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Review of Triptease

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Utilisez-le pour augmenter vos réservations directes et vos revenus.
Markeitng Director from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in Funchal (Portugal)
Vérifié
il y a 2 mois
Produits examinés
Outils de réservation directe
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
Parité des tarifs hôteliers
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
En tant que directrice marketing chez The Views Hotels, j'ai eu l'opportunité de collaborer étroitement avec Triptease dans le cadre de notre stratégie globale visant à développer les réservations directes pour nos établissements à Madère. Sur un marché historiquement dominé par les tour-opérateurs, puis par les agences de voyages en ligne (OTA), Triptease est devenu un partenaire clé, nous aidant à orienter davantage de demandes vers notre canal direct de manière mesurable et durable. Impact significatif sur la performance des réservations directes tous canaux confondus : l'un des atouts majeurs de Triptease réside dans sa capacité à influencer positivement plusieurs canaux d'acquisition simultanément, notamment les métamoteurs de recherche, le référencement payant et le reciblage. Centraliser tous les canaux au sein d'un écosystème unique facilite grandement la compréhension globale des performances et l'optimisation des revenus directs, plutôt que de se baser sur des indicateurs clés de performance (KPI) fragmentés. Améliorations notables du ROAS et de l'efficacité : depuis la consolidation de nos activités avec Triptease, nous avons constaté des améliorations significatives de l'efficacité de nos campagnes et de notre retour sur investissement publicitaire. Les fonctionnalités d'optimisation et la logique d'enchères intelligentes de la plateforme nous permettent d'investir notre budget dans un trafic plus susceptible de se convertir. Visibilité et soutien de la parité tarifaire pour une stratégie de tarification directe : les disparités tarifaires ont toujours constitué un défi sur notre marché, notamment en raison des fuites de prix des grossistes et de la concurrence déloyale des OTA. Triptease nous offre une visibilité et un contrôle bien meilleurs sur ces problématiques, nous permettant de réagir plus rapidement et de préserver la valeur ajoutée de notre canal de réservation directe. Une personnalisation qui favorise la conversion, et pas seulement le trafic : au-delà de l’acquisition, les outils de messagerie et de personnalisation sur site nous aident à convertir davantage de visiteurs. La possibilité d’adapter les messages en fonction du comportement des utilisateurs et des conditions tarifaires apporte une réelle valeur ajoutée au parcours de réservation. Facilité d’utilisation avec l’équipe et fiabilité de la plateforme : d’un point de vue opérationnel, la plateforme est stable et l’équipe est réactive et proactive. Cela nous assure que nos principaux canaux d’acquisition numériques sont gérés et optimisés activement, même lorsque notre service marketing se concentre sur d’autres priorités. En résumé, Triptease est devenu un élément essentiel de notre stratégie de réservation directe chez The Views Hotels. Il nous a permis d’améliorer l’efficacité de nos principaux canaux d’acquisition, de renforcer notre stratégie de tarification et de parité, et, en définitive, d’accroître la part des réservations directes dans notre chiffre d’affaires global. Bien qu'il y ait toujours place à l'amélioration en matière de détails des rapports et de fonctionnalités de contrôle avancées, l'impact global sur les performances et la confiance opérationnelle a été très important.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Flexibilité des rapports et personnalisation des tableaux de bord : bien que la plateforme fournisse des analyses de performance pertinentes, une plus grande flexibilité dans l’affichage des rapports et une personnalisation plus poussée des tableaux de bord seraient un atout. Dans notre cas, nous devons parfois exporter et retravailler des données pour les aligner sur nos structures de reporting internes et les normes de reporting du groupe. Améliorer cet aspect permettrait de réduire les interventions manuelles et d’optimiser l’utilisation au quotidien. La fenêtre de réservation de 90 jours sur les métarecherches : une légère limitation concernant la profondeur de la fenêtre de réservation. Concrètement, cela signifie que la demande anticipée (notamment pour les marchés de loisirs et les clients réservant à l’avance) n’est pas toujours pleinement prise en compte par les campagnes de métarecherche. Cela dit, dans cette fenêtre de 90 jours, les performances sont excellentes et hautement optimisées, avec des résultats de réservation directe très efficaces. Ce point peut être pertinent pour les hôtels dont la fenêtre de réservation directe ou en ligne est naturellement plus longue.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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