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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
IN-Gauge (by Frontline Performance Group)
4.8 (68 COMMENTAIRES)
Score HT
77 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
IN-Gauge (by Frontline Performance Group)
Classé 6 (sur 65) dans Logiciel de vente incitative
Donnez au personnel de première ligne les moyens d'améliorer l'expérience des clients et d'enrichir leur propre vie, Insuffler une plus grande valeur à la marque tout en générant des revenus supplémentaires
96% recommandé par 65 hôtels
Marriott, Jumeirah, Hilton & 62 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Frontline Performance Group pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient le logiciel de Frontline Performance Group (FPG) pour ses outils de formation et d'analyse efficaces, qui améliorent les ventes incitatives, suivent les performances des revenus et favorisent l'engagement des équipes. Les consultants, qui offrent une assistance personnalisée et sont particulièrement appréciés, sont bienveillants et compétents. Cependant, certains utilisateurs notent des problèmes avec la piste d'audit, les anomalies du système et l'exactitude des rapports. Le système augmente considérablement les revenus, optimise les ventes incitatives et favorise un environnement d'équipe compétitif et motivé.
Marriott, Jumeirah, Hilton & 62 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
2 | Taille moyenne (50-99 chambre)
46 | Grand (100-499 chambre)
20 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
24 | United States
5 | United Arab Emirates
4 | Morocco
3 | Spain
3 | Jordan
3 | Japan
3 | Egypt
3 | India
2 | Mexico
2 | Saudi Arabia
2 | Singapore
2 | Malaysia
2 | Trinidad and Tobago
1 | Canada
1 | Qatar
1 | Czech Republic
1 | Algeria
1 | France
1 | Vietnam
1 | Colombia
1 | Virgin Islands, U.S.
1 | Cayman Islands
1 | Taiwan
Taper
48 | De marque
41 | Luxe
32 | Centre-ville
23 | Complexe
21 | Aéroport/ conférence
20 | Boutique
18 | Chambres d'Hôtes & Auberge
13 | Service et budget limités
7 | Auberge
4 | Locations de vacances et villas
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Séjours prolongés et appartements avec services
Région
27 | Amérique du Nord
14 | Moyen-Orient
12 | Asie Pacifique
5 | Europe
5 | Afrique
4 | Centre amérique
1 | Amérique du Sud
Catégorie
68 | Logiciel de vente incitative
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Qu'est-ce que Frontline Performance Group?
Fondée en 1993 | Siège social à Winter Park (United States) | 243 employés
IN-Gauge (de Frontline Performance Group) est une plateforme d'optimisation des performances hôtelières conçue pour aider les hôteliers à augmenter leurs revenus grâce à des ventes additionnelles ciblées et à une meilleure implication des équipes. Elle s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière (PMS) pour assurer un suivi en temps réel des performances et automatiser les programmes de motivation. Adaptée à tous les niveaux de service, elle fournit aux équipes en contact direct avec la clientèle des outils de formation et d'analyse, alignant ainsi leurs actions sur les objectifs financiers. La plateforme est également compatible avec CheckMax pour l'optimisation des revenus de la restauration, grâce à l'intelligence artificielle et à la formation, permettant d'obtenir de meilleurs résultats et de définir des objectifs de performance.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Frontline Performance Group. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Frontline Performance Group Avis analysés : 59
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Frontline Performance Group Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Frontline Performance Group
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Frontline Performance Group:
"FPG est un partenaire mondial SaaS et de gestion du changement qui transforme les connexions en première ligne grâce à un système éprouvé de conseil personnalisé, de formation continue et de coaching individuel. FPG a été le pionnier de la seule technologie de gestion des performances et d'optimisation des revenus au monde, IN-Gauge, pour maximiser chaque point de contact client."
FAQ
Fonctionnalités
Transformez chaque interaction client en revenus
Transformez chaque interaction client en revenus
IN-Gauge s'intègre à votre système de gestion de la performance (PMS) et à vos systèmes opérationnels pour aider vos équipes en contact direct avec la clientèle à saisir les opportunités de vente additionnelle et croisée. La plateforme fournit des données de performance en temps réel, un suivi des objectifs et des informations exploitables permettant à vos collaborateurs d'accroître le chiffre d'affaires tout en améliorant l'expérience client.
Motivez vos équipes grâce à des objectifs KPI intelligents.
Motivez vos équipes grâce à des objectifs KPI intelligents.
IN-Gauge simplifie la définition d'objectifs et de primes clés (KPI) pour motiver les équipes. Les collaborateurs accèdent en temps réel aux KPI, aux indicateurs de performance et aux conseils de coaching, ce qui leur permet d'identifier les opportunités de vente additionnelle et d'améliorer leurs résultats. Les managers suivent les progrès, lancent des incitations telles que des bonus et des concours, et récompensent les meilleurs éléments, le tout sur une seule et même plateforme. Grâce aux classements en direct et à la transparence des indicateurs, les équipes restent engagées, responsables et concentrées sur l'augmentation du chiffre d'affaires et l'amélioration de l'expérience client.
Suivez chaque vente additionnelle grâce à l'historique d'audit.
Suivez chaque vente additionnelle grâce à l'historique d'audit.
L'historique des transactions d'IN-Gauge offre une transparence totale sur les ventes additionnelles en important les données directement depuis le PMS de l'hôtel. Les responsables peuvent ainsi consulter facilement les transactions par statut : approuvées, refusées, erreurs ou bloquées, garantissant l'exactitude des indicateurs clés de performance (KPI), des commissions des agents et des rapports. L'outil signale également les données manquantes ou incohérentes et recommande des corrections, permettant aux responsables de résoudre rapidement les problèmes et d'appliquer des règles aux transactions futures. Cette visibilité centralisée simplifie l'audit, renforce la responsabilisation et favorise des décisions opérationnelles plus éclairées.
Accédez à la formation en ligne pour stimuler le service, les ventes et la fidélisation.
Accédez à la formation en ligne pour stimuler le service, les ventes et la fidélisation.
Offrez aux membres de votre équipe une formation continue grâce à la bibliothèque numérique d'IN-Gauge, qui propose des vidéos courtes, des parcours d'apprentissage et des programmes de certification pour l'excellence du service et les opportunités de carrière.
Gamifier la performance pour motiver les équipes
Gamifier la performance pour motiver les équipes
Les classements IN-Gauge instaurent une saine émulation en classant les réceptionnistes selon leurs performances en temps réel. Les équipes peuvent ainsi se comparer à leurs collègues, valoriser les meilleurs éléments et rester motivées pour améliorer leurs résultats. Les responsables ont une vision claire des performances de chacun et de ceux qui pourraient avoir besoin d'un accompagnement supplémentaire. En combinant reconnaissance, transparence et émulation, les classements contribuent à dynamiser l'engagement, à renforcer la culture d'équipe et à optimiser les ventes additionnelles au sein de l'établissement.
Augmentez vos revenus dans le secteur de l'alimentation et des boissons avec CheckMax
Augmentez vos revenus dans le secteur de l'alimentation et des boissons avec CheckMax
Avec CheckMax, la solution de restauration de FPG, les hôtels permettent aux équipes de restaurants et de bars d'optimiser leurs ventes grâce à la définition d'objectifs, des classements ludiques, des formations courtes et des analyses basées sur l'IA, ce qui augmente le chiffre d'affaires par client, la valeur moyenne des additions et la satisfaction des clients.
Prenez des décisions concrètes grâce aux informations et analyses de l'IA.
Prenez des décisions concrètes grâce aux informations et analyses de l'IA.
IN-Gauge offre aux responsables une visibilité instantanée sur les performances des équipes de vente grâce à des tableaux de bord et des rapports performants en temps réel, ainsi qu'à des analyses d'IA et des recommandations de formation pour optimiser les ventes additionnelles. Les managers peuvent ainsi identifier les opportunités, coacher leurs équipes plus efficacement et prendre des décisions plus rapides et basées sur les données, générant ainsi des revenus supplémentaires, renforçant la responsabilisation et améliorant l'expérience client globale.
Développez une culture de la reconnaissance grâce à Team Feed
Développez une culture de la reconnaissance grâce à Team Feed
Notre fil d'actualité d'équipe permet aux équipes de réception de partager leurs victoires, de célébrer leurs succès et d'être reconnues au sein d'une communauté motivante et connectée.
Vues personnalisées du tableau de bord
Vues personnalisées du tableau de bord
La plateforme IN-Gauge de FPG propose des tableaux de bord basés sur les rôles, permettant aux agents d'accueil, aux gestionnaires et aux propriétaires de portefeuille d'obtenir les informations dont ils ont besoin pour soutenir l'exécution sur le terrain tout en offrant une visibilité descendante puissante à travers l'organisation.
Accédez à un service client expérimenté
Accédez à un service client expérimenté
Un consultant dédié à la réussite client pour nos solutions de réception vous fournira les meilleures pratiques opérationnelles et un soutien à distance constant afin d'améliorer vos résultats financiers.
Caractéristiques
Gestion de contenu
4/5 features
Profils clients
4/5 features
Communication avec les invités
4/5 features
Exécution et paiements
4/5 features
Analytique/Rapports
4/5 features
Gestion multi-accessoires
4/5 features
Autre
0/1 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Piste d'audit
Logiciel de vente incitative
Les responsables de la réception et des revenus peuvent examiner, approuver ou refuser toutes les transactions de vente des associés de la réception
Établissement d'objectifs
Logiciel de vente incitative
Définissez des objectifs individuels pour les employés de la réception, ainsi que des objectifs de revenus pour l'ensemble de votre propriété
Plan d'intéressement des agents
Logiciel de vente incitative
Permet aux gestionnaires et aux dirigeants de mettre en place des plans d'incitation pour les agents de la réception
Bibliothèque d'apprentissage en ligne
LMS pour l'hôtellerie
Le système de gestion de l'apprentissage (LMS) de FPG propose des centaines de vidéos et de cours d'apprentissage en ligne axés sur les compétences et axés sur l'amélioration des services, la vente incitative, la récupération des services, l'amélioration incrémentielle de l'ADR, etc. La plateforme permet aux hôtels de former rapidement et plus efficacement les nouvelles recrues.
Classement
Veille stratégique
Affichez un classement des performances de chaque associé de la réception en fonction des revenus totaux générés.
Résumé des avis sur Frontline Performance Group
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.9/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, IN-Gauge (by Frontline Performance Group) est le produit #13 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de vente incitative (sur 65) et le #651 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusFrontline Performance Group les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Frontline Performance Group
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Frontline Performance Group
Frontline Performance Group n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Since joining the program, our hotel has delivered consistently strong results, with Room RevPAR impact increasing from +1.20% in 2019 to +4.93% in 2025. We were also ranked #1 among all Millennium FPG partner properties in the Middle East and Africa for RevPAR impact, incremental revenue and conversion rate. FPG has enabled a standardized upselling process while improving guest satisfaction, operational efficiency and team confidence. The platform is very user-friendly for our ambassadors and provides strong training, real-time insights and motivation that help drive consistent performance and higher upsell revenue."
Rakesh Kumar
Director of Front Office @
"The new IN-Gauge platform has been wonderful to adjust to. It is extremely user friendly, and when I do have questions, Dina is always on hand to quickly respond to my questions and has been so helpful in coaching me to use this new platform to its full advantage. We have had such a wonderful partnership and my team is really embracing this new change. I look forward to where we can go in the future with this exciting new change!"
Shannon Lowe
Front of House Manager @
Waldorf Astoria Amsterdam
"Thank you so much for the continuing support before, during and after the pandemic. You were all very helpful and flexible in a changing environment and it was good to have you on our side when needed. Highly recommend FPG to any hotel as it indeed helps team members going for more, even those that said that they can’t upsell, or it is not the right time!"
Christoph Glaser
General Manager @
Suite Hotel Sofia
"We are grateful to have FPG as our upsell partner. Their team have been a great support, guiding and mentoring our managers to more effectively drive the team’s upsell performance. With their training, our team have become more skilled, confident and effective in upselling our guests. Furthermore their team have been a great support, guiding and mentoring our key managers to lead the team and consistently our upsell performance. Through this successful collaboration with FPG, the hotel has experienced strong growth in upsell conversion and incremental revenue generation. As a result our team was very proud to be recognized as upsell high-performers within our brand."
Timothy Parr
Director of Rooms @
Grand Hyatt Singapore
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
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10
Excellent
Reservation agent de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Agadir (Morocco)
Vérifié
il y a 5 jours
L'équipe d'assistance est réactive et toujours prête à nous aider. Elle fournit également des analyses pertinentes qui nous permettent de prendre de meilleures décisions.
Morocco
Morocco
Reservation agent
Grand hôtel
10
Chef réceptionniste
Chef de réception de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Agadir (Morocco)
Vérifié
il y a 19 jours
La formation était claire et précise, et tous les points relatifs aux recommandations de vente additionnelle ont été bien abordés.
Morocco
Morocco
Chef de réception
Grand hôtel
10
Une expérience absolument incroyable !
Front Office Control de 500+ chambre Hôtel de marque dans Chicago (United States)
Vérifié
il y a 20 jours
*Utilisation d'expressions telles que « une différence de » *Moyens originaux de proposer des ventes additionnelles lors de la conversation à l'arrivée. *Suivi des objectifs d'équipe dans IN-gauge. *Différentes stratégies pour fournir du feedback aux agents.
United States
United States
Front Office Control
Très grand hôtel
9
Très instructif
Assistant Front Office Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Chicago (United States)
Vérifié
il y a 20 jours
Cette conférence a été très instructive pour moi, en tant que nouvelle responsable de la réception. J'ai hâte de partager ce que j'ai appris avec mon équipe.
United States
United States
Assistant Front Office Manager
Grand hôtel
10
vente incitative
Night manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Marrakech (Morocco)
Vérifié
il y a 3 mois
Le formateur a fait preuve d'une grande expertise et a communiqué le contenu de manière claire et structurée. La formation était bien organisée, interactive et pertinente pour nos activités quotidiennes.
Morocco
Morocco
Night manager
Hôtel de taille moyenne
10
Revoir
Guest experience de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Marrakech (Morocco)
Vérifié
il y a 3 mois
Afin de proposer davantage de catégories de villas, nous offrirons un plus grand choix à nos clients et pourrons également mettre en valeur nos modèles.
Morocco
Morocco
Guest experience
Hôtel de taille moyenne
10
C'était très instructif.
Night Supervisor de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Prague (Czech Republic)
Vérifié
il y a 4 mois
C'était très utile et instructif. De plus, l'orateur a utilisé de nombreux exemples, ce qui a permis à chacun de comprendre facilement le sujet.
Czech Republic
Czech Republic
Night Supervisor
Très grand hôtel
10
Formation des agents de réception
GSA de 500+ chambre Hôtel de marque dans Boston (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Formation sur la présentation des produits mettant en avant les avantages pour chaque client. Cela a également permis d'améliorer la présentation des prix. La présentation était excellente. Les quatre heures ont été suffisantes, sans pour autant paraître fastidieuses ni ennuyeuses.
United States
United States
GSA
Très grand hôtel
10
Système simple avec un bon partenaire qui aide à maximiser les revenus
General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Jeddah (Saudi Arabia)
Vérifié
il y a 9 mois
Accessibilité du système et support du partenaire, suivi régulier de votre part et réponse à toutes les demandes de renseignements de notre membre de l'équipe.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
General Manager
Grand hôtel
10
Tout sur FPG !
General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Washington DC (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
FPG a été formidable pour notre hôtel. La technologie est géniale, super simple et ingénieuse, mais ce sont les consultants en réussite qui font vraiment la différence. Leur attention et leur engagement envers notre succès sont la vraie valeur ! Reconnaissance spécifique à Lauren Krummel qui a été une partenaire et coach extraordinaire pour...
United States
United States
General Manager
Grand hôtel
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Support
Non vérifié
Frontline Performance Group n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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