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Review of Sirvoy

10
Un système de réservation performant que nous pouvons gérer nous-mêmes, sans équipe technique.
son in law of the owner from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Flottemanville (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
En tant que petit établissement indépendant, nous avions besoin d'une solution que nous puissions gérer nous-mêmes, sans équipe technique dédiée, et Sirvoy a parfaitement répondu à nos attentes. L'installation a été simple, le gestionnaire de canaux synchronise nos disponibilités sur les plateformes de réservation en ligne et en direct, ce qui nous évite les doubles réservations, et le moteur de réservation intégré permet de réaliser des réservations sans commission via notre propre site. Les données exportables se sont également révélées très précieuses : leur analyse nous a permis d'instaurer des séjours minimums pour les longs week-ends, ce qui a allégé notre charge de travail et augmenté nos revenus. Le tarif est adapté à notre taille, et le support a été réactif et efficace tout au long du processus.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Plusieurs éléments nous permettraient d'aller encore plus loin : • Une API dédiée à nos données, notamment les tarifs. Nous exportons déjà ces données manuellement, ce qui s'avère précieux (c'est grâce à elles que nous avons élaboré notre stratégie de séjour minimum pour les longs week-ends), mais un accès direct à l'API nous permettrait de tarifer différemment chaque canal avec beaucoup moins d'efforts, et d'intégrer notre propre IA pour les recommandations de prix et d'occupation, voire même d'automatiser la configuration. • Des suivis clients adaptés au canal. Les réservations via les OTA masquent l'adresse e-mail du client, ce qui nous empêche de le contacter. Or, nous souhaiterions envoyer des suivis aux clients ayant réservé directement. Pouvoir activer les e-mails de suivi automatisés pour chaque canal (directement activés, OTA désactivés) nous aiderait à fidéliser notre clientèle sans enfreindre les règles des différents canaux. • Un suivi des modifications et des alertes multicanaux. Nous utilisons actuellement notre propre outil pour surveiller l'affichage de nos chambres dans les résultats de Google Hôtels. Il serait formidable que cette fonctionnalité soit intégrée à Sirvoy et étendue aux OTA. Booking.com et Expedia modifient parfois nos prix et nos options (comme la prise en charge du petit-déjeuner) sans préavis, et des alertes par e-mail dès qu'un canal modifie nos tarifs ou nos prestations permettraient de gagner du temps et d'éviter des frustrations.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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