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Review of Guestnet

10
Guestnet, une plateforme de communication centrale – simple, efficace et idéale pour les services aux clients modernes.
stv. Hotelleitung from 100 to 199 chambre Airport/Conference Hotels in Grossarl (Austria)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Guestnet a révolutionné notre communication digitale avec les clients. Nous sommes particulièrement impressionnés par son ergonomie intuitive, sa structure claire et sa capacité à centraliser et afficher toutes les informations en temps réel. Nos clients trouvent rapidement ce dont ils ont besoin et notre équipe peut facilement mettre à jour le contenu. L'intégration avec ASA est également un atout majeur : elle simplifie considérablement nos processus internes et les rend nettement plus efficaces, tant pour notre équipe que pour nos clients. Collaborer avec l'équipe Guestnet est un vrai plaisir : ils sont rapides, orientés solutions et toujours aimables.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Guestnet fonctionne déjà de manière très fiable ; toutefois, nous apprécierions des options supplémentaires de personnalisation du design afin de mieux mettre en valeur notre marque. Des fonctions de reporting plus complètes seraient également utiles pour analyser plus en détail le comportement des utilisateurs. De plus, nous souhaiterions que des intégrations régionales supplémentaires, telles que les fiches clients ou les interfaces régionales (actuellement disponibles uniquement pour le Tyrol du Sud), soient proposées à d'autres destinations. Ces fonctionnalités seraient un atout majeur pour nos clients et notre équipe.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Lorena O. from Guestnet replied
Danke euch für diese ausführliche Bewertung! Es ist großartig zu hören, wie deutlich Guestnet eure digitale Gästekommunikation stärkt, von der schnellen Orientierung für Gäste bis zur einfachen Pflege der Inhalte für euer Team. Besonders freut uns, dass die ASA-Integration eure internen Abläufe spürbar vereinfachen kann und ihr die Zusammenarbeit mit unserem Team so positiv erlebt. Bei den Verbesserungswünschen sind wir bereits in Kontakt und werde diese auch nochmals alle intern notieren. Danke, dass ihr eure Erfahrungen und Ideen so klar zusammengetragen habt.

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