Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Excellent service - toujours en amélioration ...

Front Desk Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Je travaille avec wishbox depuis six mois, l'application est facile et conviviale à installer. Nos clients de l'hôtel sont très satisfaits de l'option d'enregistrement en ligne (facile, rapide et réduit le tem ...

Front Desk Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Je travaille avec wishbox depuis six mois, l'application est facile et conviviale à installer. Nos clients de l'hôtel sont très satisfaits de l'option d'enregistrement en ligne (facile, rapide et réduit le temps à la réceptio ...

Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... DUVE est LA réponse pour amener votre relation client au plus haut niveau ...

Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Rien jusqu'à présent. DUVE est très réactif aux suggestions d'améliorations. Bruno de DUVE est très professionnel. Je suis très heureux. ...

Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Rien jusqu'à présent. DUVE est très réactif aux suggestions d'améliorations. Bruno de DUVE est très professionnel. Je suis très heureux. ...

Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Rien jusqu'à présent. DUVE est très réactif aux suggestions d'améliorations. Bruno de DUVE est très professionnel. Je suis très heureux. ...

Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Duve nous a aidés à rationaliser le parcours des clients, de la création de la réservation au départ. Une plate-forme prête à l'emploi et facile à utiliser qui permet de surveiller les enregistrements d ...

Director of Strategy and Innovation

il y a 1 mois

Vérifié

... Astotel est très satisfait de DUVE. Une amélioration possible aurait été une assistance plus complète dans la configuration de notre interface avec Opera Cloud via OHIP. ...

Manager

il y a 1 mois

Vérifié

Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Au début, une expérience formidable, ...

Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Frustrant : soudainement beaucoup de bugs et un mauvais client ...

Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Ces derniers temps, au cours des 3 derniers mois, nous avons rencontré quotidiennement des bugs sur la plateforme. Malheureusement, le support client n'est pas assez bon pour le nombre de bugs ...

Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Frustrant : soudainement beaucoup de bugs et un mauvais client ...

Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Ces derniers temps, au cours des 3 derniers mois, nous avons rencontré quotidiennement des bugs sur la plateforme. Malheureusement, le support client n'est pas assez bon pour le nombre de bugs que la plateforme semble avoir, ce qui est profondément frustrant. J'aimerais qu'ils forment mieux leur équipe de support client - ils semblent souvent donner des conseils d'assistance incorrects ou ne pas savoir ce qu'ils font fréquemment. C'est frustrant parce que l'équipe qui travaille sur l'intégration est incroyable et très compétente - mais leur service client interne, une fois que vous avez rejoint, est parfois très faible. Toutes les plateformes ont des bugs de temps en temps, mais des bugs quotidiens ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente directe Modifications rapides et faciles à réaliser : mise à jour des données Présence de photos contribue au succès de L'outil Notre interl ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente directe Modifications rapides et faciles à réaliser : mise à jour des données Présence de photos contribue au succès de L'outil Notre interlocutrice que nous avon ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérie ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente directe Modifications rapides et faciles à réaliser : mise à jour des données Présence de photos contribue au succès de L'outil Notre interl ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente directe Modifications rapides et faciles à réaliser : mise à jour des données Présence de photos contribue au succès de L'outil Notre interlocutrice que nous avons eu pour mettre en place Duve à l'hôtel était exceptionnelle : à l'écoute, efficace, efficiente, ce fut un réel plaisir de travailler avec elle et bien sûr toutes les équipes Duve Réponses rapides et efficaces à toute demande de notre part C'est ...

Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... L'application invité est excellente et donne à l'invité un très bon premier aperçu des appartements et lui permet de voir très facilement des tutoriels ou des FAQ. ...

Managing director

il y a 3 mois

Vérifié

... Intégrer les paiements obligatoires au processus d'enregistrement. Ce ...

Managing director

il y a 3 mois

Vérifié

... Intégrer les paiem ...

OPERATIONS MANAGER

il y a 3 mois

Vérifié

... Le service de messagerie via WhatsApp et leur utilisation pour la v ...

OPERATIONS MANAGER

il y a 3 mois

Vérifié

... Le service de messagerie via WhatsApp et leur utilisation pour la vente incitative et la promotion de diverses activités hôtelières et/ou pour informer des changements qui se produisent dans ...

Spa & Gallery Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Je n'ai rencontré aucun défi ni aucune difficulté. Je suppose que l'équipe MarCom pourrait peut-être vous donner de meilleurs retours. Merci. ...

Spa & Gallery Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Je n'ai rencontré aucun défi ni aucune difficulté. Je suppose que l'équipe MarCom pourrait peut-être vous donner de meilleurs retours. Merci. ...

Guest Experience Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le processus d'intégration avec Duve a été très désorganisé et pas orienté client comme on pourrait s'y attendre en tant que client. Au cours du processus d'intégration, nous avons fait savoir à Duve qu'il nous manquait des fonctionnalités essentielles (principalement en matière de branding). Ces préocc ...

Guest Experience Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le processus d'intégration avec Duve a été très désorganisé et pas orienté client comme on pourrait s'y attendre en tant que client. Au cours du processus d'intégration, nou ...

front desk manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Tellement facile à utiliser, excellent outil pour communiquer avec les clients, facile à suivre les avis et les demandes de mise à niveau. ...

Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... L'équipe de Duve a été trè ...

Sales

il y a 3 mois

Vérifié

... Bon fonctionnement des différents outils proposés par Duve. La réponse rapide et la solution aux éventuelles erreurs ou problèmes qui surviennent. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le support est bon mais uniquement par e-mail, parfois il vaut mieux expliquer une situation quand on parle à quelqu'un et parfois c'est urgent. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le support est bon mais uniquement par e-mail, parfois il vaut mieux expliquer une situation quand on parle à quelqu'un et parfois c'est urgent. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le support est bon mais uniquement par e-mail, parfois il vaut mieux expliquer une situation quand on parle à quelqu'un et parfois c'est urgent. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La possibilité de rester en contact avec le client avant son arrivée, pendant le séjour et après la vente. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Très bon programme. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le support est bon mais uniquement par e-mail, parfois il vaut mieux expliquer une situation quand on parle à quelqu'un et parfois c'est urgent. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le support est bon mais uniquement par e-mail, parfois il vaut mieux expliquer une situation quand on parle à quelqu'un et parfois c'est urgent. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Très bon programme. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La possibilité de rester en contact avec le client avant son arrivée, pendant le séjour et après la vente. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Très bon programme. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le support est bon mais uniquement par e-mail, parfois il vaut mieux expliquer une situation quand on parle à quelqu'un et parfois c'est urgent. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le support est bon mais uniquement par e-mail, parfois il vaut mieux expliquer une situation quand on parle à quelqu'un et parfois c'est urgent. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La possibilité de rester en contact avec le client avant son arrivée, pendant le séjour et après la vente. ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le support est bon mais uniquement par e-mail, parfois il vaut mieux expliquer une situation quand on parle à quelqu'un et parfois c'est urgent. ...

Digital manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Envoyer des messages aux clients permet de faire de la publicité sur ce que nous faisons dans l'hôtel et d'informer les clients avec des informations importantes. J'ai vraiment trouvé ...

Front Desk Manager and Project Leader

il y a 2 mois

Vérifié

... L'adoption de Duve a transformé l'engagement de nos clients. Le processus d'enregistrement en ligne et l'application client personnalisable nous aident à améliorer l'expérience de nos client ...

Senior Experience Concierge

il y a 2 mois

Vérifié

... La nécessité de faciliter le démarrage d'une conversation avec les invités et d'éviter d'envoyer plusieurs messages automatiques au même invité ...

Marketing Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Pour l'amélioration – la possibilité d'effectuer le check-out via le système, un servi ...

Marketing Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... La vente incitative permet d'augmenter les revenus de l'hôtel. Par exemple, nous vendons un forfait montgolfière et une chambre de surclassemen ...

Marketing Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous incluons dans l'application toutes les informations pertinentes pour la demande des clients. Par exemple, les horaires de la piscine, les heures des repas, les informations sur le spa et les ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Une gamme plus large d’options de personnalisation pour les offres de vente incitative serait idéale, nous aidant à adapter des promotions encore plus ciblées à nos clients. ...

Digital Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Centre de communication où je peux retrouver tous mes messages, interface utilisateur où je peux modifier les données facilement et enregistrement anticipé qui fait gagner beaucoup de temps ...

Digital Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Les avis pourraient avoir plus d'options et devraient également générer des rapports et les envoyer aux gestionnaires. En plus de cela, chaque fonctionnalité est un rêve. ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... *Abréviation de la procédure d'enregistrement *Excellents services *Excellente communication avec les clients Convivialité fonctionnelle Utilisation de l'IA Excellente équipe de support ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... *Abréviation de la procédure d'enregistrement *Excellents services *Excellente communication avec les clients Convivialité fonctionnelle Utilisation de l&#39 ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... *Tutoriels en hébreu *Un centre d'assistance téléphonique humain dont le prix est un peu trop élevé pour un petit complexe comme le nôtre. ...

Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je p ...

Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Duve facilite grandement la communication entre les clients et l'hôtel. De nos jours, tous les clients préfèrent demander leur com ...

Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je pense que Duve fournit tout et est facile à utiliser, rien à ajouter sauf la fonction de notification pour que la récep ...

Executive Assistant Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Augmentez vos revenus, soyez sans contact et raccourcissez le processus d'enregistrement, communiquez intelligemment. ...

Executive Assistant Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... L&# ...

il y a 2 mois

Vérifié

... Une excellente application pour la communication entre les clients et l'hôtel, favorisant les ventes tout en augmentant la rentabilité ...

Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Fonction de chat qui ne peut pas être supprimée en cas de faute de frappe et l'enregistrement en ligne et l'application pour accéder uniquement à whatapp. ...

Hospitality Operations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous apprécions l'efficacité de notre communication avec nos clients à l'heure actuelle : toutes les communications se font sur un seul canal. L'application Guest nous permet une ...

Hospitality Operations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous apprécions l'efficacité de notre communication avec nos clients à l'heure actuelle : toutes les communications se font sur un seul canal. L'application Guest nous permet une ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... 1. Il est très facile de communiquer avec les clients de l'hôtel par chat et ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous n'avons besoin de rien en ce moment. Lorsque nous trouvons quelque chose, nous envoyons une demande et le personnel nous aide immédiatement. ...

Reception

il y a 2 mois

Vérifié

... Excellente application, simple à utiliser, très pratique à utiliser, Excellente application Nous utilisons l'application depuis plus d'un an, très satisfaits du service de la société Duve, l'appli ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous sommes un petit groupe d'hôtels ultra luxueux, avec de nombreuses exigences, et nous recherchions un produit qui répondrait à toutes nos exigences en matière de système de parcours client numérique. Le seul produit qui nous a été proposé était Duve et après 3-4 mois, nous ne sommes pas déçus. Nous constatons des résultats positifs en termes d'expérience client, d'efficacité et de résultats commerciaux. Il nous faut un certain temps pour faire fonctionner davantage de pièces, mais nous finirons par tout faire. Nous constatons que nos clients, de tous les segments, interagissent avec le système et en voient la valeur. Il nous aide à offrir la meilleure expérience possible en fonction des préférences des clients. Nous avons de nombreux ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous sommes un petit groupe d'hôtels ultra luxueux, avec de nombreuses exigences, et nous recherchions un produit qui répondrait à toutes nos exigences en matière de système de parcours client numérique. Le seul produit qui nous a été proposé était Duve et après 3-4 mois, nous ne sommes pas déçus. Nous constatons des résultats positifs en termes d'expérience client, d'efficacité et de résultats commerciaux. Il nous faut un certain temps pour faire fonctionner davantage de pièces, mais nous finirons par tout faire. Nous constatons que nos clients, de tous les segments, interagissent avec le système et en voient la valeur. Il nous aide à offrir la meilleure expérience possible en fonction des préférences des clients. Nous avons de nombreux autres projets pour ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous sommes un petit groupe d'hôtels ultra luxueux, avec de nombreuses exigences, et nous recherchions un produit qui répondrait à toutes nos exigences en matière de système de parcours client numérique. Le seul produit qui nous a été proposé était Duve et après 3-4 mois, nous ne sommes pas déçus. Nous constatons des résultats positifs en termes d'expérience client, d'efficacité et de résultats commerciaux. Il nous faut un certain temps pour faire fonctionner davantage de pièces, mais nous finirons par tout faire. Nous constatons que nos clients, de tous les segments, interagissent avec le système et en voient la valeur. Il nous aide à offrir la meilleure expérience possible en fonction des préférences des clients. Nous avons de nombreux autres projets pour le système ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous sommes un petit groupe d'hôtels ultra luxueux, avec de nombreuses exigences, et nous recherchions un produit qui répondrait à toutes nos exigences en matière de système de parcours client numérique. Le seul produit qui nous a été proposé était Duve et après 3-4 mois, nous ne sommes pas déçus. Nous constatons des résultats positifs en termes d'expérience client, d'efficacité et de résultats commerciaux. Il nous faut un certain temps pour faire fonctionner davantage de pièces, mais nous finirons par tout faire. Nous constatons que nos clients, de tous les segments, interagissent avec le système et en voient la valeur. Il nous aide à offrir la meilleure expérience possible en fonction des préférences des clients. Nous avons de nombreux autres projets pour ...

Director of Revenue

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve a fait preuve d'une flexibilité remarquable dans la création de supports de communication professionnels adaptés aux différents ty ...

Director of Revenue

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous avons hâte que Duve soit intégré à notre système de restauration pour offrir une expérience de restauration en chambre fluide. Il sera également intégré à ...

Digital Marketing Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Une gamme plus large d’options de personnalisation pour les campagnes de vente incitative nous aiderait à mieux adapter les offres à nos divers profils de clients et aux demandes saisonnières. ...

COO

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous utilisons plus de 30 messages automatisés pour ...

Co-Founder

il y a 1 mois

Vérifié

... Produit de haut niveau ...

Co-Founder

il y a 1 mois

Vérifié

... Ils écoute ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Transformer la communication avec les clients, améliorer les expériences et accroître l'efficacité opérationnelle ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve excelle véritablement dans la manière dont il intègre de manière transparente l'engagement des clients à l'efficacité opérationnelle, créant une expérience plus fluide et plus personnalisée pour les clients et le ...

Reservationist

il y a 1 mois

Vérifié

... J'apprécie vraiment la fonction de chat. Elle a rendu la communication avec nos clients très facile ! Nous sommes en mesure de résoudre des problèmes et de transmettre des informations ...

Cheffe de Brigade

il y a 1 mois

Vérifié

... La plateform ...

Guest experience

il y a 1 mois

Vérifié

... La communication avec les clients est facile et efficace. ...

Reception supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... Très utile pour transmettre des informations au client, par exemple si celui-ci souhaite en savoir plus sur le menu du spa et le service en chambre. Il est bien plus simple de leur envoyer les ...

Reception supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... Le logiciel de vente incitative est un peu déroutant car je ne comprends pas vraiment comment les prix sont fixés. De plus, le pré-enregistrement pourrait bénéficier de quelques améliorations. Par exemple, si le client a fait une réservation pour quelques chambres et s'il souhaite payer à l'avance via Duve, il ne lui permet de payer que pour une cham ...

Rooms Division manger

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous pouvez facilement contacter le client avant son arrivée, l'informer sur l'hôtel et les services, lui suggérer une offre supérieure ou un surclassement, le pré-enregistrement et le pré-départ sont très simples et fluides. Tenez le client informé des ventes réalisées par l'hôtel ou des offres spéciales proposées par l'entreprise. Nous pouvons accueillir le client et lui envoyer des offres ...

Rooms Division manger

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous pouvez facilement contacter le client avant son arrivée, l'informer sur l'hôtel et les services, lui suggérer une offre supérieure ou un surclassement, le pré-enregistrement et le pré-départ sont très simples et fluides. Tenez le client informé des ventes réalisées par l'hôtel ou des offres spéciales proposées par l'entreprise. Nous pouvons accueillir le client et lui envoyer des offres ...

Digital and Innovation Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Très belle expérience avec les équipes Duve. Toujou ...

Digital and Innovation Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Très belle expérience avec les équipes D ...

Digital and Innovation Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous sommes très satisfaits du service et de l'équipe. Duve nous a beaucoup soutenu tout au long du processus. Surtout en ce qui concerne nos spécifications. ...

Directrice Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... Certains éléments de personnalisation pourraient être revus, tels que la personnalisation des CTA, l'activation des prix barrés, les menus pour des jours spécifiques et les tests A/B. ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Avec l'enregist ...

Front Desk Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Il n'y a rien de significatif à améliorer. Je pense seulement que le processus d'enregistrement pour plusieurs réservations FIT pourrait être meilleur (en un seul processus ...

Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Cela m'aide à communi ...

Sales manager

il y a 1 mois

Vérifié

... c'est une application rapide d'utilisation simple et complète, tout se fait rapidement avec le client, cela m'a fait gagner beaucoup de temps sur mon emploi du temps, nous pouvons créer ...

Project manager

il y a 5 mois

Vérifié

... ' rapide La possibilité de raccourcir les actions check-in à domicile offre upsales, notifications push , le hub de communication ...

Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Duve nous a aidés à rationaliser le parcours des clients, de la création de la réservation au départ. Une plate-forme prête à l'emploi et facile à utiliser qui permet de surveiller les enregistrements des clients, les demandes spéciales, la communication, les commandes supplémentaires et les avis. Cela nous a aidés à mieux comprendre les besoins de chaque client, à propos ...

Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Duve nous a aidés à rationaliser le parcours des clients, de la création de la réservation au départ. Une plate-forme prête à l'emploi et facile à utiliser qui permet de surveiller les enregistrements des clients, les demandes spéciales, la communication, les commandes supplémentaires ...

Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Duve nous a aidés à rationaliser le parcours des clients, de la création de la réservation au départ. Une plate-forme prête à l'emploi et facile à utiliser qui permet de surveiller les ...

Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Communications automatisées ...

il y a 12 mois

Vérifié

... Le fait que le service client soit su ...

A Hotel Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime le chat en direct et les commentaires et je peux proposer à mes invités un menu de nourriture et de boissons, un parking et un chèque en ligne de manière vraiment simple. ...

A Hotel Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'apprécie vraiment d'utiliser la plateforme ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente ...

Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La configuration de l'application Guest prend du temps, certaines informations importantes, telles que les photos et les descriptions des appartements, doivent être extraites directem ...

OPERATIONS MANAGER

il y a 3 mois

Vérifié

... Le service de messagerie via WhatsApp et leur utilisation pour la vente incitative et la promotion de diverses activité ...

Residences Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Bien que les fonctionnalités de Duve soient fantastiques, un domaine qui pourrait être amélioré est l'intégration avec des plateformes de réservation externes. I ...

Guest Relations officer

il y a 3 mois

Vérifié

... Répéter le message de pré-vérification si la quête ne répond pas. Parfois, les quêtes n'aiment pas cela et se plaignent que nous les dérangeons. ...

Revenue and Tech Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Le logiciel de messagerie invité devrait être amélioré, en particulier les bugs et les erreurs entraînant un double envoi de messages et un calcul inexact de la facturation. ...

General Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Organise ...

Senior Project Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La possibilité de rester en contact avec le client avant son arrivée, pendant le séjour et après la vente. ...

Marketing Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Pour l'amélioration – l ...

Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nos clients et les membres de mon équipe bénéficient tous deux du logiciel de messagerie très convivial de Duve. Les clients reçoivent une invitation à communiquer avec notre hôtel, afin que nous puissions répondre rapidement à leurs que ...

Executive Assistant Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Augmentez vos revenus, soyez sans contact et raccourcissez le processus d'enregistrement, communiquez intelligemment. ...

il y a 2 mois

Vérifié

... La synchronisation entre l'application et le système de gestion de l'hôtel doit être améliorée afin de permettre aux produits d'être enregistrés immédiatement dans le système et i ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... 1. Il est très facile de communiquer avec les clients de l'hôtel par chat et ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... 1. Il est très facile de communiquer avec les clients de l'hôtel par chat et ...

Head of digital marketing

il y a 2 mois

Vérifié

... La fonctionnalité de commande mobile et de service en chambre de Duve a transformé l'expérience client en ajoutant une couche de commodité et de personnalisation que les clients apprécient ...

Director of Revenue

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve a fait preuve d'une flexibilité remarquable dans la création de supports de communication professionnels adaptés aux différents types de clients. De plus, Duve fournit une excellente pla ...

Front Desk Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Ce serait formidable si, à long terme, il était également possible de supprimer des éléments dans Opera lors des mises à jour et pas seulement de les ajouter. ...

Quality Control Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve a complètement transformé notre stratégie de vente incitative chez Cassia Jerusalem. Elle est conviviale, s'intègre parfaitement à notre PMS et nous permet de personnaliser les offres, augmentant ainsi l'eng ...

COO

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve propose une incroyable variété d'options et de personnalisations lors de la création de votre expérience client, des messages automatisés aux ventes incitatives. Je le recommande ...

Co-Founder

il y a 1 mois

Vérifié

... L'outil évolue très rapidement et se situe au sommet du marché. Notamment grâce à l'outil d'IA qu'ils ont ajouté, qui est vraiment bien pensé. ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Transformer la communication avec les clients, améliorer les expériences et accroître l'efficacité opérationnelle ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve excelle véritablement dans la manière dont il intègre de manière transparente l'engagement des clients à l'efficacité opérationnelle, créant une expérience plus fluide et plus personnalisée pour les clients et le personnel. Sa capacité à adapter la communication aux préférences individuelles des clients, de la pré-arrivée à la post-séjour, favorise un sentiment d'attention et de bienveillance. Pa ...

Reservationist

il y a 1 mois

Vérifié

... J'apprécie vraiment la fonction de chat. Elle a rendu la communication avec nos clients très facile ! Nous sommes en mesure de résoudre des problèmes et de transmettre des informations simples en envoyant simplement un SMS rapide. Il s'agit d'une formidable amélioration par rapport aux simples e-mails et appels téléphoniques. Elle facilite également la communication des informations d'enregistreme ...

Reservationist

il y a 1 mois

Vérifié

... Lors de la mise à jour des informations de contact (par exemple, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail des clients), vous devez actuellement accéder à la zone du portail des clients pour mettre à jour les deux. Si vous mettez à jour les informations de notre côté où vous examinez la réservation, les informations ne se mettent ...

Rooms Division manger

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous pouvez facilement contacter le client avant son arrivée, l'informer sur l'hôtel et les services, lui suggérer une offre supérieure ...

Rooms Division manger

il y a 1 mois

Vérifié

... Messagerie invité simple et moyen de communication efficace. ...

Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Les options de canal Whatsapp sont limitées et la synchronisation des réseaux sociaux peut faire avancer l'entreprise et m'offrir de nouvelles options ...

Sales manager

il y a 1 mois

Vérifié

... c'est une application rapide d'utilisation simple et complète, tout se fait rapidement avec le client, cela m'a fait gagner beaucoup de temps sur mon ...

Airbnb house Host

il y a 5 mois

Vérifié

... Peut-être un peu plus de langue dans la traduction, et quelques bugs qu'ils peuvent corriger lorsque nous essayons de faire un copier/coller sur l'applica ...

Airbnb house Host

il y a 5 mois

Vérifié

... Peut-être un peu plus de langue dans la traduction, et quelques bugs qu'ils peuvent corriger lorsque nous essayons de faire un copier/coller sur l'application front des ...

Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Dans l'attente des améliorations apportées aux coms, en particulier le bot AI-chat pour répondre aux questions standard des invités. Une application mobile native serait un é ...

Director of Strategy and Innovation

il y a 1 mois

Vérifié

... Astotel est très satisfait de DUVE. Une amélioration possible aurait été une assistance plus complète dans la configuration de notre interface avec Opera Cloud via OHIP. ...

Director of Strategy and Innovation

il y a 1 mois

Vérifié

... Astotel est très satisfait de DUVE. Une amélioration possible aurait été une assistance plus complète dans la configuration de notre interface avec Opera Cloud via OHIP. ...

il y a 12 mois

Vérifié

... Duve nous permet de joindre nos clients par e-mail, par SMS, par SMS, etc. Cela nous a permis de rendre notre hôtel sans contact beaucoup plus facile à naviguer pour les clients. ...

P.A to General Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Un tableau de bord d'analyse plus avancé nous aiderait à mieux comprendre le comportement et les préférences des clients ...

GM

il y a 3 mois

Vérifié

... Un peu plus de conseils dans le processus d'intégration. Je ne recommande pas de l'utiliser avec Oracle, non pas à cause de DUVE, mais à cause du temps de réponse extrêmement lent ...

GM

il y a 3 mois

Vérifié

... Un peu plus de conseils dans le processus d'intégration. Je ne recommande pas de l'utiliser avec Oracle, non pas à cause de DUVE, mais à cause du temps de réponse extrêmement lent d'Oracle à tout problème. Mon interface est ...

GM

il y a 3 mois

Vérifié

... Un peu plus de conseils dans le processus d'intégration. Je ne recommande pas de l'utiliser avec Oracle, non pas à cause de DUVE, mais à cause du temps de réponse extrêmement len ...

GM

il y a 3 mois

Vérifié

... Un peu plus de conseils dans le processus d'intégration. Je ne recommande pas de l'utiliser avec Oracle, non pas à cause de DU ...

Managing director

il y a 3 mois

Vérifié

... J'utilise Duve depuis un certain temps maintenant et il a dépassé toutes mes attentes ! La flexibilité qu'il offre est absolument incroyable. J'adore ...

Managing director

il y a 3 mois

Vérifié

... J'utilise Duve depuis un certain temps maintenant et il a dépassé toutes mes attentes ! La flexibilité qu'il offre est absolument incroyable. J'adore ...

Managing director

il y a 3 mois

Vérifié

... J'utilise Duve depuis un certain temps maintenant et il a dépassé toutes mes attentes ! La flexibilité qu'il offre est absolument incroyable. J'adore la facilité avec l ...

OPERATIONS MANAGER

il y a 3 mois

Vérifié

... Le service de messagerie via WhatsApp et leur utilisation pour la vente incitative et la promotion de diverses activités hôtelières et/ou pour informer des changements qui se produisent dans ...

Residences Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Un changement radical pour l'expérience client et l'efficacité opérationnelle ...

Hotel Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Nous sommes satisfaits du système. Les améliorations seraient l'interface avec HubOS pour que les demandes des clients transitent par le système directement vers le personnel sous forme de ...

Receptionist

il y a 3 mois

Vérifié

... Une application pratique pour les clients de l'hôtel ! L'application pour les clients de l'hôtel est incroyablement conviviale. Les clients adorent pouvoir accéder aux services et aux informa ...

owner

il y a 3 mois

Vérifié

... ton besoin d'améliorer la relation entre le moteur de réservation et l'application pour voir toutes les informations du client ...

owner

il y a 3 mois

Vérifié

... ton besoin d'améliorer la relation entre le moteur de réservation et l'application pour voir toutes les informations du client ...

owner

il y a 3 mois

Vérifié

... Logiciel de messagerie pour invités ...

Accountant

il y a 3 mois

Vérifié

... Ce qui doit être amélioré, c'est la conne ...

Accountant

il y a 3 mois

Vérifié

... Ce qui doit être amélioré, c'est la connexion/le lien vers notre système de réservation auquel ...

Guest relations manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Des options d’intégration pour davantage de systèmes de gestion immobilière (PMS) seraient formid ...

Executive Assistant Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... il serait préférable que l'invité puisse se connecter à Duve via une application mobile plutôt que de se connecter via WhatsApp. Ou scannez et accédez immédiatement à la boîte de ...

il y a 2 mois

Vérifié

... Une excellente application pour la communication entre les clients et l'hôtel, favorisant les ventes tout en augmentant la rentabilité ...

il y a 2 mois

Vérifié

... La synchronisation entre l'application et le système de gestion de l'hôtel doit être ...

Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Fonction de chat qui ne peut pas être supprimée en cas de faute de frappe et l'enregistrement en ligne et l'application pour accéder uniquement à whatapp. ...

Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Fonction de chat qui ne peut pas être supprimée en cas de faute de frappe et l'enregistrement en ligne et l'application pour accéder uniquement à whatapp. ...

Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Fonction de chat qui ne peut pas être supprimée en cas de faute de frappe et l'enregistrement en ligne et l'application pour accéder uniquement à whatapp. ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Les intégrations en général s'avèrent être un problème, en particulier pour les fournisseurs de paiement. C'est probablement un problème avec tous les systèmes. Oracle est le pire. ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Les intégrations en général s'avèrent être un problème, en particulier pour les fournisseurs de paiement. C'est probablement un problème avec tous les systèmes. Oracle est le pire. ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Les intégrations en général s'avèrent être un problème, en particulier pour les fournisseurs de paiement. C'est probablement un problème avec tous les systèmes. Oracle est le pire. ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Les intégrations en général s'avèrent être un problème, en particulier pour les fournisseurs de paiement. C'est probablement un problème avec tous les systèmes. Oracle est le pire. ...

Director of Revenue

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve a fait preuve d'une flexibilité remarquable dans la création de supports de communication professionnels adaptés aux différents types de clients. De plus, Duve fournit une excellente ...

Director of Revenue

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous avons hâte que Duve soit intégré à not ...

Director of Revenue

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous avons hâte que Duve soit intégré à notre système de restauration pour offrir une expérience de restauration en chambre fluide. Il sera également intégré à notre système de back-office ...

Director of Revenue

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous avons hâte que Duve soit intégré à notre système de restauration pour offrir une expérience de restauration en chambre fluide. Il sera ég ...

Director of Revenue

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous avons hâte que Duve soit int ...

Front Desk Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Ce serait formidable si, à long terme, il était également possible de supprimer des éléments dans Opera lors des mises à jour et pas seulement de les ajouter. ...

Reservations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les outils de communication de Duve ont changé la donne pour l'hôtel Cassia. Le centre de communication centralisé et l'intégration multicanal transparente (WhatsApp, SMS et e-mail) ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve excelle véritablement dans la manière dont il intègre de manière transparente l'engagement des clients à l'efficacité opérationnelle, créant une expérience plus fluide et plus personnalisée pour les clients et le personnel. Sa capacité à adapter la communication aux préférences individuelles des clients, de la pré-arrivée à la post-séjour, favorise un sentiment d'attention et de bienveillance. Parallèlement, l'automatisation des tâches de routine, telles que les enregistrements et ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Bien que Duve soit une excellente solution, le développement continu d'intégrations avec des outils ou systèmes d'hôtellerie spécialisés la rendra encore plus polyvalente. Cet effort ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Bien que Duve soit une excellente s ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Bien que Duve soit une excellente solution, le ...

Reservationist

il y a 1 mois

Vérifié

... Lors de la mise à jour des informations de contact (par exemple, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail des clients), vous devez actuellement accéder à la zone du portail des clients pour mettre à jour les deux. Si vous mettez à jour les informations de notre côté où vous examinez la réservation, les informations ne se mettent pas à jour correctement et reviennent à ce que le client a saisi lors du remplissage de ses détails de réservation. Il s'agit d'une étape supplémentaire qui rend les choses confuses et qui, à mon avis, pour ...

Reservationist

il y a 1 mois

Vérifié

... Lors de la mise à jour des informations de contact (par exemple, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail des clients), vous devez actuellement accéder à la zone du portail des clients pour mettre à jour les deux. Si vous mettez à jour les informations de notre côté où vous examinez la réservation, les informations ne se mettent pas à jour correctement et reviennent à ce que le client a saisi lors du remplissage de ses détails de réservation. Il s'agit d'une étape supplémentaire qui ...

Reservationist

il y a 1 mois

Vérifié

... J'apprécie vraiment la fonction de chat. Elle a rendu la communication avec nos clients très facile ! Nous sommes en mesure de résoudre des problèmes et de transmettre des informations simples en envoyant simplement un SMS rapide. Il s'agit d'une formidable amélioration par rapport aux simples e-mails et appels téléphoniques. Elle facilite également la communication des informations d'enregistrement et ...

Gm

il y a 1 mois

Vérifié

... Le lien avec l’opéra doit être amélioré ...

Cheffe de Brigade

il y a 1 mois

Vérifié

... La plateforme de messa ...

Cheffe de Brigade

il y a 1 mois

Vérifié

... La plateforme de messagerie client nous permet d'envoyer des messages via WhatsApp, ce qui est beaucoup plus facilement gérable par les clients que les emails. Les échanges sont beaucoup plus ...

Guest experience

il y a 1 mois

Vérifié

Directrice Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... Augmenter les revenus de l'hôtel et améliorer l'expérience client avec DUVE ...

Directrice Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... DUVE s'est avéré être un outil indispensable pour optimiser les revenus des hôtels et améliorer la satisfaction des clients. Ses capacités de vente incitative sont un atout majeur, nous permettant de proposer des surclassements personnalisés, des services exclusifs et des packages sur mesure directement via la plateforme. En exploitant les données et les préférences des clients, DUVE garantit que chaque vente incitative est très pertinente, ce qui conduit à une augmentation des revenus par client. De plus, la fonction simplifiée d'enregistrement express a considérablement amélioré le confort des clients, réduisant les temps d'attente et garantissant une expérience d'arrivée plus fluide, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients et une efficacité opérationnelle accrue. Les outils de communication avec les clients de DUVE améliorent encore davantage l'expér ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Avec l'enregistrement dématérialisé, nous gagnons un temps précieux dans la communication et le guidage du client jusqu'à son appartement. Tout est très clair et intuitif pour construire un espace client en ligne personn ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Avec l'enregistrement dématérialisé, nous gagnons un temps précieux dans la communication et le guidage du client jusqu'à son appartement. Tout est très clair et intuitif pour construire un espace client en ligne personnalisé pour chaque client et chaque adresse. La vente de prestations, notamment de transport, est rassurante et très populaire, il nous permet même (hors période covid) de nous rembourser en grande partie les frais de Wishbox, ce service est donc gratuit. Le servi ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Excellent service - toujours en amélioration ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Avec l'enregistrement dématérialisé, nous gagnons un temps précieux dans la communication et le guidage du client jusqu'à son appartement. Tout est très clair et intuitif pour construire un espace client en ligne personnalisé pour chaque client et chaque adresse. La vente de prestations, notamment de transport, est rassurante et très populai ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Avec l'enregistrement dématérialisé, nous gagnons un temps précieux dans la communication et le guidage du client jusqu'à son appartement. Tout est très clair et intuitif pour construire un espace client en ligne personnalisé pour chaque client et chaque adresse. La vente de prestations ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Excellent service - toujours en amélioration ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Avec l'enregistrement dématérialisé, nous gagnons un temps précieux dans la communication et le guidage du client jusqu'à son appartement. Tout est très clair et intuitif pour construire un espace client en ligne personnalisé pour chaque client et chaque adresse. La vente de prestations, notamment de transport, est rassurante et très populaire, il nous permet même (hor ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Excellent service - toujours en amélioration ...

Front Desk Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Je travaille avec wishbox depuis six mois, l'application est facile et conviviale à installer. Nos clients de l'hôtel sont très satisfaits de l'option d'enregistrement en ligne ...

Sales manager

il y a 1 mois

Vérifié

... c'est une application rapide d'utilisation simple et complète, tout se fait rapidement avec le client, cela m'a fait gagner beaucoup de temps sur mon emploi du temps, nous pouvons cr ...

Sales manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Application étonnante ...

Sales manager

il y a 1 mois

Vérifié

... c'est une application rapide d'utilisation simple et complète, tout s ...

Airbnb house Host

il y a 5 mois

Vérifié

... tout était parfait avec Duve. Mes clients adorent l'application ...

Airbnb house Host

il y a 5 mois

Vérifié

... tout était parfait avec Duve. Mes clients adorent l'application ...

Project manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Logiciel qui améliore le contact avec le client avant son arrivée ...

Project manager

il y a 5 mois

Vérifié

... ' rapide La possibilité de raccourcir les actions check-in à domicile offre upsales, notifications push , le hub de communication ...

Project manager

il y a 5 mois

Vérifié

... ' rapide La possibilité de raccourcir les actions check-in à domicile offre upsales, notifications push , le hub de communication ...

Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... DUVE est LA réponse pour amener votre relation client au plus haut niveau ...

Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... DUVE est LA réponse pour amener votre relation client au plus haut niveau ...

Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Duve nous a aidés à rationaliser le parcours des clients, de la création de la réservation au départ. Une plate-forme prête à l'emploi et facile à utiliser qui permet de surveiller les enregistrements des clients, les demandes spéciales, la communication, les commandes supplémentaires et les avis. Cela nous a aidés à mieux comprendre les besoins de chaque client, à proposer des ventes incitatives plus personnalisées et à réduire le temps consacré aux procédures d'enregistrement et de départ. La messagerie textuelle traduite automatiquement dans la langue maternelle des clients, combinée à une applicat ...

Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Duve nous a aidés à rationaliser le parcours des clients, de la création de la réservation au départ. Une plate-forme prête à l'emploi et facile à utiliser qui permet de surveiller les enregistrements des clients, les demandes spéciales, la communication, les commandes supplémentaires et les avis. Cela nous a aidés à mieux comprendre les besoins de chaque client, à proposer des ventes incitatives plus personnalisées et à réduire le temps consacré aux procédures d'enregistrement et de départ. La messagerie textuelle traduite automatiquement dans la langue maternelle des clients, combinée à une application client basée sur le Web, a permis de mieux guider les clients tout au long d ...

Director of Strategy and Innovation

il y a 1 mois

Vérifié

... Augmentation de 8 fois des adresses e-mail opt-in collectées avec Duve ...

Director of Strategy and Innovation

il y a 1 mois

Vérifié

... Avec Duve, notre service client a atteint un nouveau niveau et nous avons constaté un bénéfice immédiat dans nos opérations. Avec la méthode de désinscription pour la collecte des adresses e-mail, nous avons collecté 8 fois plus d'adresses e-mail par rapport à not ...

Director of Strategy and Innovation

il y a 1 mois

Vérifié

... Augmentation de 8 fois des adresses e-mail opt-in collectées avec Duve ...

Director of Strategy and Innovation

il y a 1 mois

Vérifié

... Augmentation de 8 fois des adresses e-mail opt-in collectées avec Duve ...

Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve a complètemen ...

General Manager

il y a 12 mois

Vérifié

... Bonne solution ...

Property Management

il y a 12 mois

Vérifié

... Ce produit exceptionnel est conçu en pensant à l ...

il y a 12 mois

Vérifié

... Duve nous permet de joindre nos clients par e-mail, par SMS, par SMS, etc. Cela nous a permis de rendre notre hôtel sans contact beaucoup plus facile à naviguer pour les clients. ...

Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Ces derniers temps, au cours des 3 derniers mois, nous avons rencontré quotidiennement des bugs sur la plateforme. Malheureusement, le support client n'est pas assez bon pour le nombre de bugs que la plateforme semble avoir, ce qui est profondément frustrant. J'aimerais qu'ils forment mieux leur équipe de support client - ils semblent souvent donner des conseils d'assistance incorrects ou ne pas savoir ce qu'ils font fréquemment. C'est frustrant parce que l'équipe qui travaille sur l'intégration est incroyable et très compétente - mais leur service client interne, une fois que vous avez rejoint, est parfois très faible. Toutes les plateformes ont des bugs de temps en temps, mais des bugs quotidiens + un mauvais support client = ...

Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Ces derniers temps, au cours des 3 derniers mois, nous avons rencontré quotidiennement des bugs sur la plateforme. Malheureusement, le support client n'est pas assez bon pour le nombre de bugs que la plateforme semble avoir, ce qui est profondément frustrant. J'aimerais qu'ils forment mieux leur équipe de support client - ils semblent souvent donner des conseils d'assistance incorrects ou ne pas savoir ce qu'ils font fréquemment. C'est frustrant parce que l'équipe qui travaille sur l'intégration est incroyable et très compétente - mais leur service client interne, une fois que vous avez rejoint, est parfois très faible. Toutes les plateformes ont des bugs de temps en temps, mais des bugs quotidiens + un mauvais support client = une mauvaise expérience. J'ai essayé de soulever ce problème avec eux en interne - car 2 agent ...

Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Frustrant : soudainement beaucoup de bugs et un mauvais client ...

A Hotel Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Je pense que cette méthode simple apporte des solutions holistiques à tous mes besoins et pour l'instant je ne pense pas avoir de points négatifs à partager. ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente directe Modifications rapides et faciles à réaliser : mise à jour des données Présence de photos contribue au succès de L'outil Notre interlocutrice que nous avons eu pour mettre en place Duve à l'hôtel était exceptionnelle : à l'écoute, efficace, efficiente, ce fut un réel plaisir de travailler avec elle et bien sûr toutes les équipes Duve Réponses rapides et efficaces à toute demande de notre part C'est un réel plaisir de travailler entre professionnels Duve est apprécié des clients qui sont agréablement surpris que cela fonctionne aussi bien. Cela nous permet de n ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente directe Modifications rapides et faciles à réaliser : mise à jour des données Présence de photos contribue au succès de L'outil Notre interlocutrice que nous avons eu pour mettre en place Duve à l'hôtel était exceptionnelle : à l'écoute, efficace, efficiente, ce fut un réel plaisir de travailler avec elle et bien sûr toutes les équipes Duve Réponses rapides et efficaces à toute demande de notre part C'est un réel plaisir de travailler entre professionnels Duve est apprécié des clients qui sont agréablement surpris que cela fonctionne aussi bien. Cela nous permet de nous adapter aux besoins et a ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente directe Modifications rapides et faciles à réaliser : mise à jour des données Présence de photos contribue au succès de L'outil Notre interlocutrice que nous avons eu pour mettre en place Duve à l'hôtel était exceptionnelle : à l'écoute, efficace, efficiente, ce fut un réel plaisir de travailler avec elle et bien sûr toutes les équipes Duve Réponses rapides et efficaces à toute demande de notre part C'est un réel plaisir de travailler entre professionnels Duve est apprécié des clients qui sont agréablement surpris que cela fonctionne aussi bien. Cela nous permet de nous adapter aux besoins et aux habitudes des clients, d'être plus proche d'eux et de mieux les compre ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente directe Modifications rapides et faciles à réaliser : mise à jour des données Présence de photos contribue au succès de L'outil Notre interlocutrice que nous avons eu pour mettre en place Duve à l'hôtel était exceptionnelle : à l'écoute, efficace, efficiente, ce fut un réel plaisir de travailler avec elle et bien sûr toutes les équipes Duve Réponses rapides et efficaces à toute dema ...

Directeur Hébergement

il y a 4 mois

Vérifié

... Communication instantanée dans la langue du client Upsells Outil de chambres et F&B Améliore l'expérience client Grande réactivité aux demandes clients Simple d'utilisation Vente directe Modifications rapides et faciles à réaliser : mise à jour des données Présence de photos contribue au succès de L'outil Notre interlocutrice que nous avons eu pour mettre en place Duve à l'hôtel était exceptionnelle : à l'écoute, efficace, efficiente, ce fut un réel plaisir de travailler avec elle et bien sûr toutes les équipes Duve Réponses rapides et efficaces à toute demande de notre part C'est un réel plaisir de travailler entre professionnels Duve est apprécié des clients qui sont agréablement surpris que cela fonctionne aussi bien. Cela nous permet de n ...

P.A to General Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Nous utilisons Duve comme plateforme d'expérience client et cela a changé la donne pour notre hôtel. La plateforme est intuitive, facile à mettre en œuvre et a considérablement amélioré ...

GM

il y a 3 mois

Vérifié

... Facile à utiliser, tant pour les clients que pour le personne ...

GM

il y a 3 mois

Vérifié

... Facile à utiliser, tant pour les clients que pour le personnel. Excellent moyen d ...

GM

il y a 3 mois

Vérifié

... Facile à utiliser, tant pour les clients que pour le personnel. Excellent moyen de proposer des surc ...

Managing director

il y a 3 mois

Vérifié

... J'utilise Duve depuis un certain temps maintenant et il a dépassé toutes mes attentes ! La ...

Managing director

il y a 3 mois

Vérifié

... J'utilise Duve depuis un certain temps maintenant et il a dépassé toutes mes attentes ! La flexibilité qu'il offre est absolument incroyable. J'adore la facilité avec laquelle il est possible d'intégrer des stratégies de vente incitative et de vente croisée au sein de la plateforme. Il couvre tous mes besoins, qu'il s'agisse d'engagement client, de maximisation des revenus ou de simplification de mes pro ...

OPERATIONS MANAGER

il y a 3 mois

Vérifié

... Expérience interactive étonnante entre le client et l'établissement ...

OPERATIONS MANAGER

il y a 3 mois

Vérifié

... Le service de messagerie via WhatsApp et leur utilisation pour la vente incitative et la promot ...

Residences Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Duve a révolutionné la gestion des interactions avec les clients et la rationalisation des opérations. Sa fonction d'enregistrement/départ en ligne permet aux clien ...

Residences Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Duve a révolutionné la gestion des interactions avec les clients et la rationalisation des opérations. Sa fonction d'enregistrement/départ en ligne permet aux clients d'arriver à leur rythme, réduisant ainsi considérablement la charge de travail de la réception. Les outils de communication fluides de la plateforme nous permettent d'interagir avec les clients par e-mail, SMS et même WhatsApp, garantissant ainsi une réponse rapide à toutes les questions, même dans diff ...

Spa & Gallery Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... J'aime les fonctions « commander » et « vendre » car il est beaucoup plus facile pour les clients de réserver leur spa à temps. ...

Hotel General Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Vous n’avez rien à changer, c’est le meilleur logiciel hôtelier que j’ai jamais utilisé durant toute ma carrière dans l’hôtellerie. ...

front desk manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Super expérience avec Duve ...

Receptionist

il y a 3 mois

Vérifié

... Une applic ...

General Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Service d'enregistrement en ligne pour nos clients. Il nous aide ...

General Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Service d'enregistrement en ligne pour nos clients. Il nous aide à fournir aux clients des informations et des mises à jour précieuses avant leur arrivée et pendant leur séjour. ...

Front Desk Manager and Project Leader

il y a 2 mois

Vérifié

... L'adoption de Duve a transformé l'engagement de nos clients. Le processus d'enregistrement en ligne et l'application client personnalisable nous aident à améliorer l'expérience de nos clients. La flexibilité de la plateforme, associée à l'excellent support de l'équipe Duve, en particulier de Bruno, a révolutionné nos opérations. ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Une gamme plus large d’options de personnalisation pour les offres de vente incitative serait idéale, nous aidant à adapter des promotions encore plus ciblées à nos clients. ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Au Brown TLV Urban Hotel, la fonction de vente incitative de surclassement de chambre de Duve est exceptionnelle, offrant un moyen simple d'offrir aux clients des options de séjour améliorées tout en augmentant nos revenus ...

Front Desk Agent

il y a 2 mois

Vérifié

... Communication pratique et économique avec les clients ...

Digital Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Centre de communication où je peux retrouver tous mes messages, interface utilisateur où je peux modifier les données facilement et enregistrement anticipé qui fait gagner beaucoup de temps ...

Digital Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Les avis pourraient avoir plus d'options et devraient également générer des rapports et les envoyer aux gestionnaires. En plus de cela, chaque fonctionnalité est un rêve. ...

Guest relations manager

il y a 2 mois

Vérifié

... J'aime la façon dont Duve permet une communication en temps réel avec nos clients. Les fonctions de messagerie instantanée nous tiennent informés de leurs besoins, ce qui nous aide à fournir un service rapide et personnalisé. C'est transparent et eff ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... *Abréviation de la procédure d'enregistrement *Excellents services *Excellente communication avec les clients Convivialité fonctionnelle Utilisation de l'IA Excellente équipe de s ...

Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Duve facilite grandement la communication entre les clients et l'hôtel. De nos jours, tous les clients préfèrent demander leur commande uniquement par SMS, ce qui est très pratique et rend la ...

Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Duve facilite grandement la communication entre les clients et l'hôtel. De nos jours, tous les clients préfèrent demander leur commande uniquement par SMS, ce qui est trè ...

Marketing department

il y a 2 mois

Vérifié

... Duve a considérablement rationalisé nos opérations hôtelières dans nos 16 boutiques. Nous apprécions particulièrement la manière dont il améliore l'expérience des clients et génè ...

Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Les réponses de l'IA sont encore à un stade précoce, leur amélioration réduirait encore davantage le travail que notre personnel doit effectuer pour gérer les de ...

il y a 2 mois

Vérifié

... Une excellente application pour la communication entre les clients et l'hôtel, favorisant les ventes tout en augmentant la rentabilité ...

Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La plate-forme a créé un bouton pour chaque produit afin de réaliser une vente incitative et les invités peuvent l'utiliser simplement de partout et pouvoir le modifier à tout moment. ...

Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La plate-forme a créé un bouton pour chaque produit afin de réaliser une vente incitative et les invités peuvent l'utiliser simplement de partout et pouvoir le modifier à tout moment. ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... L'application parfaite pour nos clients ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Avec Duve, nous pouvons ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Il serait intéressant d'avoir plus de contrôle sur la vue du client, mais nous sommes toujours super satisfaits de la plateforme ! ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... 1. Il est très facile de communiquer avec les clients de l'hôtel par chat et la possibilité d'envoyer des messages concentrés est très utile. 2. La possibilité d'envoyer des informations organisées et détaillées dans l& ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... 1. Il est très facile de communiquer avec les clients de l'hôtel par chat et la possibilité d'envoyer des messages concentrés est très utile. 2. La possibilité d'envoyer des informations organisées et détaillées dans l'appli ...

FD

il y a 2 mois

Vérifié

... 1. Il est très facile de communiquer avec les clie ...

Content Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Outre les aspects évidents comme la génération de revenus supp ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous sommes un petit groupe d'hôtels ultra luxueux, avec de nombreuses exigences, et nous recherchions un produit qui répondrait à toutes nos exigences en matière de système de parcours ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous sommes un petit groupe d'hôtels ultra luxueux, avec de nombreuses exigences, et nous recherchions un produit qui répondrait à toutes nos exigences en matière de système de parcours client numérique. Le seul produit qui nous a été proposé était Duve et après 3-4 mois, nous ne sommes pas déçus. Nous constatons des résultats positifs en termes d'expérience client, d'efficacité et de résultats commerciaux. Il nous faut un certain temps pour faire fonctionner davantage de pièces, mais nous finirons par tout faire. Nous constatons que nos clients, de tous les segments, interagissent avec le système et en voient la valeur. Il ...

VP Strategy

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous sommes un petit groupe d'hôtels ultra luxueux, avec de nombreuses exigences, et nous recherchions un produit qui répondrait à toutes nos exigences en matière de système de parcours client numérique. Le seul produit qui nous a été proposé était Duve et après 3-4 mois, no ...

Director of Revenue

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve a fait preuve d'une flexibilité rem ...

Digital Marketing Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Une gamme plus large d’options de personnalisation pour les campagnes de vente incitative nous aiderait à mieux adapter les offres à nos divers profils de clients et aux demandes saisonnières. ...

Quality Control Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve rend la vente incitative simple et efficace ...

Quality Control Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve rend la vente incitative simple et efficace ...

Quality Control Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve a complètement transformé notre stratégie de vente incitative chez Cassia Jerusalem. Elle est conviviale, s'intègre parfaitement à notre PMS et nous permet de personna ...

Quality Control Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve rend la vente incitative simple et efficace ...

Quality Control Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve rend la vente incitative simple et efficace ...

Partner Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve stimule les ventes incitatives et l'engagement des clients ...

Partner Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve a transformé la façon dont Oyo communique avec ses clients. L'application client, le ce ...

Partner Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve stimule les ventes incitatives et l'engagement des clients ...

Partner Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve stimule les ventes incitatives et l'engagement des clients ...

Partner Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve a transformé l ...

Partner Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous aimerions voir davantage d'analyses sur les performances de vente incitative, nous aidant à affiner encore plus nos stratégies, en offrant les meilleurs services et produits possibles aux ...

Co-Founder

il y a 1 mois

Vérifié

... Produit de haut niveau ...

Co-Founder

il y a 1 mois

Vérifié

... Produit de haut niveau ...

Co-Founder

il y a 1 mois

Vérifié

... Ils écoutent nos besoins et développent rapidement nos souhaits de développement. Ils écoutent nos besoins et développent rapidement nos souhaits de développement. Cela nous permet ...

Co-Founder

il y a 1 mois

Vérifié

... Ils écoutent nos besoins et développent rapidement nos souhaits de développement. Ils écoutent nos besoins et développent rapidement nos souhaits de développement. Cela ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Transformer la communication avec les clients, améliorer les expériences et accroître l'efficacité opérationnelle ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Transformer la communication avec les clients, améliorer les expériences et accroître l'efficacité opérationnelle ...

IT Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Duve excelle véritablement dans la manière dont il intègre de manière transparente l'engagement des clients à l'efficacité opérationnelle, créant une expérience plus fluide et plus personnalisée pour les clients et le personnel. Sa capacité à adapter la communication aux préférences individuelles des clients, de la pré-arrivée à la post-séjour, favorise un sentiment d'attention et de bienveillance. Parallèlement, l'automatisation des tâches de routine, telles que les enregistrements et les demandes des clients, permet non seulement de gagner du temps, mais réduit également le risque d'erreur humaine, permettant au personnel de se concentrer sur la fourniture d'une hospitalité exceptionnelle. Les fonctionnalités de vente incitative sont pa ...

Reservationist

il y a 1 mois

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... J'apprécie vraiment la fonction de chat. Elle a rendu la communication avec nos clients très facile ! Nous sommes en mesure de résoudre des problèmes et de transmettre des informations simples en envoyant simplement un SMS rapide. Il s'agit d'une formidable amélioration par rapport aux simples e-mails et appels téléphoniques. Elle facilite également la communication des informations d'enregistrement et de départ. Le centre de communication et les outils de pré-arrivée ont vraiment amélioré la satisfaction des clients et réduit le travail administratif, perm ...

Reservationist

il y a 1 mois

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Reservationist

il y a 1 mois

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... J'apprécie vraiment la fonction de chat. Elle a rendu la communication avec nos clients très facile ! Nous sommes en mesure de résoudre des problèmes et de transmettre des informations simples ...

Reservationist

il y a 1 mois

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... J'apprécie vraiment la fonction de chat. Elle a rendu la communication avec nos clients très facile ! Nous sommes en mesure de résoudre des problèmes et de transmettre des informations simples en envoyant simplement un SMS rapide. Il s'agit d'une formidable amélioration par rapport aux simples e-mails et appels téléphoniques. Elle facilite également la communication des informations d'enregistrement et de départ. Le centre de communication et les outils de pré-arrivée ont vraiment amélioré la satisfaction des clients et réduit le travail administratif, perm ...

Reservationist

il y a 1 mois

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... Lors de la mise à jour des informations de contact (par exemple, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail des clients), vous devez actuellement accéder à la zone du portail des clients pour mettre à jour les deux. Si vous mettez à jour les informations de notre côté où vous examinez la réservation, les informations ne se mettent pas à jour correctement et reviennent à ce que le client a saisi lors du remplissage de ses détails de réservation. Il s'agit d'une étape supplémentaire qui rend les choses confuses et qui, à mon avis, ...

Reservationist

il y a 1 mois

Vérifié

... J'apprécie vraiment la fonction de chat. Elle a rendu la communication avec nos clients très facile ! Nous sommes en mesure de résoudre des problèmes et de transmettre des informations simples en envoyant simplement un SMS rapide. Il s'agit d'une formidable amélioration par rapport aux simples e-mails et appels téléphoniques. Elle facilite également la communication des informations d'enregistrement et de départ. Le centre de communication et les outils de pré-arrivée ont vraiment amélioré la satisfaction des clients et réduit le travail administratif, permettant à notre équipe de se ...

Gm

il y a 1 mois

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... Outil qui améliore le contact avec nos clients et le rend plus simple et efficace ...

Controller

il y a 1 mois

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... Le Communication Hub et l'enregistrement en ligne de Duve sont des éléments clés pour une grande chaîne hôtelière. La boîte de réception unifiée simplifie les interactions avec les clients sur tous les canaux et l'enregistrement ...

Cheffe de Brigade

il y a 1 mois

Vérifié

... La plateforme de messagerie client nous permet d'envoyer des messages via WhatsApp, ce qui est beaucoup plus facilement gérable par les clien ...

Cheffe de Brigade

il y a 1 mois

Vérifié

... La plateforme de messagerie client nous permet d'envoyer des messages via WhatsApp, ce qui est ...

Reception supervisor

il y a 1 mois

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... Outil utile et très pratique ...

Property manager

il y a 1 mois

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... C'est génial de faire de la vente incitative ! ...

Property manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il est entièrement personnalisé et assez facile à utiliser, beaucoup de bons commentaires de la part des invités ! presque aucun bug et un bon service client ! ...

Property manager

il y a 1 mois

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... C'est génial de faire de la vente incitative ! ...

Rooms Division manger

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous pouvez facilement contacter le client avant son arrivée, l'informer sur l'hôtel et les services, lu ...

Rooms Division manger

il y a 1 mois

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... Vous pouvez facilement contacter le client avant son arrivée, l'informer su ...

Rooms Division manger

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous pouvez facilement contacter le client avant son arrivée, l'informer sur l'hôtel et les services, lui suggérer une offre supérieure ou un surclassement, le pré-enregistrement et le pré-départ sont très simples et fluides. Tenez le client informé des ventes réalisées par l'hôtel ou des offres spéciales proposées par l'entreprise. Nous ...

Digital and Innovation Director

il y a 1 mois

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... Une expérience de séjour sur mesure et une équipe formidable ...

Directrice Marketing

il y a 1 mois

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... Augmenter les revenus de l'hôtel et améliorer l'expérience client avec DUVE ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Avec l'enregistrement dématérialisé, nous gagnons un temps précieux dans la communication et le guidage du client jusqu'à son appartement. Tout est très clair et intuitif pour construire un espace client en ligne personnalisé pour chaque client et chaque adresse. La vente de prestations, notamment de transport, est rassurante et très populaire, il nous permet même (hors période covid) de nous rembourser en grande partie les frais de Wishbox, ce service est ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Avec l'enregistrement dématérialisé, nous gagnons un temps précieux dans la communication et le guidage du client jusqu'à son appartement. Tout est très clair et i ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Avec l'enregistrement dématérialisé, nous gagnons un temps précieux dans la communication et le guidage du client jusqu'à son appartement. Tout est très clair et intuitif pour construire un espace client en ligne personnalisé pour chaque client et chaque ...

Commercial Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Avec l'enregistrement dématérialisé, nous gagnons un temps précieux dans la communication et le guidage du client jusqu'à son appartement. Tout est très clair et intuitif pour construire un espace client en ligne personnalisé pour chaque client et chaque adresse. La vente de prestations, notamment de transport, est rassurante et très populaire, il nous permet même (hors période covid) de nous rembourser en grande partie les frais de Wishbox, ce service est donc gratuit. Le servi ...

Front Desk Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Tout ce que vous souhaitez dans un seul coffret ! ...

Front Desk Manager

il y a 5 mois

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... Il n'y a rien de significatif à améliorer. Je pense seulement que le processus d'enregistrement pour plusieurs réservations FIT pourrait être meilleur (en un seul processus ...

Front Desk Manager

il y a 5 mois

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... Je travaille avec wishbox depuis six mois, l'application est facile et ...

Sales manager

il y a 1 mois

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... c'est une ...

Sales manager

il y a 1 mois

Vérifié

... c'est une application rapide d'utilisation simple et complète, tout se fait rapidement avec le client, cela m'a fait gagner beaucoup de te ...

Sales manager

il y a 1 mois

Vérifié

... c'est une application rapide d'utilisation simple et complète, tout se fait rapidement avec le client, cela m'a fait gagner beaucoup de temps sur mon emploi du temps, nous pouvons créer un échange avec le client ...

Sales manager

il y a 1 mois

Vérifié

... c'est une applic ...

Sales manager

il y a 1 mois

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... pour le moment, l'application est adaptée à sa pleine utilisation. Je n'ai rien à ajouter dans l'immédiat. Bonne chance Rudy ...

Sales manager

il y a 1 mois

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... Application étonnante ...

Sales manager

il y a 1 mois

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... c'est une applic ...

Airbnb house Host

il y a 5 mois

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... Peut-être un p ...

Airbnb house Host

il y a 5 mois

Vérifié

... Peut-être un peu plus de langue dans la traduction, et quelques bugs qu'ils peuvent corriger lorsque nous essayons de faire un copier/coller sur l'application front desc. et je ne sais pas ...

Airbnb house Host

il y a 5 mois

Vérifié

... Peut-être un peu plus de langue dans la traduction, et quelques bugs qu'ils peuvent cor ...

Airbnb house Host

il y a 5 mois

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... Peut-être un peu plus d ...

Airbnb house Host

il y a 5 mois

Vérifié

... Peut-être un peu plus de langue dans la traduction, et quelques bugs qu'ils peuvent corriger lorsque nous essayons de faire un copier/coller sur l'application front desc. et je ne sais pas ...

Project manager

il y a 5 mois

Vérifié

... ' rapide La possibilité de raccourcir les actions check-in à domicile offre upsales, notifications push , le hub de communication ...

Project manager

il y a 5 mois

Vérifié

... ' rapide La possibilité de raccourcir les actions check-in à domicile offre upsales, notifications push , le hub de communication ...

Project manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Logiciel qui améliore le contact avec le client avant son arrivée ...

Project manager

il y a 5 mois

Vérifié

... le logiciel n'est parfois pas facile à travailler ou limité pour les changements et l'édition. par exemple la lettre d'arrivée ne peut pas être ...

Project manager

il y a 5 mois

Vérifié

... le logiciel n'est parfois pas facile à travaille ...

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