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Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
Nous avons interrogé 1055 hôteliers dans plus de 74 pays pour comprendre quels sont les meilleurs fournisseurs de Outils de réservation directe, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Outils de réservation directe pour votre hôtel (y compris notre guide 2025 Outils de réservation directe ). Nous regroupons également des données sur les critères de décision clés, notamment la disponibilité de l'intégration, l'écosystème des partenaires, les recommandations des experts et bien plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
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Guide approfondi
Qu'est-ce qu'une plateforme de réservation directe ?
Une plateforme de réservation directe dans l'industrie hôtelière est un outil numérique ou une solution logicielle conçue pour aider les hôtels à augmenter le nombre de réservations effectuées directement via leurs propres sites Web, en contournant les canaux de réservation tiers comme les agences de voyages en ligne (OTA). Ces plateformes offrent une gamme de fonctionnalités visant à améliorer l'expérience de réservation des clients, à améliorer la visibilité en ligne de l'hôtel et à optimiser les taux de conversion. Certaines fonctionnalités clés des plateformes de réservation directe incluent : Moteur de réservation personnalisable : offre aux hôtels une expérience de réservation transparente et personnalisée qui s'intègre directement à leur site Web, ce qui permet aux clients de trouver facilement des informations sur les chambres, de vérifier la disponibilité et de finaliser leurs réservations. Widgets de comparaison de prix : affiche des comparaisons de prix en temps réel entre les tarifs directs de l'hôtel et ceux disponibles via les OTA. Cela encourage les clients à réserver directement en leur montrant les meilleures offres disponibles sur le site Web de l'hôtel. Intention de sortie et messages d'engagement : utilise des messages contextuels ou des offres spéciales pour engager les visiteurs qui sont sur le point de quitter le site Web sans réserver, les convertissant potentiellement en réservations directes. Personnalisation et ciblage : propose du contenu personnalisé, des offres ou des recommandations en fonction du comportement de navigation, des préférences ou des informations démographiques du visiteur, dans le but d'augmenter la probabilité d'une réservation. Analyses et rapports : fournit des informations détaillées sur les modèles de réservation, le trafic du site Web et les taux de conversion, aidant les hôtels à comprendre leurs performances de réservation directe et à identifier les domaines à améliorer. Optimisation des moteurs de recherche (SEO) et outils marketing : améliore la présence en ligne de l'hôtel avec des outils conçus pour améliorer le classement des moteurs de recherche, gérer la réputation en ligne et exécuter des campagnes de marketing numérique ciblées. En exploitant une plateforme de réservation directe, les hôtels visent à réduire leur dépendance aux OTA, qui facturent souvent des frais de commission élevés, et à capturer davantage de données clients perdues dans les réservations de tiers. Cela permet aux hôtels de nouer des relations plus solides avec leurs clients, d'offrir des expériences plus personnalisées et, en fin de compte, d'augmenter leurs revenus provenant des réservations directes.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 51 produits, 1055 avis, 74 pays pour Outils de réservation directe cette année est 2025
(y compris notre 2025 Outils de réservation directe Guider)
Outils de réservation directe Liste de fournisseurs
Le choix des bonnes Outils de réservation directe pour votre hôtel dépend de plusieurs variables dont certaines se résument à des préférences personnelles, mais dont la plupart se résument aux caractéristiques de votre propriété. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? Vous trouverez ci-dessous les personnalités clés définies par HTR en fonction de caractéristiques de propriété communes qui indiquent généralement des choix de produits similaires.
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.
Recommandations de Outils de réservation directe pour Hôtels
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United States of America
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Ajoutez le nombre de chambres de votre hôtel pour personnaliser les résultats et recommander les produits les mieux adaptés aux hôtels de votre taille.
X-Petit (1-9 rooms)
Petit (10-24 rooms)
Moyen (25-74 rooms)
Grand (75-199 rooms)
X-Large (200+ rooms)
PMS
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Ajoutez votre système de gestion immobilière pour personnaliser les résultats et recommander des produits qui s'intègrent au PMS de votre hôtel.
AbodeBooking
ACI Hotel
Acigrup PMS
Acomos
Agilysys PMS
Aida.X Premium Hotelsoftware
AidaX
Aiosell - Property Management System
Alacer
Amadeus Property Management
AmicHotel
Anand
Apaleo Open PMS
Apex PMS
Aptual Commerce Oy
Arion
ASA Hotel Software
Ascon
ASI PMS
ASTERIO (by Septeo Hospitality)
Astrea IT Services
Athena
Atrium
Autoclerk (PMS)
AvaiBook
Avalon
AXIS
Ayenda
Backing the packers
Backpacker Panda Holidays
Bamboo Hotel
Bay Lakes Information Systems
BedBricks
Beddzle
Bellebnb
BeMyGuest CRS
Benson PMS
BEX PMS
BIT SmartSoft
BnB Manager
Bnovo PMS
BOCS GROUP OF COMPANIES
Bokun
Bona Technologies
Bookex
Booking Automation
Booking Engine CRS
Booking Ninjas
Bookinglayer
bookingplanner by stardekk
BookingSync
Bookster
Bookzo
Cambridge PMS
Campgest
CASABLANCA hotelsoftware (PMS)
Caspeco PMS
Casy
CDSoft Vertriebs GmbH
ChoiceADVANTAGE
Ciaobooking
CiHMS
Ciirus
Citadel
Clarity Hospitality Software
Clock PMS+
Cloudbeds PMS
CMS Hospitality (GuestCentrix)
Comanche PMS
ComSyS Software
Counter
Desbravador
Dhynet
dihotel
Diventa PMS
Dothotel
E4jConnect/VikBooking - Property Management System
easyGuestmanagement GmbH
Elina PMS
Elite Front Office
EMMA
Engisoft
epitome PMS (by HIS-MSC)
Eptera PMS
Erbon PMS
Ericsoft
eviivo Suite™ PMS
Execu-tech PMS
eZee FrontDesk
FairCloud PMS
Felix
Flatswire
Flyhotel
fnsRooms
FOSSE
FoxHis
freetobook
Front Office Cloud
Front2Go
Frontdesk Anywhere
Gearco - True Extended Stay
GlobRes
GMS
GMS Hotel Felix
GODO
GoldenUp
GP Dati Scrigno (by Zucchetti)
Guest Tracker PMS
Guestline (Rezlynx PMS)
GuestPoint PMS
GuestPro
Hestia PMS
High Level Software
Hilton OnQ
Hogatex PMS
HOIST GROUP - HotSoft
Hop PMS
HoresPlus
Hospitality Software
Hospitality Technology International
Host Hotel Systems
Host PMS
Hostify
Hosware FRO
Hotel management system
Hotel Software
Hotel.care
Hotel.Profi
HOTELCUBE PMS
Hotelgest
Hotelizer PMS
HotelKey PMS
Hotellinx
Hotello PMS (Acquired by Mews)
Hotelogix
HotelTime PMS
HotelXP
Hotix PMS
HS/3 (acq Mews)
HUGO
ibelsa.rooms
ICG Fronthotel
IDB PMS
Inaxel
Indra TMS
Infor HMS
Innfinity
InnGenius
innRoad
InovGuest
iPro Software
Isidoro
ISTES
isystems
Jonas Chorum
Kross Booking
KrossBooking
kwentra
Lean Hotel System
Lightspeed Galaxy
LiveRez
LMPM
Lobbi Hotel Software
Lodgable
Lodgical Solution
Lodging System
Lodgit Desk Hotelsoftware
Logiciel Chloe
Logus by Libra Hospitality
Logus PMS by Libra Hospitality
lucid
Maestro PMS (Northwind)
Masteryield
Maxial
Medialog
Mefisto
Merlin Software for HOA Resorts
Mews PMS
MillenniumSoft
MiniHotel
Mister Booking
Misterbooking (PMS)
Molo Marina Management
My vr
my-bookings
myCloud Hospitality PMS
ncm Rezeptionsassistent
Nehops
NewBook (PMS)
Newway
Nitesoft PMS
NiteVision by MSI
Noovy PMS
Oasis PMS
Occupancy Plus
Octorate (Easy Planning)
OnRes PMS
OpenHotel PMS
Opera
Optima PMS
Oracle OPERA PMS
OTA Sync
Otelia
Passepartout
Passpartout
Persefone
protel PMS
PMS by HotelRunner
PMS hotelizer
PMS Link
Pod.Camp
Portfolio HMS
Power Pro Hotel Solution
Preno
Previo
Prologic First
Prostay
protel PMS (by Planet)
PT. Supranusa Sindata
PYLON Hybrid
Pyxis
Quohotel PMS
RDPWin
reconline AG
Redforts
Rentlio
ResHarmonics
Resly PMS
ResNexus PMS
Resort Data
Rezcontrol PMS (by Avon Data)
Rezovation
Rhapsody
RIO
RMS Cloud PMS
RNS
Roombler
RoomBoss PMS
RoomKey PMS
roomMaster PMS by innQuest
RoomRaccoon PMS
RoomRack
Roomsy
Scidoo
Seekda PMS
Selfie
Semper
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Shalom PMS
Shiji Daylight PMS
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Sigh Ulyses
Sign Request
SIHOT
Simplelinkup
Sirvoy
SkyTouch Technology
Skyware Systems
Slope
SMS Host
Softstar
Spectra PMS
Springer Miller
Stayntouch
Suite 8: CSV
Suitech Cloud
SuperControl
SynXis Property Hub (by Sabre)
sysdat
Tesipro
Thais-Soft
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TK System
TMS (by Minsait)
Tokeet
Topsys
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VHP Sindata
VIPS PMS
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Vreasy
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WebBookingPro PMS
WebRezPro
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Welcome Systems
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Winhotel
WinksHotel
Winner PMS (acquired by Mews)
Xenion
Xenus
xenus hotelsoftware
Yohobeds
Zak
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ZEUS
ZHARA
Zimmersoftware
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L`application de filtres désactivera la personnalisation
Actuellement, la personnalisation des sites est activée, ce qui trie les résultats adaptés à votre propriété. Si vous appliquez des filtres manuels, cela désactivera la personnalisation du site. Appuyez sur Continuer pour passer au filtrage manuel et désactiver la personnalisation du site.
Trier par
Coupe en vedette: Le tri par défaut affiche d'abord les fournisseurs qui cherchent activement à se connecter avec des hôtels de votre région, puis ensuite par membres Premium et score HT.
SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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2025 GAGNANT
Les hôteliers ont voté The Hotels Network comme le fournisseur #1 Outils de réservation directe en 2025 HotelTechAwards En savoir plus
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Le réseau des hôtels est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Outils de réservation directe (sur 51) et le #8 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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2025 FINALISTE
Les hôteliers ont voté The Guestbook comme le fournisseur #2 Outils de réservation directe en 2025 HotelTechAwards En savoir plus
Développé pour les hôteliers par des hôteliers, The Guestbook: Cash Rewards Suite est un ensemble d'améliorations génératrices de croissance pour aider à augmenter les réservations directes et augmenter vos revenus nets.
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Le livre d'or : suite de récompenses en espèces est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Outils de réservation directe (sur 51) et le #100 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Outils de réservation directe (sur 51) et le #114 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Re:Guest est un progiciel de vente performant qui ravira vos invités et ravira vos employés.
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Créez des expériences personnalisées et engageantes.
Comment les plateformes de réservation directe peuvent-elles améliorer leur rentabilité et leur efficacité ?
Les plateformes de réservation directe améliorent les performances de votre site Web et de votre moteur de réservation actuels grâce à des outils qui ajoutent une couche de personnalisation à votre site Web. Les plateformes les plus efficaces suivent le comportement des utilisateurs sur les sites Web des hôtels, puis diffusent des messages et des promotions personnalisés en fonction de ce comportement - par exemple, une offre de réservation anticipée à un client effectuant une recherche six mois avant son séjour. Les fournisseurs de plateformes disposant d'une échelle de données importante sont en mesure d'automatiser une grande partie de l'expérience d'optimisation en alimentant constamment la plateforme de leurs apprentissages à partir de milliers de sites Web au profit de chaque client. Fournir le bon message au bon moment améliore l'expérience client et a un impact significatif sur les réservations directes (réduction des coûts de commission OTA pour l'hôtel). Une plateforme de réservation directe permet à un hôtelier de tester et d'optimiser le contenu de son site Web afin d'augmenter la conversion. À chaque réservation, les hôteliers peuvent apprendre à cibler et à convertir davantage de clients.
Augmentez la conversion de votre site Web : les expériences numériques dynamiques et personnalisées sont désormais un élément essentiel de tout site Web à fort taux de conversion, des détaillants aux OTA. Les hôtels qui souhaitent convertir davantage de visiteurs Web et augmenter les réservations directes ont besoin de l'optimisation de conversion basée sur les données qu'une plateforme de réservation directe peut fournir.
Gestion et suivi de la parité : les hôtels qui se font concurrence par les OTA constatent une baisse de 30 % de leur taux de conversion. Cela signifie que la prise en main de la parité des prix et la proposition transparente aux clients du meilleur prix direct devraient figurer en tête des priorités de tout hôtelier. Une plateforme de réservation directe permet aux hôteliers de surveiller, de gérer et d'optimiser facilement leur parité afin de proposer directement aux clients un prix fiable et équitable.
Réduisez vos dépenses OTA/augmentez vos réservations directes : en transférant les réservations directes sur votre site Web, vous transférez votre activité de tiers coûteux vers des plateformes propriétaires à faible coût. Ces plateformes ont des frais fixes associés, ce qui signifie que vous les avez déjà payées. Une plateforme de réservation directe vous aide à maximiser cet investissement en apprenant en permanence à partir d'une multitude de données pour offrir une expérience numérique meilleure, plus efficace et plus personnalisée aux clients.
CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes des plateformes de réservation directe ?
Précision et informations sur les données de tarification et de parité : Précision des données de tarification et de parité à la pointe de l'industrie, accompagnée d'informations accessibles sur la répartition des sous-cotes, le taux de sous-cote par rapport au taux de conversion, la parité
Widget de comparaison de prix : Widget de comparaison de prix personnalisable, régulièrement testé UX sur de vrais clients pour optimiser la conception
Ciblage des messages : messages ciblés avec des capacités avancées de segmentation et de déclenchement
Chat en direct automatisé : un chatbot IA conçu pour répondre à des questions spécifiques sur votre hôtel afin que votre personnel puisse concentrer son énergie ailleurs.
Personnalisation par glisser-déposer : un générateur de messages en ligne en libre-service permettant aux hôteliers de créer facilement des messages personnalisés (à partir de modèles ou de zéro) et d'afficher les résultats et de les modifier instantanément.
Qualité hôtelière : fonctionnalités de chat en direct conçues spécifiquement pour les hôteliers, notamment la conformité PCI, la collecte sécurisée des informations de carte et les téléchargements d'images/PDF.
Analyses et rapports : un tableau de bord rapide affichant des graphiques et des mesures pour les données de conversion, les tendances de réservation directe au fil du temps et des données et informations de performance supplémentaires.
Expérimentation axée sur les données : une équipe de science des données dédiée se concentre sur la réalisation de tests de produits précis et sur l'extraction d'informations spécifiques au secteur et à l'hôtellerie à partir de données exhaustives.
PRIX
Quel est le prix typique des plateformes de réservation directe ?
Ce coût varie généralement en fonction de divers facteurs, à savoir le nombre d'établissements dans un groupe hôtelier, la quantité de chambres par établissement et le segment de marché des établissements. Toutes les licences sont achetées avec un contrat annuel. Attendez-vous à des prix compris entre 100 et 300 $/mois par hôtel, mais assurez-vous de demander des devis personnalisés pour vos établissements à l'aide de Hotel Tech Report.
LA MISE EN OEUVRE
Combien de temps faut-il généralement à un hôtel pour mettre en œuvre de nouvelles plateformes de réservation directe ?
L'intégration peut varier en fonction du temps que les fournisseurs mettent à réaliser leur travail. Le facteur qui varie le plus est l'intégration du moteur de réservation. En règle générale, plus nous avons travaillé avec ce moteur de réservation, plus l'intégration sera rapide et fluide. Le facteur le plus important qui influence le temps nécessaire à la mise en œuvre est basé sur le nombre d'hôtels intégrés et sur les problèmes éventuels lors des contrôles de qualité.
FAQs
Les hôteliers demandent aussin
Les plateformes de réservation directe améliorent les performances de votre site Web et de votre moteur de réservation actuels grâce à des outils qui ajoutent une couche de personnalisation à votre site Web. Les plateformes les plus efficaces suivent le comportement des utilisateurs sur les sites Web des hôtels, puis diffusent des messages et des promotions personnalisés en fonction de ce comportement - par exemple, une offre anticipée à un client effectuant une recherche six mois avant son séjour. Les fournisseurs de plates-formes disposant d'une grande quantité de données sont en mesure d'automatiser une grande partie de l'expérience d'optimisation en alimentant constamment leurs apprentissages à partir de milliers de sites Web dans la plate-forme au profit de chaque client. Fournir le bon message au bon moment améliore l'expérience client et a un impact significatif sur les réservations directes (réduction des coûts de commission OTA pour l'hôtel). Une plateforme de réservation directe permet à un hôtelier de tester et d'optimiser le contenu de son site Web afin d'augmenter la conversion. À chaque réservation, les hôteliers peuvent apprendre à cibler et à convertir davantage de clients.
Une plateforme de réservation directe devrait aider toutes les équipes d'une entreprise à faire leur travail et à voir la valeur des outils. Une bonne réponse d'un fournisseur expliquerait que son outil encourage le travail collaboratif entre les équipes car le marketing, les revenus, les réservations, le commerce électronique et la haute direction peuvent tous avoir une vue d'ensemble du travail en cours, du retour sur investissement des campagnes marketing, de la messagerie en ligne et des conversations, ainsi que ainsi que les tendances globales de réservation directe au fil du temps. Une excellente solution de réservation directe propose des produits conçus pour fonctionner ensemble de manière transparente, permettant à votre équipe de faire de même. Des données de tarification précises sont également essentielles pour générer des réservations directes. Les clients chercheront le prix le moins cher et si votre logiciel de réservation directe affiche des données incorrectes, ils réserveront ailleurs. Une bonne réponse d'un fournisseur sur l'exactitude des données de tarification donnerait l'assurance qu'il existe une équipe engagée à vérifier et à maintenir en permanence l'exactitude des prix, avec des ingénieurs d'urgence disponibles 24 heures sur 24 en cas de problème. L'équipe doit également travailler en permanence avec les concepteurs UX pour s'assurer que les données de tarification précises à 99,5 % sont affichées aux clients de la manière la plus efficace.
Si le site Web de votre hôtel a des taux de conversion ou un trafic inférieurs à la moyenne du secteur, vous devriez fortement envisager une plateforme de réservation directe. Le site Web d'un hôtel est un canal clé pour générer des réservations directes. Les clients directs apportent des données plus riches, plus de revenus et de meilleures relations directes. Les clients visiteront le site Web de l'hôtel sur leur chemin pour réserver, mais les hôtels peuvent souvent manquer l'occasion de convertir ces visiteurs Web en réservations directes en n'optimisant pas leur site Web pour générer des réservations. De même, si votre hôtel connaît de fréquents manquements à la parité, il est peut-être temps d'envisager une plateforme de réservation directe. Les hôtels qui sont sous-cotés par les OTA voient une baisse de conversion de 30% en moyenne. Cela signifie une diminution des revenus, plus d'argent versé aux OTA en commission, moins de données et d'informations sur le comportement des clients/ce qui les fait convertir et aucune relation directe avec les clients. La fréquence à laquelle le site internet de l'hôtel affiche les mêmes tarifs que ceux des OTA. Plus une OTA « sape » un hôtel en affichant un tarif moins cher, plus le taux de conversion directe du site Web de l'hôtel est faible.
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