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Review of GuestSpace

10
Intégration efficace, fiable et axée sur le client
Hotel Manager from 75-99 chambre Boutique Hotels in Saint Julian's (Malta)
Vérifié
il y a 1 mois
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous sommes ravis de notre collaboration avec Dropin. La connexion API bidirectionnelle avec le PMS StayNTouch a simplifié plusieurs processus opérationnels, notamment l'enregistrement en ligne, les surclassements automatiques et la gestion des arrivées anticipées. Le système est fiable et a considérablement amélioré l'efficacité de notre équipe et de nos clients. La réactivité de leur équipe d'assistance est remarquable : toujours claire, pragmatique et à l'écoute, elle fait preuve d'une réelle volonté de prendre en compte nos suggestions. En résumé, Dropin est devenu un atout précieux pour l'expérience client et nos opérations quotidiennes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le système de reporting nécessite encore des améliorations, notamment en termes de détails et de flexibilité. Nous collaborons avec l'équipe Dropin pour l'optimiser ; ils se sont montrés très réactifs et ouverts aux suggestions.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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