10 meilleurs fournisseurs de logiciels de traitement des paiements pour les hôtels 2024

Author img Jordan Hollander
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49 PRODUITS REVUS
178 HÔTELIERS INTERROGÉS
Nous avons interrogé 178 hôteliers dans plus de 13 pays pour comprendre quels sont les meilleurs fournisseurs de Logiciel de traitement des paiements, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Logiciel de traitement des paiements pour votre hôtel (y compris notre guide 2024 Logiciel de traitement des paiements ). Nous regroupons également des données sur les critères de décision clés, notamment la disponibilité de l'intégration, l'écosystème des partenaires, les recommandations des experts et bien plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
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Guide approfondi

Qu'est-ce que Logiciel de traitement des paiements

Vous et votre équipe veillez à fixer des prix compétitifs pour vos chambres, à offrir un excellent service aux clients et à les encourager à revenir chez vous. Mais quelle attention accordez-vous à l'expérience du client lors du paiement de son séjour ? Un logiciel de paiement hôtelier est un élément nécessaire de votre pile technologique : ce logiciel vous permet de collecter en toute sécurité les paiements des clients et de transférer cet argent sur les comptes bancaires de votre hôtel. Bien que cette transaction soit brève, toute friction entraînera une faible conversion et de mauvais avis si la transaction ne se déroule pas de manière fluide. Choisir le bon logiciel de paiement peut apporter une amélioration significative à vos réservations directes, à la satisfaction des clients et à vos résultats financiers.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 49 produits, 178 avis, 13 pays pour Logiciel de traitement des paiements cette année est 2024

Logiciel de traitement des paiements Liste de fournisseurs

Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

Recommandations de Logiciel de traitement des paiements pour Hôtels

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  • Coupe en vedette: Le tri par défaut affiche d'abord les fournisseurs qui cherchent activement à se connecter avec des hôtels de votre région, puis ensuite par membres Premium et score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats

Stripe

Leader mondial du traitement des paiements.

Sertifi Inc

4.7 (113 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Les hôteliers ont voté Sertifi Inc comme le fournisseur #1 Logiciel de traitement des paiements en 2024 HotelTechAwards
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Seekda

Seekda Pay: Streamline Payments for Hoteliers, Delight Guests with Ease

InnQuest

Seamless Transactions, Smarter Operations: RoomMaster Payments by InnQuest

Zil Money

4.3 (58 commentaires)
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ROH

Manage payments by automating and streamlining tracking via a singular, feature- and data-rich interface

PXP Financial

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Shift4 Payments

Traitement sécurisé des paiements, simplification de la norme PCI-DSS et tokenisation des données des cartes de paiement

Planet

Nous proposons un partenariat de paiement générant des revenus pour les commerçants et les acquéreurs.

Worldline

WL Hospitality Suite provides you with one solution to connect all your sales channels, and create an omnichannel experience for your guests
AVANTAGES

Quels sont les avantages des logiciels de paiement hôtelier ?

  1. Accepte les paiements : le logiciel de paiement vous permet d'autoriser et de débiter le mode de paiement d'un client, comme une carte de crédit ou de débit, en personne ou en ligne.

  2. Émet des paiements : après avoir collecté les fonds, votre logiciel de paiement émet un paiement sur votre compte bancaire en fonction de règles et de flux de travail que vous pouvez créer.

  3. Gardez les informations sensibles en sécurité et conformes : le logiciel de paiement offre le plus haut niveau de cryptage et de conformité pour protéger les données personnelles des clients et éviter toute faille de sécurité.

  4. Réduit les frais de traitement des paiements : les logiciels de paiement doivent servir de guichet unique et rationaliser le processus de collecte des paiements. Bien que les logiciels de paiement soient payants, ils peuvent apporter une valeur considérable en termes d'efficacité, de rapidité et d'organisation à votre équipe financière.

  5. Augmente la conversion du site Web : permettre aux clients de payer dans leur devise préférée et avec leur mode de paiement préféré peut avoir un impact direct sur le taux de conversion de votre site Web et le volume de réservations directes.

  6. Augmente la satisfaction des clients et des employés : non seulement les clients seront plus susceptibles de réserver si votre hôtel peut gérer leurs préférences de paiement, mais ils auront également une première impression positive de votre établissement. De plus, vous pouvez éviter les contretemps ultérieurs grâce à un système capable de traiter de manière transparente les frais sur place, les remboursements et les autorisations.

CARACTÉRISTIQUES

Principales caractéristiques de la technologie de paiement hôtelière

Modes de paiement : Un processeur de paiement haut de gamme permettra aux clients de payer via le mode de paiement de leur choix, des cartes de crédit et de débit aux paiements mobiles (comme Apple Pay) et aux programmes d'achat maintenant et de paiement plus tard.

Acceptation des devises étrangères : servez mieux vos clients internationaux en leur permettant de payer dans leur propre devise, ce qui peut vous aider à augmenter les réservations directes et à aider vos clients à éviter des frais de transaction étrangers coûteux.

Autorisations et retenues : les logiciels de paiement peuvent vous donner la possibilité de bloquer le mode de paiement d'un client, par exemple pour un dépôt de garantie pour des frais accessoires, sans réellement collecter les fonds.

Rapprochement et paiements : rapprochez les frais, compilez les rapports financiers et gérez les comptes et préférences de paiement dans le tableau de bord de votre logiciel de paiement.

Mesures anti-fraude : Limitez le risque de paiements frauduleux grâce à un logiciel de paiement qui s'efforce activement d'identifier et d'arrêter la fraude.

Sécurité des données : les informations de paiement et les informations personnelles des clients sont des données sensibles et doivent être conservées en toute sécurité. Vous devrez donc choisir un logiciel de paiement offrant une technologie de cryptage de pointe.

Conformité : il est important que votre logiciel de paiement soit conforme à la norme PCI, SOC2 ou à d'autres réglementations de conformité ou de licence.

Automatisation : transformez les tâches généralement gérées par l'audit de nuit en processus automatisés en définissant des calendriers pour des tâches telles que l'autorisation d'une carte après une réservation ou la libération d'une retenue accessoire après le paiement.

Comptes utilisateurs : protégez vos données financières sensibles en limitant l'accès des utilisateurs à ceux qui en ont besoin ; configurez des comptes en lecture seule ou limités pour les utilisateurs qui n'ont pas besoin d'un accès complet.

Rapports : examinez les rapports dans votre système de paiement ou exportez-les vers votre outil BI pour mieux comprendre vos flux de trésorerie et vos frais de traitement des paiements.

Intégrations : Tirez le meilleur parti de votre logiciel de paiement en le connectant à d'autres logiciels hôteliers, tels que votre système de point de vente ou votre système de gestion immobilière.

PRIX

Quel est le modèle commercial d’un logiciel de paiement hôtelier ?

Les systèmes de paiement des hôtels ont généralement une structure tarifaire à deux volets. Il y a généralement des frais fixes par transaction plus un pourcentage des revenus collectés à chaque transaction. Stripe, par exemple, change 30 cents par transaction plus 2,9 % du montant collecté par transaction dans le cadre de son plan de base. Les grandes entreprises peuvent bénéficier de frais légèrement inférieurs avec un plan personnalisé qui tient compte d'un volume de transactions plus élevé. Adyen, un autre système de traitement des paiements populaire, facture 12 cents par transaction plus un pourcentage qui varie selon le mode de paiement, avec des frais pouvant atteindre 3,95 % pour certains modes de paiement.

Outre les frais de transaction, les logiciels de paiement proposent une multitude de modules complémentaires qui entraînent des frais supplémentaires par transaction. Par exemple, si vous souhaitez une protection supplémentaire contre la fraude ou une vérification de l'identité des transactions, vous devrez payer 5 à 10 centimes de plus par transaction. Bien que ces frais semblent minimes, ils s'accumulent lorsque vous effectuez des milliers, voire des millions de transactions par an.

LA MISE EN OEUVRE

Est-il difficile de mettre en œuvre un logiciel de paiement hôtelier ?

La mise en place et l'utilisation de votre nouveau logiciel de paiement hôtelier devraient être relativement rapides et faciles. La configuration de votre compte implique l'établissement de connexions à votre banque et à tout autre logiciel qui interagira avec le système de paiement, comme votre PMS ou votre POS. Avant de commencer à utiliser le logiciel de paiement, vous devrez organiser une formation approfondie auprès des membres de l'équipe des finances, de la réception et des réservations afin que chacun sache comment facturer, rembourser, résoudre les problèmes et rapprocher les transactions. Vous pouvez également configurer chaque compte utilisateur pour qu'il dispose des autorisations appropriées ; par exemple, un agent de réception doit avoir des autorisations plus limitées qu'un auditeur de nuit.

En plus d'accepter les paiements en personne et par téléphone, vous souhaiterez connecter votre logiciel de paiement à votre site Web afin de bénéficier d'avantages tels qu'une meilleure conversion et davantage de réservations directes. Selon le logiciel que vous choisissez et l'infrastructure de votre site Web, vous pourrez peut-être connecter vous-même votre logiciel de paiement ou vous aurez peut-être besoin de l'aide de votre agence de marketing numérique ou de votre développeur de site Web.

FAQs

Les hôteliers demandent aussin

La plupart des hôtels acceptent les cartes de crédit et de débit, tandis que certains hôtels acceptent encore les espèces et les chèques.
Frais de traitement des paiements : la facturation des cartes de crédit n'est pas gratuite et les frais de traitement des paiements peuvent s'accumuler. Garder un œil attentif sur les frais de traitement des paiements vous aidera à créer des budgets réalistes et à trouver des opportunités pour réduire ces frais. En outre, vous pourrez peut-être réduire les frais de traitement en négociant avec votre fournisseur de logiciels des remises basées sur le volume. Conversion du site Web : la mise à niveau vers un processeur de paiement moderne devrait augmenter le taux de conversion sur votre site Web, ou le rapport entre les vues du site Web et les réservations confirmées. Le suivi de votre taux de conversion avant et après la mise en œuvre de votre nouveau système de paiement vous aidera à confirmer que tout fonctionne bien et vous aidera à calculer le retour sur investissement du logiciel.
Dans les hôtels, un mode de paiement est l'instrument financier par lequel les clients paient le prix de leur chambre, les taxes et les frais annexes. De nombreux clients utilisent les cartes de crédit comme moyen de paiement.
Aux États-Unis, de nombreux clients utilisent des cartes de crédit, notamment les cartes Visa, Mastercard, American Express et Discover. Chaque région a des méthodes de paiement localisées, par exemple, iDEEL est populaire aux Pays-Bas. Travailler avec une plateforme de paiement mondiale comme Stripe, Planet ou Adyen permettra à votre hôtel d'accepter de nombreux types de paiements ainsi que des portefeuilles mobiles comme Apple Pay et Google Pay.
De nos jours, la plupart des clients de l'hôtel utilisent des cartes de crédit pour le paiement. Dans le passé, il était courant que les clients paient leurs séjours à l'hôtel en espèces ou par chèques.

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Mission
Notre mission est d'accélérer le rythme de l'innovation et de l'adoption de la technologie dans l'industrie hôtelière mondiale pour en faire l'une des industries les plus avisées et les plus efficaces sur le plan numérique.
Vision
Notre vision est de faire d'Hotel Tech Report le point de départ de chaque décision concernant la pile technologique au sein de l'industrie hôtelière mondiale, des petits B&B aux grandes chaînes.

Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

Pour en savoir plus sur nos services marketing, visitez notre site partenaire

Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

Le maintien de l'indépendance et de la liberté éditoriale est essentiel à notre mission d'autonomisation des hôteliers.

Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

Afin de protéger davantage l'intégrité de nos contenus éditoriaux, nous maintenons une séparation stricte entre nos équipes commerciales et les auteurs afin de supprimer toute pression ou influence sur nos analyses et recherches.

HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.