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Review of SiteMinder

10
Les réservations directes augmentent de 200 % — un soutien local serait utile
Director of Ecom from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Vung Tau (Vietnam)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Moteur de réservation
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
SiteMinder est une plateforme entièrement fonctionnelle et complète. J’apprécie vraiment l’utilisation de SiteMinder par rapport aux channel managers avec lesquels j’ai travaillé auparavant. L’une des fonctionnalités que je préfère est la flexibilité pour personnaliser les tarifs et la tarification en fonction de l’occupation pour chaque OTA individuellement. De plus, le moteur de réservation nous permet de créer plusieurs plans tarifaires et de mettre en avant des promotions spéciales, rendant notre site de réservation direct beaucoup plus attractif pour les clients potentiels. Depuis la mise en place de SiteMinder, j’ai constaté une augmentation de 200 % des réservations directes via notre site. En réalité, les réservations directes représentent désormais 10 % de nos réservations totales, contre celles provenant des OTA. C’est un résultat extrêmement impressionnant, surtout si l’on considère que beaucoup d’autres hôtels ne génèrent qu’environ 3 % de leurs réservations via leur propre site web.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ce serait encore mieux si SiteMinder disposait d’une équipe de support locale. Cependant, l’équipe de support international fait déjà un bon travail.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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