10 meilleurs outils de réservation directe pour les hôtels en 2024

Author img Jordan Hollander
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Nous avons interrogé 877 hôteliers dans plus de 74 pays pour comprendre quels sont les meilleurs Outils de réservation directe fournisseurs, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Outils de réservation directe. pour votre hôtel (y compris notre guide 2024 Outils de réservation directe ). Nous regroupons également des données sur les critères de décision clés, notamment la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et bien plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
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Guide approfondi
Qu'est-ce qu'une plateforme de réservation directe ?
Une plateforme de réservation directe dans l'industrie hôtelière est un outil numérique ou une solution logicielle conçu pour aider les hôtels à augmenter le nombre de réservations effectuées directement via leurs propres sites Web, en contournant les canaux de réservation tiers tels que les agences de voyages en ligne (OTA). Ces plateformes offrent une gamme de fonctionnalités visant à améliorer l'expérience de réservation client, à améliorer la visibilité en ligne de l'hôtel et à optimiser les taux de conversion. Certaines fonctionnalités clés des plateformes de réservation directe incluent : Moteur de réservation personnalisable : offre aux hôtels une expérience de réservation transparente et de marque qui s'intègre directement à leur site Web, permettant aux clients de trouver facilement des informations sur les chambres, de vérifier la disponibilité et de finaliser leurs réservations. Widgets de comparaison de prix : affiche des comparaisons de prix en temps réel entre les tarifs directs de l'hôtel et ceux disponibles via les OTA. Cela encourage les clients à réserver directement en leur présentant les meilleures offres disponibles sur le site Internet de l'hôtel. Messages d'intention de sortie et d'engagement : utilise des messages contextuels ou des offres spéciales pour engager les visiteurs qui sont sur le point de quitter le site Web sans réserver, les convertissant potentiellement en réservations directes. Personnalisation et ciblage : propose un contenu personnalisé, des offres ou des recommandations basées sur le comportement de navigation, les préférences ou les informations démographiques du visiteur, dans le but d'augmenter la probabilité d'une réservation. Analyses et rapports : fournissent des informations détaillées sur les modèles de réservation, le trafic du site Web et les taux de conversion, aidant les hôtels à comprendre leurs performances de réservation directe et à identifier les domaines à améliorer. Optimisation des moteurs de recherche (SEO) et outils de marketing : améliore la présence en ligne de l'hôtel avec des outils conçus pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche, gérer la réputation en ligne et exécuter des campagnes de marketing numérique ciblées. En tirant parti d’une plateforme de réservation directe, les hôtels visent à réduire leur dépendance à l’égard des OTA, qui facturent souvent des commissions élevées, et à capturer davantage de données client perdues lors des réservations tierces. Cela permet aux hôtels de nouer des relations plus solides avec leurs clients, d'offrir des expériences plus personnalisées et, à terme, d'augmenter leurs revenus grâce aux réservations directes.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 48 produits, 877 avis, 74 pays pour Outils de réservation directe cette année est 2024 (y compris notre 2024 Outils de réservation directe Guider)
Outils de réservation directe Liste de fournisseurs
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

Les mieux notés par type d'hôtel

Le meilleur pour votre hôtel

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  • Coupe en vedette: Le tri par défaut affiche d'abord les fournisseurs qui cherchent activement à se connecter avec des hôtels de votre région, puis ensuite par membres Premium et score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
The Hotels Network
4.8 (233 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté The Hotels Network comme le fournisseur #1 Outils de réservation directe en 2024 HotelTechAwards
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Hôtels, voyages et hospitalité
Hotelinking
Acquérir, connecter et fidéliser plus de clients avec Hotelinking
Hotelchamp
4.6 (110 commentaires)
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Smart Host GmbH
4.6 (98 commentaires)
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second finalist logo 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Smart Host GmbH comme le fournisseur #2 Outils de réservation directe en 2024 HotelTechAwards
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Blastness
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Triptease
4.6 (146 commentaires)
Ht score logo 60 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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C'est fini de payer de grosses commissions pour des invités de valeur. Identifiez et atteignez d'abord vos clients les plus rentables avec une plate-forme qui fonctionne tout au long du parcours de réservation - de l'acquisition à la conversion - pour vous assurer qu'ils réservent directement avec votre hôtel.
AeroGuest
To make time for what matters
Brandnamic
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The Guestbook
4.8 (107 commentaires)
Ht score logo 94 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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third logo finalist 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté The Guestbook comme le fournisseur #3 Outils de réservation directe en 2024 HotelTechAwards
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Développé pour les hôteliers par des hôteliers, The Guestbook: Cash Rewards Suite est un ensemble d'améliorations génératrices de croissance pour aider à augmenter les réservations directes et augmenter vos revenus nets.
Directful
The only autonomous marketing platform for hotels.
AVANTAGES
Comment les plateformes de réservation directe peuvent-elles améliorer la rentabilité et l’efficacité ?
Les plateformes de réservation directe améliorent les performances de votre site Web et de votre moteur de réservation actuels grâce à des outils qui ajoutent une couche de personnalisation à votre site Web. Les plateformes les plus efficaces suivent le comportement des utilisateurs sur les sites Web des hôtels, puis proposent des messages et des promotions personnalisés basés sur ce comportement - par exemple, une offre de réservation anticipée à un client effectuant une recherche six mois avant son séjour. Les fournisseurs de plates-formes disposant d'une échelle de données importante sont en mesure d'automatiser une grande partie de l'expérience d'optimisation en réinjectant constamment dans la plate-forme leurs apprentissages provenant de milliers de sites Web, pour le bénéfice de chaque client. Fournir le bon message au bon moment améliore l'expérience client et a un impact significatif sur les réservations directes (réduisant les coûts de commission OTA pour l'hôtel). Une plateforme de réservation directe permet à un hôtelier de tester et d'optimiser le contenu de son site Web afin d'augmenter la conversion. À chaque réservation, les hôteliers peuvent apprendre à cibler et à convertir davantage de clients.
  • Boostez la conversion de sites Web : les expériences numériques dynamiques et personnalisées sont désormais un élément essentiel de tout site Web à fort taux de conversion, des détaillants aux OTA. Les hôtels qui souhaitent convertir davantage de visiteurs Web et augmenter les réservations directes ont besoin de l'optimisation des conversions basée sur les données qu'une plateforme de réservation directe peut fournir.
  • Gestion et surveillance de la parité : les hôtels qui sont sous-cotés par les OTA voient leur conversion diminuer de 30 %. Cela signifie que prendre le contrôle de la parité des prix et offrir directement aux clients le meilleur prix de manière transparente devrait être une priorité pour tout hôtelier. Une plateforme de réservation directe permet aux hôteliers de surveiller, gérer et optimiser facilement leur parité pour offrir directement aux clients un prix fiable et équitable.
  • Réduire les dépenses OTA/augmenter les réservations directes : déplacer les réservations directes vers votre site Web signifie que vous déplacez votre activité de tiers à coûts élevés vers des plateformes propriétaires à faible coût. Ces plateformes sont associées à des dépenses fixes, ce qui signifie que vous les avez déjà payées. Une plateforme de réservation directe vous aide à maximiser cet investissement en apprenant continuellement à partir d'une multitude de données pour offrir une expérience numérique meilleure, plus efficace et plus personnalisée aux clients.
CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes des plateformes de réservation directe ?
  • Précision et informations sur les données de tarification et de parité : précision des données de tarification et de parité de pointe du secteur, accompagnée d'informations accessibles sur la répartition de la sous-cotation, le taux de sous-cotation par rapport au taux de conversion, la parité.
  • Widget de comparaison de prix : widget de comparaison de prix personnalisable, régulièrement testé UX sur de vrais clients pour optimiser le design
  • Ciblage des messages : messagerie ciblée avec des capacités avancées de segmentation et de déclenchement
  • Chat en direct automatisé : un chatbot IA conçu pour répondre à des questions spécifiques sur votre hôtel afin que votre personnel puisse concentrer son énergie ailleurs.
  • Personnalisation par glisser-déposer : un générateur de messages en ligne en libre-service permettant aux hôteliers de créer facilement des messages personnalisés (à partir de modèles ou à partir de zéro), d'afficher les résultats et de les modifier instantanément.
  • Qualité hôtelière : fonctionnalités de chat en direct conçues spécifiquement pour les hôteliers, notamment la conformité PCI, la collecte sécurisée des détails des cartes et le téléchargement d'images/pdf.
  • Analyses et rapports : un tableau de bord à vue rapide affichant des graphiques et des mesures pour les données de conversion, les tendances de réservation directe au fil du temps et des données et informations de performances supplémentaires.
  • Expérimentation basée sur les données : une équipe dédiée à la science des données se concentre sur l'exécution de tests de produits précis et sur l'obtention d'informations spécifiques à l'industrie et à l'hôtel à partir de données approfondies.
PRIX
Quel est le prix typique des plateformes de réservation directe ?
Ce coût varie généralement en fonction de divers facteurs, à savoir le nombre de propriétés dans un groupe hôtelier, le nombre de chambres par propriété et le segment de marché des propriétés. Toutes les licences sont achetées avec un contrat annuel. Attendez-vous à des prix compris entre 100 et 300 $/mois par hôtel, mais assurez-vous de demander des devis personnalisés pour vos propriétés à l'aide de Hotel Tech Report.
LA MISE EN OEUVRE
Combien de temps faut-il généralement à un hôtel pour mettre en œuvre de nouvelles plateformes de réservation directe ?
L'intégration peut varier en fonction du temps nécessaire aux prestataires pour terminer leur travail. Le facteur variable le plus élevé est l’intégration du moteur de réservation. En règle générale, plus nous avons travaillé avec ce moteur de réservation, plus l'intégration sera rapide et fluide. Le facteur le plus important qui influence le temps de mise en œuvre est basé sur le nombre d'hôtels intégrés et les éventuels problèmes survenus lors des contrôles de qualité.
FAQs
Les hôteliers demandent aussin
Les plateformes de réservation directe améliorent les performances de votre site Web et de votre moteur de réservation actuels grâce à des outils qui ajoutent une couche de personnalisation à votre site Web. Les plateformes les plus efficaces suivent le comportement des utilisateurs sur les sites Web des hôtels, puis diffusent des messages et des promotions personnalisés en fonction de ce comportement - par exemple, une offre anticipée à un client effectuant une recherche six mois avant son séjour. Les fournisseurs de plates-formes disposant d'une grande quantité de données sont en mesure d'automatiser une grande partie de l'expérience d'optimisation en alimentant constamment leurs apprentissages à partir de milliers de sites Web dans la plate-forme au profit de chaque client. Fournir le bon message au bon moment améliore l'expérience client et a un impact significatif sur les réservations directes (réduction des coûts de commission OTA pour l'hôtel). Une plateforme de réservation directe permet à un hôtelier de tester et d'optimiser le contenu de son site Web afin d'augmenter la conversion. À chaque réservation, les hôteliers peuvent apprendre à cibler et à convertir davantage de clients.
Une plateforme de réservation directe devrait aider toutes les équipes d'une entreprise à faire leur travail et à voir la valeur des outils. Une bonne réponse d'un fournisseur expliquerait que son outil encourage le travail collaboratif entre les équipes car le marketing, les revenus, les réservations, le commerce électronique et la haute direction peuvent tous avoir une vue d'ensemble du travail en cours, du retour sur investissement des campagnes marketing, de la messagerie en ligne et des conversations, ainsi que ainsi que les tendances globales de réservation directe au fil du temps. Une excellente solution de réservation directe propose des produits conçus pour fonctionner ensemble de manière transparente, permettant à votre équipe de faire de même. Des données de tarification précises sont également essentielles pour générer des réservations directes. Les clients chercheront le prix le moins cher et si votre logiciel de réservation directe affiche des données incorrectes, ils réserveront ailleurs. Une bonne réponse d'un fournisseur sur l'exactitude des données de tarification donnerait l'assurance qu'il existe une équipe engagée à vérifier et à maintenir en permanence l'exactitude des prix, avec des ingénieurs d'urgence disponibles 24 heures sur 24 en cas de problème. L'équipe doit également travailler en permanence avec les concepteurs UX pour s'assurer que les données de tarification précises à 99,5 % sont affichées aux clients de la manière la plus efficace.
Si le site Web de votre hôtel a des taux de conversion ou un trafic inférieurs à la moyenne du secteur, vous devriez fortement envisager une plateforme de réservation directe. Le site Web d'un hôtel est un canal clé pour générer des réservations directes. Les clients directs apportent des données plus riches, plus de revenus et de meilleures relations directes. Les clients visiteront le site Web de l'hôtel sur leur chemin pour réserver, mais les hôtels peuvent souvent manquer l'occasion de convertir ces visiteurs Web en réservations directes en n'optimisant pas leur site Web pour générer des réservations. De même, si votre hôtel connaît de fréquents manquements à la parité, il est peut-être temps d'envisager une plateforme de réservation directe. Les hôtels qui sont sous-cotés par les OTA voient une baisse de conversion de 30% en moyenne. Cela signifie une diminution des revenus, plus d'argent versé aux OTA en commission, moins de données et d'informations sur le comportement des clients/ce qui les fait convertir et aucune relation directe avec les clients. La fréquence à laquelle le site internet de l'hôtel affiche les mêmes tarifs que ceux des OTA. Plus une OTA « sape » un hôtel en affichant un tarif moins cher, plus le taux de conversion directe du site Web de l'hôtel est faible.

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Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

Pour en savoir plus sur nos services marketing, visitez notre site partenaire

Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

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Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

Afin de protéger davantage l'intégrité de nos contenus éditoriaux, nous maintenons une séparation stricte entre nos équipes commerciales et les auteurs afin de supprimer toute pression ou influence sur nos analyses et recherches.

HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.