10 meilleurs chatbots d’hôtel en 2024

Author img Jordan Hollander
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1453 HÔTELIERS INTERROGÉS

Avec l'essor de l'IA et de ChatGPT, les hôteliers du monde entier recherchent des moyens d'exploiter cette nouvelle technologie puissante via des chatbots pour automatiser les demandes de réservation répétitives, les demandes de service et bien plus encore. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe une application pour ça. En fait, il existe des dizaines d’applications pour cela.

Les chatbots ont une myriade de cas d'utilisation pour les hôtels, allant de la génération de revenus dans le processus de réservation à l'offre de meilleures expériences client grâce aux services de conciergerie. Certains sont même utilisés dans les centres d’appels pour fournir un meilleur support client en temps réel.

Nous avons interrogé 1453 hôteliers dans 81 pays pour créer ce guide détaillé et vous aider à trouver la solution Chatbot la mieux adaptée à votre hôtel. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir, notamment le classement des produits, les comparaisons de fonctionnalités, l'analyse comparative des prix, l'interopérabilité des intégrations et bien plus encore.

Chatbots d’hôtel et liste restreinte de fournisseurs

Voici 10 des meilleures solutions Hotel Chatbot couvertes dans ce guide détaillé :

  1. 1. Sojern — Best for improving guest engagement and loyalty through data insights
  2. 2. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication for front desk teams.
  3. 3. Asksuite — Best for handling customer inquiries and bookings around the clock.
  4. 4. Duve — Best for reducing front desk congestion
  5. 5. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  6. 6. Easyway — Best for increasing ancillary revenue through automated upsell offers
  7. 7. Flexkeeping — Best for increasing revenue through upsell opportunities during ordering
  8. 8. Guestnet — Best for integrating local event recommendations into the app
  9. 9. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease
  10. 10. SiteMinder — Best for creating tailored promotions based on guest preferences
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Guide approfondi
Qu’est-ce qu’un chatbot d’hôtel ?
Un chatbot d'hôtel est un système conçu pour améliorer les interactions avec les clients en fournissant des réponses instantanées aux demandes de renseignements. Il facilite les réservations et les opérations de réception, en répondant aux questions courantes et en proposant des recommandations. Le chatbot prend en charge les demandes d'entretien ménager, fournit des informations sur les tarifs et l'occupation et gère les requêtes de paiement de base. En améliorant l’expérience client, le chatbot permet aux hôteliers de se concentrer sur des tâches plus complexes. Il fonctionne 24h/24 et 7j/7, garantissant aux clients une assistance rapide, rationalisant ainsi la gestion hôtelière et augmentant l'efficacité des opérations quotidiennes.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 25 produits, 1453 avis, 81 pays pour Chatbots d’hôtel cette année est 2024
Chatbots d’hôtel Liste de fournisseurs
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

Les mieux notés par type d'hôtel

Le meilleur pour votre hôtel

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  • Coupe en vedette: Le tri par défaut affiche d'abord les fournisseurs qui cherchent activement à se connecter avec des hôtels de votre région, puis ensuite par membres Premium et score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
HiJiffy
4.5 (162 commentaires)
Ht score logo 94 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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third logo finalist 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté HiJiffy comme le fournisseur #3 Chatbots d’hôtel en 2024 HotelTechAwards
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Boostez les réservations directes et adoptez la communication automatisée avec HiJiffy, un chatbot et une plateforme de communication pour les hôtels basés sur l'IA
Akia
4.9 (31 commentaires)
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Générez plus de réservations directes via votre site Web.
Asksuite
4.9 (630 commentaires)
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winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Asksuite comme le fournisseur #1 Chatbots d’hôtel en 2024 HotelTechAwards
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Leader mondial des plateformes de services intelligents pour les hôtels et complexes axés sur les doubles réservations directes.
Myma.ai
4.7 (81 commentaires)
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Myma.ai: AI built by hoteliers, for the future of hospitality
Hotelway
Un chatbot spécifique à l'hôtellerie pour augmenter vos revenus.
Quicktext
4.7 (351 commentaires)
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second finalist logo 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Quicktext comme le fournisseur #2 Chatbots d’hôtel en 2024 HotelTechAwards
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Ne manquez plus jamais une réservation directe.
Directful
Streamline Guest Communications and Increase Direct
Easyway
4.7 (72 commentaires)
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Proactive guest messaging tool embedded on your website
DialogShift GmbH
4.9 (36 commentaires)
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Hi there! We are the German market leader in AI for guest communication in the hospitality industry. One hotel AI for your entire hotel. 🚀
HelloShift
4.6 (59 commentaires)
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Transformez les visiteurs du site Web en invités grâce au chat en temps réel.
AVANTAGES
Quels sont les avantages de l’utilisation des chatbots dans l’hôtellerie ?

Les chatbots peuvent offrir des avantages précieux aux hôtels de toutes tailles, depuis des scores de satisfaction client plus élevés jusqu'à une augmentation des revenus. En termes simples, un chatbot est un programme informatique qui simule une conversation avec une technologie appelée traitement du langage naturel pour répondre aux questions et résoudre les demandes sans avoir recours à une interaction humaine. Dans les hôtels, les chatbots peuvent répondre aux questions sur votre site Web, rappeler aux clients les politiques d'enregistrement, réserver dans vos points de vente, envoyer des factures, etc.

  • Répond aux questions : le chatbot peut répondre à une grande variété de requêtes des clients à chaque étape de l'expérience client. Avant le séjour, le chatbot peut répondre aux questions sur votre site Web avant qu'un voyageur n'ait réservé. Lorsque le client est sur place, le chatbot peut également répondre aux questions sur votre hôtel ou vos services.

  • Gère les demandes : en plus de simplement fournir des informations, un chatbot plus sophistiqué peut faciliter les transactions de vos invités. Par exemple, un client présent sur place peut demander au chatbot de réserver une réservation au restaurant ou de demander un départ tardif.

  • Encouragez les réservations directes et les ventes incitatives : un chatbot peut également générer des revenus. Sur votre site Web, le chatbot peut partager des offres spéciales de réservation directe ou de surclassement de chambre sur la page de paiement. Pendant le séjour d'un client, le chatbot peut également promouvoir vos points de vente F&B ou spa et les services auxiliaires qui peuvent augmenter vos revenus.

  • Rend la communication avec les clients plus efficace. Les clients et le personnel peuvent grandement bénéficier de la mise en œuvre d’un chatbot. Les clients obtiendront des réponses plus rapides et plus précises à leurs demandes et pourront facilement communiquer avec le chatbot via leur canal préféré. Les employés peuvent travailler plus efficacement sans avoir à répondre encore et encore aux mêmes questions, libérant ainsi du temps pour gérer les escalades ou établir des relations proactives.

  • Augmente les revenus et les réservations directes. Un chatbot agit comme votre arme de vente secrète, utilisant l'IA pour recommander des ventes incitatives et des offres aux clients à chaque étape de leur parcours. Indirectement, un chatbot peut également augmenter vos revenus en augmentant les notes de vos clients.
CARACTÉRISTIQUES
Caractéristiques les plus importantes des chatbots d’hôtel

Réponses instantanées : les clients ne veulent pas attendre des réponses, votre chatbot doit donc être capable de répondre instantanément aux demandes de renseignements.

Fonctionnalité multicanal : la possibilité de communiquer avec les invités sur tous les canaux (votre site Web, vos e-mails, SMS, Whatsapp, Facebook Messenger, WeChat, etc.) permet à un chatbot d'ajouter une valeur maximale.

Prise en charge de plusieurs langues : si votre hôtel accueille de nombreux clients internationaux, vous souhaiterez alors trouver un chatbot offrant une bonne prise en charge multilingue. Lorsque le chatbot peut parler la langue de chaque client, il peut améliorer considérablement l'expérience client, car il élimine la barrière linguistique qui peut exister lors de la communication en personne.

Ton et vocabulaire naturels : personne n'aime communiquer avec un chatbot qui ressemble à un robot ou ne comprend pas ce que vous dites, il est donc essentiel de choisir un chatbot qui comprend l'argot et les expressions idiomatiques.

Tableau de bord du personnel : aucun chatbot n'est parfait et vous devrez sans aucun doute traiter manuellement certaines demandes complexes de temps en temps. Les chatbots incluent un tableau de bord qui vous permet d'examiner tous les tickets et de suivre ceux que le chatbot n'a pas pu résoudre seul.

Intégrations : maximisez la puissance d'un chatbot en le connectant à d'autres systèmes de votre hôtel, comme votre système de gestion immobilière, votre système de gestion de la relation client et vos pages Facebook et Google.

PRIX
Tarification et calendrier de mise en œuvre des chatbots d’hôtel

Les chatbots facturent généralement des frais mensuels, et ces frais augmentent avec le niveau de fonctionnalité et d'assistance proposé. Vous pouvez trouver un chatbot très basique et indépendant du secteur pour environ 50 $ par mois, mais notez que ces chatbots n'ont généralement pas d'intégration avec les logiciels hôteliers, comme votre PMS. Un chatbot de base conçu pour les hôtels coûtera environ 100 $ par mois, et un chatbot spécifique à un hôtel plus avancé coûtera plus de 200 $ par mois. Il n'y a généralement pas de frais d'installation ou de mise en œuvre.

Ajouter un chatbot au site Web de votre hôtel n'est pas aussi simple que de coller quelques lignes de code ; le processus de mise en œuvre peut en réalité être assez long et complexe car vous devez « former » le chatbot à toutes les nuances de votre hôtel. Avant que le chatbot puisse répondre avec précision à des questions telles que « combien coûte le stationnement ? » et "Puis-je amener mon chien?" vous devez enseigner au chatbot les bonnes réponses. Le fournisseur de logiciel que vous choisirez vous guidera tout au long du processus de configuration.

Une fois la configuration terminée, il est prudent de tester le chatbot plusieurs fois. Posez-lui toutes les questions auxquelles vous pouvez penser, aussi obscures soient-elles. Vous souhaitez vérifier que le chatbot peut répondre correctement ou transmettre la demande à votre équipe de service client pour obtenir une assistance supplémentaire. Pendant ce temps, vous souhaiterez également organiser une formation afin que votre personnel sache comment interagir au mieux avec celui-ci et répondre aux escalades.

Enfin, une fois les tests terminés et que le chatbot fonctionne correctement, vous pouvez le lancer sur vos canaux destinés aux invités. N'oubliez pas que votre site Web n'est pas le seul endroit où un chatbot peut ajouter de la valeur ; vous pouvez ajouter des liens ou des codes QR pour y accéder dans vos e-mails de bienvenue, dans vos chambres et sur la signalétique des espaces publics.

LA MISE EN OEUVRE
Comment fonctionnent les chatbots d’hôtel ?

Les chatbots d'hôtel aident les hôtels à mieux interagir avec les clients potentiels.

Ces outils offrent une disponibilité ininterrompue aux clients qui ont besoin d'une assistance supplémentaire pour effectuer une réservation, se renseigner sur les commodités ou créer des demandes supplémentaires concernant leur hébergement.

Les types de chatbots hôteliers les plus courants comprennent les chatbots basés sur des règles et les chatbots en direct basés sur l'intelligence artificielle. Voici une comparaison des deux qui vous aide à choisir la meilleure solution pour vos opérations commerciales.

Chatbots basés sur des règles et chat en direct (IA conversationnelle) : quelle est la différence ?

Les chatbots d'hôtel (chatbots basés sur des règles) reposent sur des règles de communication prédéfinies. Ils répondent aux questions déjà anticipées en y reconnaissant des mots-clés. Ces réponses sont de forme stricte et adaptées à la gestion de tâches de routine qui nécessitent des réponses cohérentes et spécifiques.

D’autre part, les chatbots en direct (IA conversationnelle) sont basés sur l’IA et le NLP (traitement du langage naturel). Ils peuvent reconnaître ce que demande le client et apprendre de ces interactions.

En conséquence, les chatbots en direct fournissent une assistance personnalisée, des recommandations et des analyses d'interaction qui améliorent l'assistance future. Contrairement aux chatbots basés sur des règles, l’IA conversationnelle répond à des questions plus complexes et les ajuste pour offrir un meilleur service et une meilleure réactivité.

En effet, l’IA conversationnelle ne suit pas un ensemble de règles strictes, mais le flux naturel de la conversation.

Transformer l'expérience client dans les hôtels grâce à l'IA conversationnelle

L'IA conversationnelle améliore non seulement les opérations commerciales, mais contribue également à un séjour agréable pour vos invités. À savoir, l’IA conversationnelle peut apprendre des requêtes des invités dès la première entrée.

Ainsi, elle anticipe leurs besoins et leurs préoccupations pour y répondre rapidement et précisément avec des solutions adaptées. De plus, l’IA conversationnelle base ses recommandations sur cette communication, prédisant et suggérant des options d’hébergement, des lieux de visite, des restaurants, etc.

L'IA conversationnelle offre un flux de conversation beaucoup plus naturel que les autres chatbots. En effet, les chatbots conversationnels visent à apprendre et à s'améliorer, plutôt que de simplement fournir le service et de passer au prochain invité et à sa requête.

Ce chatbot s'appuie sur les connaissances qu'il reçoit à chaque interaction pour la rendre plus informative et plus agréable pour le client. Ceci est réalisé grâce à une assistance 24 heures sur 24 et à de nouvelles et meilleures suggestions à chaque fois qu'une nouvelle discussion commence.

Outre la personnalisation et la disponibilité, l’IA conversationnelle améliore l’efficacité opérationnelle. Les hôtels peuvent facilement intégrer leurs systèmes de gestion immobilière et leurs outils de business intelligence avec des chatbots conversationnels.

En conséquence, ils reçoivent des mises à jour automatiques sur les arrivées et les départs, la disponibilité des chambres, l'expérience client, la maintenance et d'autres aspects de l'activité hôtelière qui assurent le succès et la satisfaction des clients. Plus important encore, ces résultats sont transparents, instantanés et précis, car l’utilisation de l’IA conversationnelle minimise les risques d’erreurs humaines dans les tâches quotidiennes.

Cela permet à votre personnel de répondre aux besoins des clients avec une facilité et une efficacité qui manquent souvent à vos concurrents.

Enfin, il ne faut pas négliger l’effet de l’IA conversationnelle sur vos finances. Grâce à la mise en œuvre plus large de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique dans les opérations commerciales, vous pouvez réduire considérablement les coûts liés au support en direct.

Au lieu de cela, vos invités actuels et futurs peuvent bénéficier des connaissances accumulées fournies par les chatbots conversationnels ainsi que des recommandations personnalisées basées sur les préférences et les habitudes de vos invités.

Exemples de chatbot d'hôtel

La mise en œuvre de diverses solutions de chatbot dans les tâches quotidiennes de l'hôtel permet d'obtenir une plus grande efficacité à moindre coût.

Les chatbots d'hôtel fournissent une assistance 24h/24 et 7j/7 aux clients actuels et potentiels, répondant rapidement à leurs questions tout en personnalisant les recommandations sur les endroits à visiter, les plats à déguster ou comment tirer le meilleur parti de leur séjour d'une autre manière.

Voici quelques exemples d'hôtels qui mettent en œuvre avec succès des chatbots hôteliers pour améliorer leur productivité, générer plus de revenus en réduisant les coûts et conserver la satisfaction des clients.

  1. Marriott International - Application Marriott Bonvoy

L'application mobile Marriott Bonvoy est l'une des applications les plus conviviales, attrayantes et luxueuses pour gérer les réservations. Il offre une expérience de réservation agréable aux clients de n'importe quel site Marriott dans le monde.

Les clients peuvent facilement configurer des filtres détaillés pour spécifier leurs recherches en termes de durée, de préférence de chambre, de cuisine et d'autres désirs ou besoins personnels pour leur séjour. En famille, en solo ou en entreprise, le chatbot de l'application Bonvoy de Marriott propose des offres personnalisées pour une expérience des plus mémorables lors du séjour des clients dans l'un de vos hôtels.

  1. Accor Hôtels - l'Accorbot

L'application Accor Hotels est un excellent exemple de chatbots d'hôtel qui travaillent directement au bénéfice de leurs clients. L'Accorbot base son service sur l'information des clients sur les réductions à venir, les offres spéciales et les promotions pour les réservations.

L'interface conviviale permet aux clients de trouver facilement les hôtels Accor sur leurs destinations préférées dans le monde, ainsi que de personnaliser leur séjour avec des services supplémentaires, des commodités gratuites, des réductions sur les visites, le parking et bien plus encore.

Le chatbot Accor Hotels a l’air assez simple et facile à utiliser, ce qui fait partie de son attrait. Pas de publicité flashy ni de navigation compliquée - cet hôtel va droit au but lorsqu'il s'agit de vous aider.

  1. Hôtels et complexes Four Seasons - Le chat Four Seasons

Le nom du chatbot de Four Seasons Hotels est un jeu de mots qui met l'accent sur la disponibilité du chatbot et sa rapidité à répondre aux requêtes. Qu'il soit contacté par vos invités actuels ou potentiels, ce chatbot vous assiste immédiatement et au mieux de ses capacités, assez polyvalentes.

De plus, il existe des avantages spéciaux pour les invités actuels sur l'application. À savoir, ils peuvent joindre le concierge directement via l’application de jour comme de nuit pour obtenir de l’aide.

Vos invités n’ont pas besoin de quitter le confort de leur lit de l’hôtel Four Seasons et de se rendre à la réception. Au lieu de cela, ils peuvent demander une assistance virtuelle aux chatbots. Ensuite, le personnel de l'hôtel sera rapidement informé du client qui a une question ou une demande et y répondra dans les meilleurs délais.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
Les chatbots dans les hôtels sont des programmes informatiques qui répondent aux demandes et demandes des clients sans interaction avec un membre du personnel.
Dans un contexte hôtelier, un bot est un programme informatique qui automatise un processus et élimine le besoin pour les employés de terminer ce processus. Par exemple, un chatbot sur le site Web de votre hôtel peut répondre aux questions d'un client potentiel sans que le client ait besoin de décrocher le téléphone et d'appeler. Dans le même temps, un employé n'a pas besoin d'interrompre une conversation en personne avec un invité pour répondre au téléphone afin de résoudre la demande de l'invité potentiel.
Certains des chatbots d'hôtel les plus populaires incluent Asksuite et HiJiffy.
Les hôtels peuvent utiliser des chatbots, un programme informatique alimenté par l'IA, pour mieux servir leurs clients en offrant des expériences personnalisées, en répondant aux questions et en aidant aux réservations. Avec l'essor des applications de messagerie et des médias sociaux, les canaux de communication se sont élargis, faisant de la technologie chatbot un atout précieux dans l'industrie hôtelière. Les chatbots peuvent aider à diverses tâches telles que le processus de réservation, l'enregistrement et le suivi. Ils peuvent également fournir des FAQ, recommander des options de vente incitative et automatiser les services de réception et de conciergerie. De plus, les chatbots peuvent vendre d'autres commodités et services offerts par l'hôtel, ce qui entraîne une augmentation des revenus pour la gestion de l'hôtel. Grâce au traitement du langage naturel (NLP), les chatbots peuvent communiquer avec les clients en temps réel et surmonter les barrières linguistiques. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client et réduit le temps de réponse, ce qui en fait la solution idéale pour les hôtels et les agents de voyages qui cherchent à améliorer le support client. Il existe différents types de chatbots disponibles, et le meilleur chatbot d'hôtel est celui qui est convivial, a d'excellents temps de réponse et peut offrir une expérience personnalisée aux clients. Par exemple, certains chatbots fonctionnent via des applications de messagerie telles que WhatsApp, WeChat et Facebook Messenger, tandis que d'autres peuvent être intégrés au site Web de l'hôtel ou à l'application mobile. De plus, les chatbots peuvent fonctionner comme un centre d'appels pour le marketing hôtelier, qui peut être utilisé pour générer des réservations directes et améliorer la satisfaction des clients. Les hôteliers peuvent utiliser des chatbots pour répondre aux questions, fournir des recommandations et améliorer l'expérience client globale. En utilisant l'IA conversationnelle et l'apprentissage automatique, les chatbots peuvent fournir des services plus personnalisés et efficaces aux clients, libérant ainsi le personnel du service client pour traiter des demandes plus complexes. Cette automatisation peut également faire gagner du temps et de l'argent, car les chatbots peuvent fonctionner 24h/24 et 7j/7 sans avoir besoin d'interactions humaines. En conclusion, les chatbots sont un excellent outil pour l'industrie hôtelière et l'industrie du voyage car ils peuvent améliorer l'expérience client, fournir des recommandations personnalisées et augmenter les revenus. Avec les progrès du traitement du langage naturel, la technologie chatbot peut surmonter les barrières linguistiques et fournir un canal de communication précieux pour les hôtels qui cherchent à améliorer leur service client.
Les chatbots peuvent être classés par niveau en fonction de leurs capacités. Le type de chatbot le plus élémentaire ne peut répondre qu'à des FAQ prédéfinies, comme « Votre hôtel dispose-t-il d'un parking ? » Ce chatbot fonctionne généralement avec des menus et des boutons sur lesquels l'utilisateur clique. Le deuxième type de chatbot est le chatbot personnalisé, qui est une étape du chatbot d'information de base. Ce chatbot intègre des informations sur l'utilisateur dans la conversation, comme ses dates de séjour ou son nom, pour offrir une expérience plus personnalisée. Le troisième type est un chatbot transactionnel, qui peut faciliter les actions au nom de l'utilisateur. Par exemple, un client peut utiliser un chatbot transactionnel pour commander un service de chambre ou réserver un rendez-vous au spa. Enfin, le quatrième type est le chatbot le plus avancé, le chatbot intelligent, qui utilise l'IA pour résoudre lui-même les problèmes.
Pourcentage de demandes traitées avec succès par le chatbot : vous saurez qu'un chatbot fait du bon travail s'il peut gérer lui-même environ 80 % des demandes des clients. Satisfaction des clients : le suivi des notes de vos avis clients avant et après la mise en œuvre du chatbot peut vous aider à déterminer l'impact du chatbot sur la satisfaction des clients. Idéalement, le chatbot entraînera une augmentation du score des avis, en particulier si les avis historiques mentionnent des problèmes de communication ou de temps de réponse.

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Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

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Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.