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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Guestnet
4.7 (181 AVIS)
Score HT
92 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Philip Mike, Andrea, Deborah + 40 autres experts recommandent Guestnet
Lire Recommandations
Guestnet
Classé 2 (sur 94) dans Applications pour clients d'hôtel
Finaliste 2026
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté Guestnet comme le fournisseur #2 Applications pour clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeGuest Experience Platform • Fully customizable and integrated guest app
95% recommandé par 175 hôtels
Falkensteiner, ADLER, Quellenhof Luxury Resorts & 172 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Guestnet pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Guestnet pour son système d'information client numérique complet qui permet des services de réservation faciles à utiliser, une intégration transparente avec le PMS et des opérations durables sans papier, améliorant la satisfaction des clients et l'efficacité du personnel. Les fonctionnalités uniques comprennent des modèles personnalisables pour les menus et les publications du matin, des mises à jour en temps réel et des factures de chambre numériques. Cependant, il existe des inquiétudes concernant la flexibilité de conception limitée et la clarté statistique.
Falkensteiner, ADLER, Quellenhof Luxury Resorts & 172 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Industry experts recommend Guestnet for its ability to centralize guest communication and digitize services without requiring app installations. Its unique features include seamless multi-channel publishing, strong PMS integration, and the integration of ordering processes with existing hotel systems, enhancing both guest engagement and operational efficiency. Guestnet also offers innovative digital guest compendiums, boosting guest satisfaction and revenue through personalized service and upselling strategies.
Philip Mike, Andrea, Deborah and 40 others
Lisez leurs recommandationsLes types d'hôtels pour lesquels Guestnet est populaire
Taille
22 | Très petit (1-9 chambre)
64 | Petit (10-49 chambre)
61 | Taille moyenne (50-99 chambre)
34 | Grand (100-499 chambre)
Pays
119 | Italy
27 | Austria
23 | Germany
2 | United States
2 | Greece
1 | Canada
1 | Estonia
1 | Switzerland
1 | Brazil
Type
73 | Luxe
56 | Boutique
50 | Complexe hôtelier
46 | Chambres d'Hôtes & Auberge
33 | Aéroport/Conférence
24 | Service et budget limités
19 | De marque
19 | Centre-ville
14 | Séjours prolongés et appartements avec services
10 | Locations de vacances et villas
5 | Auberges de jeunesse
4 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
173 | Europe
3 | Amérique du Nord
1 | Amérique du Sud
Catégorie
181 | Applications pour clients d'hôtel
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Qu'est-ce que Guestnet?
Fondée en 2022 | Siège social à Bressanone (Italy) | 16 employés
Guestnet est un système d'information client numérique complet conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il offre des services de réservation faciles à utiliser et s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion immobilière (PMS), améliorant à la fois la satisfaction des clients et l'efficacité du personnel. La plateforme prend en charge des opérations durables et sans papier en fournissant des mises à jour en temps réel, des modèles personnalisables pour les menus et les publications du matin, et des factures de chambre numériques. Guestnet facilite également la communication, en fournissant des informations essentielles et en permettant des achats incitatifs faciles via une application Web entièrement personnalisable et intégrée. En garantissant l'accès mobile à ces services, Guestnet stimule l'engagement des clients et les ventes, ce qui en fait un choix optimal pour les grandes chaînes hôtelières et les établissements indépendants.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Guestnet. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Guestnet Avis analysés : 59
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Guestnet Recommandations d'experts analysées : 25
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Guestnet
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Guestnet:
"Guestnet redefines the guest experience with its fuly customizable and integrated web-app, facilitating seamless communication, providing information, and enabling easy upsell purchases. With mobile access to services, Guestnet ensures high guest engagement and boosts sales, making it the preferred choice for hoteliers, from prestigious chains to independent hotels. Explore Guestnet and simplify hotel operations for everyone."
FAQ
Fonctionnalités
Annuaire des invités
Annuaire des invités
Offrez un accès facile à tous les détails sur la propriété, les services, les commodités et les attractions à proximité.
Gérer le système de réservation des activités et des services
Gérer le système de réservation des activités et des services
Rationalisez votre planification et améliorez le confort de vos clients grâce à notre système de réservation complet conçu pour les activités et les services, garantissant des réservations sans tracas et une gestion efficace.
Boutique et service de chambre
Boutique et service de chambre
Améliorez l'expérience de vos clients grâce à notre service de boutique et de chambre, offrant un moyen simple d'acheter des produits essentiels et de profiter d'un repas dans votre chambre, le tout à portée de main pour plus de commodité et de confort pendant votre séjour.
Application invité personnalisée pour l'invité
Application invité personnalisée pour l'invité
Guestnet est entièrement personnalisé pour le client grâce à une intégration PMS (en option), lui permettant de vérifier sa facture de chambre, de gérer les réservations d'activités ou d'accéder à des informations supplémentaires dans son espace personnel.
Image de marque personnalisée
Image de marque personnalisée
Guestnet peut être entièrement personnalisé pour s'aligner sur votre identité d'entreprise (CI). L'application invité est personnalisable en termes de design, de couleurs, de logos et de langage de marque.
Caractéristiques
Communication et messagerie
4/5 features
Gestion de contenu
4/5 features
Vente incitative
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Enregistrement en ligne
Enregistrement sans contact
Numérisez l'intégralité du parcours client grâce à l'enregistrement en ligne sur mobile, à l'accès aux informations et services quotidiens pendant le séjour et au départ en ligne avec facturation et paiements en direct, le tout sans téléchargement.
Résumé des avis sur Guestnet
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.8/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Guestnet est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Applications pour clients d'hôtel (sur 94) et le #121 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusGuestnet les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielLes hôteliers ont voté Guestnet comme le fournisseur #2 Applications pour clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Guestnet
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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Études de cas de Guestnet
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Uderns (Austria)
How the Lerch Group streamlines guest departures with Guestnet’s Digital Check-out
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How Cyprianerhof Elevated Guest Experience Through Deep Digital Integration
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Guest Experience Platform for Hotels & Resorts – Guestnet connects guests, teams, and systems for a seamless stay.
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How ULRICHSHOF Optimized Guest Communication and Internal Efficiency with Guestnet
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How Moar Gut Elevates Family Hospitality With Guestnet
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How PURS Fine Hotels & Restaurants Enhances Guest Experience Through Guestnet × Mews
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How Såndgøld Alpine Glamping Elevates the Camping Experience with Guestnet
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Références
"Guestnet has greatly simplified and efficiently improved our internal processes. For our guests, the program ensures easy handling of information, activity program, store, etc. Guestnet has combined three separate systems, saving us work and time. We have also added exciting new features. We are always discovering new things and look forward to further development together."
Anna Trenkle
Marketing @
HUBERTUS Mountain Refugio Allgau
"Guests love it, and so do we! A top app that helps us bring great information as close to our guests as possible!"
Herbert Steger
Owner @
Amonti Wellnessresort
"We are extremely pleased with the Guestnet program. Its implementation is straightforward, and guests navigate it with ease. The company actively seeks individualized solutions and consistently makes improvements. We highly recommend both the program and the company."
Daniel Fink
Owner @
Andreus Resort
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
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Accès client qui facilite tout — avec de meilleures options de communication nécessaires
Manager de 5 to 9 chambre Hôtel boutique dans San Vigilio (Italy)
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Grâce à l'automatisation et à la convivialité, nos clients reçoivent leur lien d'accès personnel immédiatement à leur arrivée et peuvent ensuite tout trouver directement dans Guestnet.
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Manager
Hôtel très petit
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Simple pour les clients, rapide pour le personnel — accomplissez plus avec votre PMS existant.
Hotel director de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Kitzbuhel (Austria)
Vérifié
il y a 1 jours
Le système est très facile à utiliser pour les clients. Notre personnel peut effectuer des modifications rapidement. Cela facilite simplement la fourniture d'informations aux clients.
Austria
Austria
Hotel director
Petit hôtel
10
Communication client intuitive qui soulage la réception et ravit les clients
Owner de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Arnschwang (Germany)
Vérifié
il y a 1 jours
Nous utilisons Guestnet dans notre hôtel et sommes pleinement satisfaits. La plateforme elle-même est parfaitement structurée et offre exactement les fonctionnalités nécessaires pour une communication client moderne.
Facilité d'utilisation : L'exploitation est intuitive et simple pour notre équipe dans leur travail quotidien et pour nos cl...
Germany
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Owner
Petit hôtel
8
Réservations claires pour le spa et les activités — mais des problèmes de PMS nuisent aux groupes
Marketing Manager de 75-99 chambre Complexe hôtelier dans Bagno Vignoni (Italy)
Vérifié
il y a 1 jours
Numérique et donc écologique ; aperçu des rendez-vous et des coûts du spa pour le client ; inscriptions rapides et claires pour les activités.
Italy
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Marketing Manager
Hôtel de taille moyenne
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Polyvalent pour les employés et les clients — la génération de rapports pourrait être plus rapide
Executive Assistant to the Management de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Gran (Austria)
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Sa polyvalence pour les employés et les clients, et le fait qu'une fois les informations saisies, elles peuvent être très facilement diffusées sur divers canaux.
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Comment Pachmair 1453 a réduit son personnel de 35 à 25 sans perdre son avantage premium
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Remplir le formulaire d'enregistrement, ainsi que bon nombre des questions que les clients ont, sont en gros déjà pris en charge à l'avance, donc lors de l'enregistrement nous pouvons nous concentrer beaucoup plus sur l'accueil personnalisé.
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Owner
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Contrôle de l'application client et réservation de spa — encore des progrès à faire
O Eso yo wner de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Tiangua (Brazil)
Vérifié
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Guestnet offre une grande commodité pour nos clients. Ils peuvent gérer leur compte via l'application et réserver des services de spa en ligne.
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O Eso yo wner
Petit hôtel
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Intuitif et facile à naviguer, mais le PMS pourrait être amélioré.
Marketing Office Staff Member de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans SanVincenzo (Italy)
Vérifié
il y a 2 jours
Nous aimons vraiment le fait qu'il soit intuitif et facile à naviguer, avec la possibilité de faire des réservations et des modifications depuis le back-end.
Italy
Italy
Marketing Office Staff Member
Grand hôtel
10
Informations numériques sur le client qui facilitent la charge de travail de l'équipe — le backend pourrait être plus intuitif
Director de 75-99 chambre Hôtel de luxe dans Bad Koetzting (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Ce que nous aimons particulièrement avec Guestnet, c'est que nous pouvons fournir à nos clients toutes les informations importantes concernant leur séjour dans un format clair et numérique. Le contenu peut être mis à jour rapidement, les offres et activités peuvent être présentées de manière attrayante, et les clients peuvent facilement tro...
Germany
Germany
Director
Hôtel de taille moyenne
9
Modèles personnalisés et chat client rapide — mais le design paraît démodé
Reception Manager de 25-49 chambre Hôtel de luxe dans Valles (Italy)
Vérifié
il y a 2 jours
Ce que j'apprécie le plus, ce sont les extraits de texte personnalisés et les modèles de devis, ainsi que la communication rapide et facile avec les clients via la fonction WhatsApp.
Italy
Italy
Reception Manager
Petit hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Expérience client exceptionnelle. La meilleure de toutes les applications client sur le marché, selon moi. Fonctionnalité également. Cette application peut à juste titre être considérée comme une véritable application client interactive (et non simplement informative) qui permet au client de créer son séjour comme il le souhaite (réserver des extras, programme hebdomadaire). À tout moment, en tout lieu. Également pour les hôtels, un outil incroyable pour les ventes additionnelles, connecté avec la stack technologique.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Expérience client exceptionnelle.
La meilleure de toutes les applications client sur le marché, selon moi.
Fonctionnalité également. Cette application peut à juste titre être considérée comme une véritable application client interactive (et non simplement informative) qui permet au client de créer son séjour comme il le souhaite (réserver des extras, programme hebdomadaire). À tout moment, en tout lieu. Également pour les hôtels, un outil incroyable pour les ventes additionnelles, connecté avec la stack technologique.
Guestnet centralise la communication avec les clients, digitalise les services et allège la charge de travail du personnel. Grâce à une application web sans installation et à la publication multicanal, il assure la cohérence des informations, optimise les ventes incitatives et améliore la satisfaction client.
Guestnet centralise la communication avec les clients, digitalise les services et allège la charge de travail du personnel. Grâce à une application web sans installation et à la publication multicanal, il assure la cohérence des informations, optimise les ventes incitatives et améliore la satisfaction client.
Guestnet permet aux clients de trouver facilement toutes les informations dont ils ont besoin en un seul endroit. Il permet aux hôtels de partager rapidement les mises à jour, les services et les offres, tout en allégeant les tâches routinières de l'équipe. Les clients bénéficient d'informations claires, le personnel gagne du temps et les hôtels peuvent augmenter leurs ventes.
Guestnet offre aux hôtels une plateforme numérique centralisée permettant aux clients d'accéder facilement aux informations importantes tout au long de leur séjour. Informations sur l'hôtel, activités, services, recommandations locales et détails de réservation sont regroupés au même endroit, offrant ainsi aux clients un moyen simple de découvrir et de réserver des services supplémentaires.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
L'expérience utilisateur et la fonctionnalité : facilité d'utilisation, design. Principalement parce qu'elle est spécifiquement conçue pour être interactive. Les gens sont censés réserver des tables, des cours, acheter des extras, demander un support de conciergerie, réserver la restauration et les boissons, etc.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
L'expérience utilisateur et la fonctionnalité : facilité d'utilisation, design.
Principalement parce qu'elle est spécifiquement conçue pour être interactive. Les gens sont censés réserver des tables, des cours, acheter des extras, demander un support de conciergerie, réserver la restauration et les boissons, etc.
Contrairement à de nombreux concurrents, Guestnet combine un accès web (sans application) avec une gestion de contenu unifiée pour les applications, la presse écrite, la télévision et le web. Ses intégrations PMS et sa flexibilité pour les hôtels et les appartements le distinguent.
Contrairement à de nombreux concurrents, Guestnet combine un accès web (sans application) avec une gestion de contenu unifiée pour les applications, la presse écrite, la télévision et le web. Ses intégrations PMS et sa flexibilité pour les hôtels et les appartements le distinguent.
De nombreux systèmes nécessitent le téléchargement d'une application ou ne fonctionnent que sur un seul canal. Guestnet est différent : les clients peuvent l'utiliser directement dans leur navigateur, et les hôtels peuvent gérer le contenu une fois et le partager partout. Sa connexion PMS robuste le rend également compatible avec les hôtels et les appartements.
Guestnet centralise la communication avec les clients, les informations sur l'hôtel et la découverte des services au sein d'une expérience numérique unique. Son intégration avec Stayntouch permet l'intégration automatique des informations pertinentes sur les clients et les réservations, aidant ainsi les hôtels à fournir des informations plus personnalisées et opportunes sans intervention manuelle supplémentaire.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Élaborez un plan de ventes additionnelles de services annexes. Les clients sont là pour consommer, ils sont dans la bonne humeur pour acheter. La plupart des hôtels laissent encore beaucoup d'argent sur la table à ce sujet. Ensuite, intégrez Guestnet dans le cadre du plan. Cela améliorera également l'expérience client et réduira considérablement la charge de votre réception.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Élaborez un plan de ventes additionnelles de services annexes. Les clients sont là pour consommer, ils sont dans la bonne humeur pour acheter. La plupart des hôtels laissent encore beaucoup d'argent sur la table à ce sujet. Ensuite, intégrez Guestnet dans le cadre du plan.
Cela améliorera également l'expérience client et réduira considérablement la charge de votre réception.
Privilégiez Guestnet comme plateforme centrale. Investissez du temps en amont pour configurer correctement le contenu et les intégrations : une fois opérationnel, cela vous permettra de gagner du temps, de garantir la cohérence et de créer de réelles opportunités de vente incitative.
Privilégiez Guestnet comme plateforme centrale. Investissez du temps en amont pour configurer correctement le contenu et les intégrations : une fois opérationnel, cela vous permettra de gagner du temps, de garantir la cohérence et de créer de réelles opportunités de vente incitative.
Prenez le temps de bien le configurer dès le départ. Une fois tout en place, Guestnet fonctionne comme une plateforme centralisée qui maintient les informations à jour, réduit le stress du personnel et vous aide à vendre plus de services sans effort supplémentaire.
Guestnet est une solution idéale pour les hôtels souhaitant faciliter l'accès aux informations et aux services pour leurs clients tout au long de leur séjour. Elle peut s'avérer particulièrement précieuse pour les établissements proposant un large éventail d'équipements, d'activités ou de services que leurs clients souhaitent voir facilement découverts et utilisés.
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Guestnet n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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