'entreprise.
Contrôles de suppression et d'approbation des offres

Permet aux équipes de suspendre ou de limiter les offres en cas de rupture de stock, de séjours VIP ou de perturbations opérationnelles, évitant ainsi les erreurs de revenus et protégeant l'expérience client.
Rapports de performance et analyse des offres

Permet de suivre les taux de conversion, les revenus par type d'offre, les performances des canaux et l'efficacité du timing, offrant une visibilité immédiate sur ce qui fonctionne et sur les points à optimiser.
Tableau de bord multi-propriétés/chaînes

Centralise la configuration, les rapports et la supervision de plusieurs établissements, assurant ainsi la cohérence et le contrôle pour les groupes hôteliers et les sociétés de gestion.
Expérimentation des offres et tests A/B

Teste automatiquement différentes stratégies de tarification, de communication et de calendrier afin d'optimiser les taux de conversion et d'améliorer les performances en matière de revenus au fil du temps.
Analyse des performances des offres

Accès direct aux données des établissements/groupes sur la performance des offres, notamment le chiffre d'affaires par exposition client (réservation, avant et à l'arrivée), par type d'offre et par membre du personnel. Les établissements n'ont plus besoin d'attendre les réunions de fin de mois ou les QBR ; les données sont immédiatement consultables et exportables vers des outils BI locaux.

Résumé des avis sur Hotel Treats

4.7

Excellent

17 commentaires

Facilité d’utilisation

4.8/5

Service client

4.9/5

ROI

4.6/5

Mise en œuvre

4.7/5

Recommandé pour

Logiciel de vente incitative Classé n°17 sur 65

Support

Non vérifié

Hotel Treats n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2026

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

Vous cherchez des informations spécifiques ?

Une alternative à notre système de distribution

E-commerce Manager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Camp De Mar (Spain)

Vérifié

il y a 3 ans

Cela nous donne de la visibilité sur le segment qui recherche une escapade, un cadeau pour quelqu'un de spécial ou une expérience unique.

Spain

E-commerce Manager

Grand hôtel

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PARTENAIRE INCROYABLE

Manager de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Campos (Balearic Islands)

L'équipe de travail, il est si facile de travailler avec eux. La qualité sur le service. Les offres qu'ils ont.

Balearic Islands

Manager

Petit hôtel

Augmentation des ventes et excellents collaborateurs

Dirección de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Ávila (Spain)

Une collaboration totale de leur part, chaque fois qu'ils sont nécessaires. Facilité de gestion des réservations et de la facturation. Augmentation des ventes.

Dirección

Un partenaire incroyable pour augmenter vos revenus

Marketing Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Madrid (Spain)

Hotel Treats propose un outil digital pour proposer vos produits et services avec une grande visibilité. Son équipe est fantastique et très serviable.

Marketing Manager

Grande plateforme

Commercial coordinator de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Palma de Mallorca (Balearic Islands)

Plateforme digne de confiance, je la perçois comme fiable pour tout le monde. Excellent moyen de promouvoir des expériences gastronomiques, de spa et d'escapade. Vraiment facile de communiquer avec eux.

Commercial coordinator

Excellent produit, excellent support et superbe service client

Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Playa de Palma (Balearic Islands)

il y a 4 ans

Hotel Treats offre une excellente solution pour aider les hôteliers à augmenter leurs revenus annexes grâce à une excellente plateforme. Le service client offre toujours une assistance, soit en faisant des recommandations, soit en vous aidant pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Ils fournissent également une plateforme numérique in...

Belle collaboration, soutien de l'équipe et gains pour nos 3 hôtels

Director of Marketing de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Palma de Mallorca (Balearic Islands)

il y a 5 ans

- Atteindre plus de clients, différents marchés cibles, et donner la possibilité à nos clients et fans d'acheter des cadeaux- Gains supplémentaires pour l'entreprise, nouveaux canaux de communication

Director of Marketing

Grands professionnels

Director de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Alaro (Balearic Islands)

S, Olivaret travaille avec Hoteltreats depuis 2 ans et nous sommes très satisfaits de la qualité et du service qu'ils nous ont toujours offerts. Ils résolvent immédiatement vos doutes et incidents. Ils sont au fait des innovations du marché et les proposent à leurs clients pour booster leurs ventes. De grands professionnels.

Director

Excellent service personnalisé

Marketing Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Benahavis (Spain)

Nous aimons vraiment notre boutique de bons et notre place de marché, c'est un excellent outil pour vendre des expériences de manière très simple. L'attention que nous recevons de l'équipe est excellente, ils répondent toujours rapidement et nous aident chaque fois que nous en avons besoin.

Belle expérience

Reservations manager de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Palma de Mallorca (Balearic Islands)

L'équipe est très professionnelle et répond rapidement à tous les besoins de notre entreprise ou de nos clients. La plateforme est incroyable et très efficace pour vendre des forfaits hôtel, restaurant ou spa.

Reservations manager